行動成功密碼

　　企業管理培訓行業或許是今天中國最難用形容詞概述的行業。五百多億元的市場規模說明它確有市場需求，而在其中占主要份額的，卻是那些既不提供學歷證書、也沒有高校品牌支持的眾多社會培訓機構。
　　從某種意義上說，這是一個新興行業，其在本土從無到有的時間也不過十來年。行動成功在這個行業不過六七年，六七年其已經成為了行業的領跑者。在行動成功當家人侯志奎看來，行業已經走過了最初的刀耕火種，它存在是因為順應了今天中國4000多萬家中小型企業所面臨的管理基本功和職業化發展的市場需求。而它能否走出更陽光健康的路子，則取決于現在領先的幾家公司正在和將要做的事情。
　　曾經有參加企業管理培訓課程的企業主如此說：“我也去學廠大學里的EMBA，說實話，過于理論化，抽象了點，缺少實操的工具和方法，回來不知道怎么落地。”“我們這些人，現在要老老實實地坐上三天不打瞌睡，已經很難了。第一是體能跟不上，第二是高校課堂里講的那些感覺有點枯燥，那就更容易讓人打瞌睡了。”
　　這確實是一個有些失衡的供需市場。于是，來自民間的各類企業家培訓機構以迅猛之勢開始蔓延。培訓行業一下子變得群雄逐鹿，烽煙四起。
　　——也正是在這樣的社會需求、這樣的行業基本面中，行動成功應運而生。
　　不一樣
　　在行動成功位于上海的總部中，大堂的照壁上雕刻著孔子的圖像，公司圖書館里也擺著孔子的雕像。侯志奎說，行動成功是從事教育事業的。而行動成功員工名片上的職銜也寫著“教育工作者”。
　　有這樣一個案例：一位企業家去參加廣交會，和別人互換名片時，兩人突然激動地握手，像老朋友一樣聊起來，原來他們的名片上都印有“教導型企業家”。同學情誼一下子拉近了彼此間的距離，生意自然也談成了。
　　事實上，“教導型組織”并不是一個全新發明的概念，侯志奎對“教導型組織”的核心定義是“企業學校化、領導導師化”，提倡企業各層級的管理者不僅僅是領導，更是團隊的導師，以教育和引導為核心管理手段，培育員工的成長，創造團隊和諧氛圍，引領團隊目標的達成。
　　教導型組織的理念，是行動成功區別于其他培訓機構的地方。據了解，目前和行動成功共建教導型組織的企業累計已有3000多家，踐行教導型組織理念的教導型企業家達3萬多人。每年教師節在北京舉辦的中國教導型企業家年會，都會有兩千多名教導型企業家從全國各地趕來參會。
　　行動成功的導師都來自知名企業，具備各自領域至少10年以上的管理經驗，這也是一個獨特之處。侯志奎說，想成為行動成功的導師不容易，想做好行動成功的導師更不容易。比如，公司要求導師持續地精進學習，一是課程專題深化探討，二是去知名企業實地考察，三是到學員企業去做實效落地的調研追蹤，這些都有專門的考核指標。另外，每年公司還指定導師們閱讀大量專業書籍，細致到每個月看什么書，都有規定。至于對導師課程質量的考核標準，更是幾乎達到了苛刻的程度，比如每次課程都有督導人員統計學員評分和意見，形成至少三點意見提交導師改進。
　　行動成功的導師不坐班，平時只要不講課，就會去學習或到企業做調研，一個月至少跑一到兩家企業。在行動成功的研發中心，幾乎看不到幾個人，因為“全在市場上”。據了解，行動成功每年在研發上的投入占利潤的20%-30%。
　　侯志奎稱，現在行動成功雖然還是會采用電話銷售，但已經逐漸實現了從電話銷售到服務式和顧問式銷售的轉化。電話銷售在行動成功整體營收中所占比例，如今已經下降到了20%左右。
　　教導型組織
　　2007年9月，北大百年講堂，行動成功與國家教育部聯合舉辦首屆“中國教導型企業家年會”。一位工商聯領導在臺上說：“現在已經有學習型組織了，又搞什么教導型組織，搞那么復雜干嗎呢？”那時，培訓行業面對的質疑比如今更多。前幾年風生水起的一些培訓企業已被淘汰，當初大熱的“執行力”主題也迅速退潮，培訓行業面對著外界很多研究者“不夠專業”的質疑……在行業洗牌中，行動成功依然堅持自主研發實效管理課程。
　　事實上，在“教導型組織”理念出爐之前，李踐的《贏利模式》課程，行動成功已整整做了5年。從第一期招生的五六十人，到后來最多達到三千多人排隊等待上課的高峰。
　　在行動成功看來，只是給客戶提供幾門高品質課程還不夠。如何幫助企業打造持續發展的基因和學習系統，才是行動成功關注的核心。通過多年的持續研發，在研究卓越組織和杰出企業共性特點的基礎上，行動成功于2007年推出了“教導型組織”理念。這一理念能幫助企業樹立以價值為導向的事業理念，制定超越對手的競爭戰略，培養與戰略匹配的核心能力，構建以能力為導向的教育培訓體系，并保持持續學習的動力。行動成功認為，只有轉變為這樣的“教導型組織”，企業才可能持續發展。教導型組織的系統再造從此成為行動成功的核心戰略。
　　最初對于這一理念，同行不看好，客戶不理解，公司內部也多有疑慮。
　　即便如此，首屆“教導型企業家年會”還是如期舉辦。與會企業主目光帶著審視：教導型組織是什么？能不能做？怎么做？對于那些帶著疑惑的參會人，行動成功第二年、第三年接著請。隨著課程、論壇、雜志、書籍等立體式的持續推廣，教導型組織逐漸得到更多的認可與理解。到第四屆“教導型企業家年會”上，中華民營經濟聯合會會長保育鈞在臺上興奮地說：“我認為教導型組織創造了一種共贏合作、學習分享、尊重平等的新型勞資關系，我覺得這很有價值。”
　　當臺上的幾位企業家代表，和臺下兩千多名參會學員齊聲宣布“我們是教導型企業家”時，行動成功對客戶價值和教育理念的堅守，終于贏得了滿堂的掌聲與喝彩聲。
　　而圍繞“教導型組織”理念，行動成功設計了集體事業意志的課程，如何制定正確競爭戰略的課程，如何獲得持續盈利的核心能力的課程，以及確保系統高效運營的績效管理、財務管控、人力資源等課程。同時還有多種企業內訓和咨詢輔導服務。
　　目前，在北上廣和其他主要城市，行動成功每個月都有十幾門課程同時開班，每個班的學員都幾乎爆滿。核心的教導模式課程已開辦168期，企業家學員已達3萬多人，優秀的鷹王鷹后（相當于每期班級中的班長）200余人。
　　翻譯是一種能力
　　從歷史縱深的角度來看，1978年后，市場化機制如春風化雨一般釋放其威力，中小民營企業雨后春筍般涌現。在這三十年的時間里，千千萬萬的中小企業家、個體創業者作為微觀經濟運行的主體，譜寫了一條條涓涓細流匯成江河的大詩篇。只是中小企業們數量巨大，企業主自身的知識和文化水平、思維方式、教育程度則參差不齊。當他們遭遇瓶頸，首先想到的即是給自己充電，也給其企業充電。
　　只是，有限的供給顯然不能滿足這一群體的巨大需求。更重要的是，高校開設的經管類培訓其定位或多或少有點陽春白雪，這和那些學歷普遍不高，在各種傳統行業里浸淫了大半輩子的老板們似乎并不對路。
　　當你身處行動成功的課程現場，你會發現老板們精神高度集中，學習熱情高漲。該互動的時候舉手互動，該記筆記時認真記筆記。這些在商場上混跡多年的創業者們經歷豐富，甚至可以說都是忽悠過別人的人，平時想從這群人兜里掏出幾百塊錢都是難事，為什么現在他們心甘情愿花數萬元來行動成功上課？而且有的老板不僅自己上課，還把老婆孩子以及高管們帶來一起上？他們何以如此“服帖”？行動成功又是如何將這些開半天會都要打瞌睡的人制住的？
　　侯志奎說，他打心底里尊重這些熱愛學習的中小民營企業家，也非常了解他們的需求。“行動成功關注的培訓對象，大多都是中小發展型企業，因此，很多復制國外的管理培訓課程很難適用于這些內部管理還不完善的企業。而且，中西方企業由于文化背景的不同，管理的思路、激發的方式都會有所差異。”
　　也許正是由于行動成功對中小企業主的深入認知，使其擁有了一種獨特的“翻譯”能力，能恰到好處地說出企業主們需要的東西，把抽象而復雜的管理概念翻譯成他們能夠接收到的信息。
　　行動成功非常重視課程的研發和原創性。所有的課程，從選題到教案，全部都是自主研發，目前擁有293項知識產權，這也是行動成功和其他代理型培訓公司的不同之處。
　　教育培訓業要以老師的心態，而不是商人的心態來做。不能單純以利潤為導向，利潤只是你幫助別人后自然產生的結果。在侯志奎看來，管理培訓行業很像做藥，假藥害人，錯誤的思想和行事方法同樣也會害人。
　　“有人問我最佩服的培訓師是誰？現在言之過早。十年之后再看，哪個老師還在臺上，哪家培訓公司還在認認真真做服務，我佩服他。”侯志奎說。
　　企業教導學院
　　只有企業真正變成自我學習、總結、反省、改進的教導型組織，才能走上相對可持續發展的道路。如何最大化縮短“學習”和“落地”之間的落差、更好地轉化學習成果？這是行動成功近幾年來一直在探索的新課題。
　　在2012年9月的第四屆中國教導型企業家年會上，行動成功正式在全球首發“企業教導學院”。這一集中行動成功強大的導師團隊和研發專家的力量，以線上線下相結合的創新學習模式，能幫助企業更有實效地實現教導型組織的全面落地，滿足來自各領域企業日益增多的個性化學習培訓需求。
　　企業教導學院，能通過培養企業自己的學習官，借助課程“大片”與工具箱，真正嵌入企業的日常運營。“一方面讓課程已經排得爆滿的老師解放出來，一方面讓教導型組織的理念真正落地。”行動成功研發副總裁、企業教導學院院長劉位介紹說。
　　不久前，行動成功為上海一家做紅木家具的企業進行了一場培訓，課程是聚焦戰略。初步計劃中，是由20位高管參與課程，但當行動成功的老師和顧問們到達現場時，發現周圍坐了一百多名員工。
　　“我們下面的員工基本沒組織過學習，讓他們也聽聽。”一名高管說。
　　這對行動成功絕對是一個挑戰，在沒有準備的情況下，新模式是甭能夠應付更多人的課堂？
　　在20分鐘的講課后，行動成功的老師拋出問題，將課程交給了學員。由顧問組織，學員分成小組，現場討論企業面臨的問題，如何解決，并要求各小組形成一個結論和方案，最后由代表到講臺上進行分享。
　　小組討論的激烈程度是大家都沒有想到的，通過顧問的引導，他們很快集中到一個家具設計的問題，現場就得出了幾個不同的解決方案，最后老總更在現場成立了一個專項小組，決定三個月內解決這個問題。
　　培訓效果顯然超出了雙方的預期。行動成功則還在不斷地豐富模式的內容：通過在企業中培養“學習官”，提供視頻課程和工具箱，還有課程后的“落地小秘書”追蹤軟件，在網絡平臺上留存信息進行監督，形成環環相扣的企業學習系統，確保企業得到了真正的改變。
　　這種變化其實并不是單向的。“我們的客戶也在成長。前兩年企業小，加入比較沖動，現在就越來越偏重理性和系統。一談他就問，‘你學習的邏輯是什么，解決什么問題？’這個變化非常大，也非常重要，企業學習越來越務實，我們必須敏銳把握行業的這個變化。”劉位說。
　　面對成長中的客戶，變化中的觀念，靜態的產品肯定跟不上節奏。行動成功用一種更為務實的學習成果落地模式，來服務企業解決管理個性問題的需求，這一次，行動成功又提前搶占了行業發展的身位。
　　據估計，未來幾年管理培訓市場的規模將達上千億元。行動成功能否抓住發展機遇，繼續取得成功？或許對于行動成功來說，擁有顛覆成功的勇氣，才是持續發展的關鍵。正如侯志奎所言：教導型組織不是一個完美的結果，而是一個不斷完善的過