以人為本、服務(wù)創(chuàng)新新舉措

摘 要： 文章分析了高校圖書館開展讀者閱讀活動(dòng)的優(yōu)勢，剖析了當(dāng)前高校開展閱讀活動(dòng)的優(yōu)勢及問題，并以湖北科技學(xué)院圖書館為例，提出了高校圖書館開展讀者閱讀活動(dòng)應(yīng)該采取的有效措施。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 讀者閱讀活動(dòng) 全民閱讀

“在當(dāng)前發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的形勢下，在全國范圍內(nèi)推廣和組織實(shí)施‘知識(shí)工程’，可以吸引越來越多的人熱愛書籍，多讀書、讀好書，讓全社會(huì)每個(gè)人都能走進(jìn)圖書館、利用圖書館，增強(qiáng)全社會(huì)的圖書館意識(shí)，充分發(fā)揮各級(jí)各類型圖書館為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)服務(wù)的社會(huì)作用，樹立起崇尚知識(shí)、崇尚科學(xué)、崇尚文明的好風(fēng)尚，提高整個(gè)民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)文明與進(jìn)步。”1997年1月2號(hào)，中央宣傳部、文化部、國家教委、國家科委等部門關(guān)于在全國組織實(shí)施“知識(shí)工程”的通知，明確提出：吸引越來越多的人熱愛書籍，多讀書、讀好書，讓全社會(huì)每個(gè)人都能走進(jìn)圖書館、利用圖書館。這給圖書館人提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問題，怎樣在數(shù)字化時(shí)代吸引讀者來圖書館多讀書，讀好書呢？

一、高校圖書館開展讀者閱讀活動(dòng)的優(yōu)勢及問題

圖書館是人類知識(shí)的寶庫，擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，其收藏和保存文獻(xiàn)的廣泛性、完整性和系統(tǒng)性是其他任何機(jī)構(gòu)所無法比擬的。圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源，為學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不斷學(xué)習(xí)和汲取新思想、新觀點(diǎn)、新理論和新方法奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，這就為全民閱讀工作的開展提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)保障，成了高校開展全民閱讀的重要陣地。高校圖書館是高等教育體系的重要組成部分。教育職能是現(xiàn)代圖書館的重要職能之一，它在全面培養(yǎng)學(xué)生良好素質(zhì)方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，開展全民閱讀活動(dòng)是圖書館教育職能的重要體現(xiàn)。高校圖書館有高素質(zhì)的專業(yè)館員隊(duì)伍，在信息的收集、加工、處理等方面比其他機(jī)構(gòu)具有更大的優(yōu)勢。同時(shí)，圖書館擁有完善的服務(wù)設(shè)施、便捷的檢索方法，能使浩如煙海的知識(shí)信息經(jīng)過整序、分類、編目，成為有規(guī)律可循、便于查找的有序信息，使得全民閱讀更易實(shí)現(xiàn)。

高校圖書館開展讀者閱讀活動(dòng)存在一些問題。第一，表面化、形式化。當(dāng)前，高校圖書館開展全民閱讀活動(dòng)似乎總是與形式主義有某種關(guān)聯(lián)。每年高校開展閱讀活動(dòng)時(shí)，多是以“讀書月”等形式存在，或者開展閱讀活動(dòng)時(shí)間稍長的，又存在啟動(dòng)儀式和閉幕式等，這就使得閱讀活動(dòng)流于表面化、形式化，而忽略了國家提倡全民閱讀的本質(zhì)所在。閱讀活動(dòng)的方案與學(xué)生的需求脫節(jié)，學(xué)生參與度低。部分高校圖書館在做活動(dòng)策劃時(shí)，往往是閉門造車，并沒有考慮學(xué)生的實(shí)際需求，也沒有調(diào)查學(xué)生的閱讀興趣，這就使得圖書館的閱讀活動(dòng)往往策劃得很好，卻因無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，致使圖書館館員異常忙碌，學(xué)生卻置身事外，閱讀活動(dòng)的效果往往不佳。在高校開展全民閱讀活動(dòng)，如果沒能把握學(xué)生的興趣點(diǎn)和實(shí)際需要，則最終只能如同雞肋，食之無味，棄之可惜。

第二，閱讀活動(dòng)的類型單一。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，當(dāng)前的閱讀模式日趨多元化，豐富了學(xué)生的閱讀選擇。當(dāng)今時(shí)代，很多人不再僅僅依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版物，還通過手機(jī)、電子閱器、網(wǎng)絡(luò)等獲取信息、汲取知識(shí)。然而，高校圖書館在組織閱讀活動(dòng)時(shí)，基本上還是單一類型，即停留在紙質(zhì)閱讀活動(dòng)的開展上，對(duì)于當(dāng)前興起的無紙閱讀沒有涉及，這就使得圖書館組織的閱讀活動(dòng)并不能完全滿足大學(xué)生的閱讀需求。

二、高校圖書館開展讀者閱讀活動(dòng)的舉措

1.加大圖書館宣傳力度，擴(kuò)大圖書館在學(xué)生中的影響力。圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的前提是必須使學(xué)生了解圖書館，并能利用圖書館。要提高學(xué)生對(duì)圖書館的利用率，促進(jìn)學(xué)生閱讀，就需要圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加大宣傳力度，擴(kuò)大圖書館在學(xué)生中的影響，在潛移默化中依戀圖書館，使學(xué)生在圖書館的精神殿堂里得以全面發(fā)展。

湖北科技學(xué)院圖書館通過校廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳工具，及時(shí)宣傳圖書館的各種信息。2012年圖書館舉辦“第一屆讀書文化節(jié)”活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)開始前，通過懸掛條幅、制作展板、張貼標(biāo)語、發(fā)布通知、公布活動(dòng)內(nèi)容等方式使全校大學(xué)生對(duì)此次“讀書文化節(jié)”活動(dòng)有了充分的認(rèn)識(shí)。在活動(dòng)進(jìn)展過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷、及時(shí)、迅速的優(yōu)勢，注重提前公告和及時(shí)報(bào)道活動(dòng)，先后在學(xué)校主頁、圖書館的主頁上發(fā)布各種活動(dòng)公告和通信報(bào)道。通過廣泛的宣傳，全校學(xué)生可隨時(shí)了解“讀書文化節(jié)”的活動(dòng)情況，積極參與各種讀書活動(dòng)。“讀書文化節(jié)”作為我館一項(xiàng)重要推廣手段將持之以恒，將全民閱讀的理念貫穿在服務(wù)工作中。同時(shí)要加強(qiáng)制度建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟、有安排地進(jìn)行圖書館的各項(xiàng)工作，建立長效機(jī)制。

2.營造人文環(huán)境，保障學(xué)生閱讀權(quán)益。圖書館要把以讀者為中心的服務(wù)理念落實(shí)到讀者服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，把人文關(guān)懷落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)中，以真誠、平等、友善的服務(wù)滿足讀者需求，努力為讀者營造高雅、寬松、溫馨的文化氛圍，使讀者能置身其中享受到閱讀的自由和快樂。湖北科技學(xué)院圖書館的建筑設(shè)計(jì)和布局就體現(xiàn)出了人性化。圖書館的設(shè)計(jì)風(fēng)格新穎、美觀，迎接讀者的到來。圖書館通透的陽光大廳給讀者帶來了無限遐想，引領(lǐng)讀者在書的海洋里遨游。圖書館采用大開間、開放式的模式讓讀者視野開闊，在圖書館的任一地方，讀者都可以隨時(shí)閱覽自己心愛的圖書。湖北科技學(xué)院圖書館的服務(wù)細(xì)致、周到、便利。通過盡可能地延長開放時(shí)間，電子閱覽室中午不休息開放，不間斷地提供服務(wù)，方便讀者享用圖書館的資源。開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，吸引更多學(xué)生走進(jìn)圖書館。湖北科技學(xué)院圖書館在2011年的“讀書文化節(jié)”中，先后舉辦了“新東方英語四六級(jí)備考沖刺講座”“重慶維普培訓(xùn)”、“文化書展”等系列活動(dòng)。讀書活動(dòng)期間，圖書館各類書籍的借閱量明顯增加，學(xué)生課余時(shí)間來圖書館看書的時(shí)間也明顯增多，各個(gè)閱覽室和公共自修室經(jīng)常滿座，而且因活動(dòng)豐富多彩、形式多樣，吸引了除本專科生之外的研究生來館閱讀。

3.開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)方式正由提供文獻(xiàn)向信息服務(wù)拓展。圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，尋求為讀者服務(wù)的新途徑。湖北科技學(xué)院圖書館實(shí)現(xiàn)了以“自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化”為主要內(nèi)容的圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建了館藏資源開放式管理與服務(wù)的格局，全面實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化，并建立了數(shù)字資源存儲(chǔ)系統(tǒng)。同時(shí)，引進(jìn)開發(fā)了“數(shù)字圖書館平臺(tái)”，向讀者提供了書目查詢、電子資源、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等多種信息查閱和鏈接服務(wù)，初步形成了開放式、高效率、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，為全校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.開展信息素質(zhì)教育，發(fā)揮圖書館的教育職能。信息在當(dāng)今社會(huì)中的地位已毋庸置疑，因而信息素質(zhì)就成為大學(xué)生的必備素質(zhì)。對(duì)大學(xué)生開展信息素質(zhì)教育是高校圖書館發(fā)揮教育職能的創(chuàng)新點(diǎn)。

湖北科技學(xué)院主要采取以下三種方式對(duì)學(xué)生開展信息素質(zhì)教育：一是開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。圖書館參考咨詢部承擔(dān)本校研究生文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)任務(wù)，教授數(shù)據(jù)庫資源檢索與利用、文獻(xiàn)信息搜集與整理、信息分析與評(píng)價(jià)等內(nèi)容，為廣大學(xué)生更好地利用圖書館資源提供指導(dǎo)和幫助。二是舉辦培訓(xùn)講座。圖書館每個(gè)學(xué)期都會(huì)針對(duì)不同的讀者用戶進(jìn)行圖書館資源利用的培訓(xùn)講座。三是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。圖書館網(wǎng)站有多種視頻講座電子資源，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)數(shù)據(jù)庫主頁，安裝相應(yīng)播放器即可觀看，如醫(yī)學(xué)視頻、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫等。

開展“全民閱讀”活動(dòng)，是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求的一項(xiàng)重要舉措。在全社會(huì)形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚，更好地為提高全民族思想道德和文化素質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)既好又快地發(fā)展服務(wù)。高校圖書館應(yīng)多渠道和教師、科研人員、學(xué)生進(jìn)行廣泛溝通，了解讀者的真實(shí)需求，滿足學(xué)校教學(xué)、科研、娛樂等多方面的圖書文獻(xiàn)需求，切實(shí)提高圖書館工作水平和讀者滿意度，推動(dòng)“全民閱讀”活動(dòng)的順利開展。