適應個性化服務的大學圖書館管理模式創新①

摘 要：我國校園的圖書館藏書非常的豐富，但是雖然有著豐富的資源，卻沒有得到良好的運用，因為大學圖書館的服務管理存在著問題，因此對于這種的重藏輕用的現象我們要通過合適的措施去改進圖書館的模式創新，使得我們在進行大學圖書館管理的時候注重個性化的服務，積極的探索管理的創新模式，從根本上解決圖書館的管理的創新以及圖書的使用措施。本文從我國大學圖書館的傳統的服務模式開始論述，然后探究出一套進行圖書館管理模式創新的方法。

關鍵詞：個性化 服務 大學圖書館 管理模式

中圖分類號：G202 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（a）-0255-02

隨著科學技術的發展，我國圖書館的發展也取得了很大的成就，尤其是在高校，數字圖書館的加入，為高校的圖書館形式又增色不少，但是在這個知識正能量的匯聚之地，卻存在著圖書館的使用上的缺陷。大學圖書館的藏書非常之多，但是被運用到學生中間的卻是很少，因此，我們要采取有效地措施，實現我國大學圖書館的良好發展，為廣大的師生提供良好的優質服務。為了適應不同閱讀人群的需求，大學圖書館在管理模式上必須選擇創新，根據圖書館的個性發展趨勢，采取措施實現大學圖書館的有效管理。本文首先分析了在我國大學圖書館的傳統的管理模式以及個性化的發展趨勢，最后進行圖書館個性化服務發展的相關論述。

1 大學圖書館傳統模式的服務特點研究

1.1 傳統模式的被動服務型探究

我國圖書館經過長期的發展，其主要的思想是大學圖書館藏資料必須齊全，提供的服務設施要完備，并且人們進行借閱環境要舒適。由于這樣需要很大的經費，所以在這些問題上存在著很大的服務局限性。與此同時，這種局限性也束縛了服務人員的服務思想，圖書館的工作人員在很大程度上都存在著服務態度不積極、不主動。我國傳統的圖書館服務在很大程度上都是依據自己的圖書館作為服務的中心，形成了一種“等待讀者上門”的被動服務類型，這種服務不僅讓讀者感到平淡無奇，而且不能夠提起讀者的閱讀興趣，因此進行閱讀服務的時候會產生慢待讀者，使得讀者的體驗度不好。

1.2 大學圖書館的文獻服務類型概述

我們在進行大學圖書館服務過程中，可以從大學圖書館的傳統服務模式中總結出：一切業務工作都是圍繞文獻開展。我國大學的圖書館主要是以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻，向讀者展示的更多的是一種原始的文獻，因此文獻了可以通過一本書刊，也可以通過一種期刊，還可以用過一份報紙完成。我國大學的圖書館雖然能為讀者提供館藏專題文獻，也僅僅是一次或者二次的文獻的信息為主，對于這些文獻的信息基本沒有加工痕跡，因此我們在進行圖書館文獻服務的類型探討的時候，可以看出其類型的單一性。

1.3 封閉性服務類型探究

由于我國大學圖書館的發展要受制于我國高等教育的個管理機制，所以大學圖書館在進行管理模式創新的時候要進行自己的個性化服務改革，大學圖書館之間的信息交流存在著難度，他們受制于國家的管理政策，這使得各大學的圖書館之間交流更少，由于存在這樣的問題，所以每個圖書館都企圖建立其屬于自己的圖書館管理服務體系，這樣就形成了我國圖書館自我封閉的服務管理模式。由于各個大學之間的信息不能夠共享，圖書館的信息交流存在著局限性，采取的封閉式管理服務模式，嚴重的制約著我國圖書館的發展。

1.4 大學圖書館的單一服務模式

我國大學圖書館的服務對象比較的單一，其主要的服務人群比較固定，單一的服務對象，主要是本院校的教職員工和學生。我國大學圖書館的服務比較單一這種單一服務相對于單一的服務對象，使得我們在服務模式上必須有所改變，我們可以在一方面為大學校園的師生員工進行長期以來的服務，不僅可以滿足全校的師生員工的單一借閱圖書的需求。而且還能夠將圖書館的資源傳遞給全校的師生，這種服務模式很難形成和提出特別服務需求。另一方面，我國大學圖書館僅僅習慣于借還、取歸等簡單服務，它們不能感知到服務對象的別樣需求。因此，這種單純型服務特征已經成為了我國大學圖書館的主要服務。

2 我國大學個性化服務在圖書館的個性化服務措施探究

我國大學圖書館在進行個性化服務的管理措施上采取了很多的努力，根據改進的大學圖書館個性化服務體系實現圖書館的服務不斷發展，根據個性化圖書館的服務平臺建設，使得更多的創新服務管理服務得到發展。如圖1所示的圖書館的管理體系。

2.1 人本思想的回歸概述

我國大學的圖書館，其最主要的職能是為大學提供教學和科研的信息源泉，為高校的教學和科研服務，圖書館的主要工作目的是滿足服務對象的需求，大學圖書館的服務體系最基本的起點是讀者需求，始終為讀者提供良好的閱讀服務。當今以人為本的思想下在圖書館的服務中也有所體現，圖書館服務倡導“讀者第一，服務至上”，大學圖書館以滿足讀者的基本需求、不斷追求讀者的發展價值、體現出其對讀者的人文關懷、在實際借閱中為讀者創造優美而和諧的閱讀環境。我國以人為本的思想就是要從人的基本需要出發，從服務的理念以及服務的態度出發，從實處為人們提供優良的服務。我們將以人為本的思想貫徹到大學圖書館的個性化服務中去，似乎看起來是一件順理成章的事情，但是我國大學圖書館在不斷的轉變中發生著實質性的服務變化。因此，我們可以說以人為本的思想正在不斷的確立，并且在不斷的鞏固之中，但是我們同時可以相信，大學圖書館的個性化服務管理模式在創新上一定會取得進展。

2.2 提升網絡發展空間

由于當代科學技術的不斷發展，網絡圖書館的不斷增多，大學圖書館在網絡環境下發展，它們借助先進的網絡設備，先進的信息科學技術對圖書館的服務進行多方位的服務，不斷提高圖書館個性化服務的層次，使得大多數的用戶的個性化服務要求能夠滿足需求。大學圖書館服務采取分散服務模式進行圖書館服務，使得大學圖書館能夠滿足用戶的個性化需求，讀者可以運用搜索引擎進行文獻信息的搜索，通過廣泛的文獻搜索滿足讀者的需求。

2.3 可持續發展圖書館個性化服務概述

我們在發展大學圖書館的時候實行可持續發展戰略，首先我們運用先進的網絡技術，對圖書館個性化服務提供更加便捷的保障，其次對于大學圖書館實施可持續發展的戰略，我們要積極的提高大學圖書館有效的個性化服務，積極參與到科學研究和管理工作。

3 結語

圖書館個性化服務為我國大學的圖書館管理帶來了良好的發展方向，使得我國大學圖書館在不斷的改革中，實現圖書館服務的整體素質的提高，大學圖書館通過各種的培訓手段使得我國大學圖書館的個性化服務成就一個體系，使之在我國圖書館的發展上起到重要的作用。

參考文獻

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