淺談國企改制后的企業文化重塑

摘 要：文章探討了國企改制后進行企業文化重塑的意義與重塑過程中存在的誤區及其根源與對策。

關鍵詞：國企改制 企業文化 重塑

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）02-280-02

企業文化對于國有企業并非什么新鮮事物，遠在上個世紀50年代，名聞天下的鞍鋼憲法和大慶鐵人精神，雖然未冠以“企業文化”之名，實際上就在發揮著企業文化的價值功能和整合功能。改革開放后，整個中國都迅速從精神控制的桎梏中覺醒，這種唯精神論和高度集中式的“企業文化”無法適應新時代發展的需要而逐漸衰落了。80年代末到90年代初，隨著改革開放的進一步深化，企業文化作為一種先進的管理模式被引進中國，掀起了一股企業文化熱潮，但基本都是對外企文化皮毛的盲目跟風效仿，而附著在這些形式下面的內涵與基礎卻被忽略了。到90年代中期，隨著市場經濟的迅猛發展，許多在當初的企業文化熱潮中涌現出來的明星企業紛紛如昨夜星辰般墜落，企業文化熱也逐步降溫以至熄火。本世紀以來，中國企業的企業管理開始邁向更高層級的文化管理階段，聯想的“創新文化”和華為的“狼文化”都引起了中國企業界和學術界的關注和熱議，企業文化作為企業的核心競爭力和企業管理最重要的內容再次備受矚目。

伴隨著全球一體化新經濟時代的到來，競爭空前慘烈。而企業的競爭實質上就是技術、人才、資金和戰略的競爭，統領和駕馭這些要素使之有效運作的正是微觀經濟學鼻祖亞當·斯密提到的那只“在控制著成千上萬人的行為”的“看不見的手”——企業文化。企業文化就是現代企業制度的靈魂，是維系企業生存與發展的支點，是構建企業組織的重要“基因”。所以要改造一個企業，必須首先改造它的靈魂；要重塑一個企業，必須重塑新的文化基因。這意味著，國企改制和企業文化重塑應是相輔相成的關系，只有重塑與現代企業制度相匹配的企業文化才能從根本上實現國企改制的目標。作為國民經濟中流砥柱的國有企業，能否實現企業文化重塑，不僅是其改制成功與否的關鍵，也是其自身在日益激烈的市場競爭中生存發展的需要，更是黨和國家所賦予的重大時代使命。

一、國企改制后在企業文化重塑的過程中普遍陷入了一些嚴重的誤區

國企改制后的企業文化重塑需要在歷史中傳承、在現實中揚棄、在開拓中創新、在發展中升華，這是一個漫長、復雜而艱巨的過程。而在這一過程中，由于對原有企業文化的錯誤揚棄和對外來企業文化的生吞活剝，使得國企改制后在企業文化重塑的過程中普遍陷入了一些嚴重的誤區，具體概括如下：

1.重形式、輕內涵。國企改制后在文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。許多企業把屬于企業文化最表層的企業形象（CIS）的設計和推廣活動看成是開展企業文化建設的唯一活動，熱衷于形式主義，非但不能從價值理念上增強員工對企業的歸屬感和共同實現企業目標的工作積極性，甚至惹人反感。

2.重權力、輕人本。很多國企在改制后仍沿襲權力至上的官本位思維邏輯，領導說了算，把企業文化建設僅僅看成是領導決策層自己的事情，而忽視員工感受和參與，導致干群關系淡漠甚至緊張，企業人心渙散。事實上，員工是企業文化的真正載體，若企業文化不能在員工中得到廣泛的承認，企業文化建設就不能為企業的發展起到導航作用。

3.有精神、無管理。企業精神是企業文化的精髓。國有企業從來都不缺標語口號式的企業精神，但精神因素雖然對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是要滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。所以在某種意義上，企業文化其實是以文化為手段而以管理為目的的，脫離管理而空談精神的企業文化是典型的假大空。

4.重傳統、輕改造。相當多的國有企業領導者和管理人員認為企業文化的管理功能就是用文化思想來管理企業。但企業文化并非是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業，為企業、為社會創造價值。中國傳統文化思想中充滿了思辨哲理，簡直是左右逢源，所以用于指導企業管理實踐時，必須將其操作化為具體的行為準則和經營理念。另外，傳統文化中也有許多不利于企業創新和發展的因素，例如知足長樂、槍打出頭鳥之類的處世哲學和對于人情關系的過分依賴等等，都是抑制企業創新的隱型殺手。

5.無創新、少個性。企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。但綜觀許多國有企業所展示的企業文化，基本克隆、大體相似，缺乏鮮明的個性和獨特的風格，成了對一些成功企業文化建設者的“模仿秀”，背離了企業文化建設發展的客觀規律。

二、國企改制后的企業文化重塑之所以存在誤區的根源

諸如此類的誤區還有許多，例如把企業文化完全等同于國有企業中傳統的思想政治工作等等。國企改制后的企業文化重塑之所以存在以上誤區，其根源集中體現在以下四個方面：

1.從經濟基礎來看，當前中國經濟發展規模整體上仍處于工業化的初級階段。而企業文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業發展到一定規模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經營方式。國有企業的企業文化建設整體上仍處于初創和發展階段，對企業文化的實質和企業文化發揮作用的內在機制理解得還不夠深入，故在企業文化重塑過程中，出現種種問題，在所難免。

2.從社會基礎來看，企業文化從屬于社會文化，其發展受到社會環境、政府政策導向等諸多因素的制約與影響，因此存在著一系列尚待解決的社會問題，而這些問題不是靠簡單的輿論引導和空喊口號能夠解決的，更不是企業憑自身力量所能夠解決的，它需要以政府為主導、整合社會各方面的力量，形成對企業文化建設協調、約束、激勵、評價的社會機制，發揮文化力的作用，正確引導和促進企業文化建設走可持續發展的道路。

3.從企業自身來看，傳統國有企業是政府經濟職能的延伸物，企業內部的組織體系是政府官僚組織體系的延展，官僚文化就構成了傳統國有企業文化的首要基礎性內容。這導致了國有企業的非企業化傾向，積極健康的企業文化缺乏良性的土壤。企業領導人被官僚化，他們習慣于認認真真走過場，轟轟烈烈搞形式，這必然導致形式主義泛濫。

4.從企業文化的研究發展水平來看，由于在（下轉第282頁）（上接第280頁）中國企業文化的建設過程中，直接引進了企業文化的管理形式，而對企業文化的內涵、實質、適用條件及其發揮作用的內在機制等缺乏認真細致的研究，致使人們對企業文化與社會文化的關系、企業文化與企業管理的關系、企業文化的表層形式與企業文化的實質的關系等問題的基本理解上出現了偏差，難以對企業長期發展產生文化的推動力，反過來，又導致對深入研究和認真實踐的興趣缺失。

三、國企改制后進行企業文化重塑的對策

國企改制后之所以需要進行企業文化重塑，就是要徹底剔除傳統國有企業文化所表現出來的種種劣根性，以培育具有時代精神、符合市場競爭要求、與現代企業制度相匹配的核心價值觀為前提，按經濟規律、市場規律創建一種能夠使企業全體員工認同的核心價值觀念和一套科學的符合企業實際的理論體系，營造一個能夠促進員工奮發向上、為了企業發展共同創業奮斗的內部環境氛圍，構筑一種能夠積極推動組織變革發展和持續保持企業業績長青的個性化公司企業文化。具體而言，可從以下幾個方面著手：

1.明確企業文化的新內涵。要重塑企業文化，就要首先明確企業文化的新內涵，然后以各種形式向員工闡述新的經營理念、企業愿景、目標方針、行為準則等，引導各部門和員工，認真分析行業形勢和自身的優勢、劣勢，綜合考慮，準確定位，并做好長期和短期規劃。

2.科學調整企業價值取向。市場是企業生存發展的基礎，沒有顧客、沒有市場，企業的生存與發展就是一句空話。因此，在企業文化重塑過程中，要突出建立顧客至上、市場至上的文化。具體就是以適應市場、緊貼市場為出發點，以客戶體驗為核心、以滿足客戶需求、提高顧客滿意度為突破點，增強員工把滿足顧客需求和市場需求作為至上文化的意識理念，同時建立起必要的運作流程、服務管理、客戶體驗、服務標準化等流程支撐。

3.梳理修訂企業制度流程。要根據具體情況，在充分征求意見和深入研究推敲的基礎上，完善各項制度，包括管理和決策機制、分工協作機制和薪酬激勵機制等。在梳理修訂企業制度流程過程中，突出建立紀律和制度文化。在紀律制度文化導向下，形成強烈的文化意識和自覺性，強化紀律制度的剛性，有效建立個人目標負責制，建立配套清晰的組織責任體系和指揮線，培育科學高效的企業制度文化，努力做到公平、公正，真正發揮出獎勤罰懶的功效，激發員工拼搏進取、攻堅克難的工作熱情。

4.加強員工企業文化培訓。充分利用各種資源和載體，廣泛開展企業文化的培訓和交流，持續開展學習型企業建設，倡導學習工作化，工作學習化的理念。建立不斷學習和持續創新的文化。進一步通過學習文化的建立，把全員學習的活動和成果積極地引導到各種形式的創新中去。在這里，學習只是過程，而不是目的；相反，創新才是目的，是企業核心競爭能力的源泉。

5.發揮黨工團組織的政治思想工作優勢。傳統思想政治工作與現代企業文化建設既有本質區別，又在某種程度和某些方面存在著高度相似性，因此要積極發揮黨工團組織在關心員工、凝聚人心、培育先進和維持穩定等方面的優勢，為企業的經營管理保駕護航。通過主動挖掘、培養各領域、層次的先進典型，樹立員工學習效仿的榜樣；開展各種主題突出、形式多樣、群眾喜聞樂見的文化活動，提高員工的文化素養；辦好事、實事，為員工解決困難，關心愛護員工。使員工對企業產生歸屬感，突出建立對企業忠誠的文化和奉獻文化，使之成為個人奮斗和企業發展的精神動力。

參考文獻：

1.邢以群，張大亮.企業文化建設：重塑企業精神支柱.北京：機械工業出版社，2007

2.范波.企業并購中的文化整合研究.重慶大學碩士論文，2003

（作者單位：中國地質工程集團公司 北京 100093）

（責編：賈偉）