威能 打造百年德國品質

不論是汽車中的奔馳、寶馬，還是相機中的萊卡，或者電器中的西門子……這些生活中的頂級品牌，均出自于德國。德國工業的優勢在于對產品品質的嚴謹追求，世界知名品牌中，總有德國制造的身影。

威能作為全球供暖制冷和生活熱水行業的引領者，不僅見證了德國工業的發展，同時也見證了中國同類行業的發展與變革，也因其所具備的卓越品質而贏得了越來越多用戶的喜愛。

自上世紀90年代進入中國以來，威能就針對中國市場的地區差異、戶型差異、燃氣氣質差異等各種地理及環境因素復雜的特點，并參考中國用戶的使用習慣和審美標準進行產品設計。旗下設備的節能環保性在業內遙遙領先，一款威能普通燃氣壁掛爐熱效率可達93%以上，一款冷凝鍋爐的常規熱效率也高達108%，遠高于國家制定的行業標準。

2007年威能正式于無錫建廠，標志著與德國總廠相同的“單件流”生產線落地中國。“單件流”在質量把控方面有著突出的表現，最大限度提高了物料利用率，并且通過人力的易追蹤性，以及高溯源性使得燃氣產品的高安全性得到保證。

截至目前，威能已擁有3000多項自屬專利，并綜合國外資料和實踐經驗，已總結編纂、發布了十余種包括家用采暖、熱水系統在內的內部技術規范標準及手冊，通過建立完整的技術培訓體系和數據庫管理，保證技術培訓的質量和進度。

正是如此，威能139年長盛不衰，并贏得了諸如“紅點獎”在內的國際性大獎。此外，威能作為電及燃氣產品歐盟和中國標準的制定者之一，不僅具備歐盟CE自我認證（為電及燃氣產品簽發世界最為嚴格的質量檢測標準-歐盟CE許可），還接受歐盟委托，為其他品牌的電及燃氣產品簽發CE許可。

除產品本身對完美的追求外，威能在售后服務方面也力求完善。威能擁有自己獨立的售后服務團隊，服務網絡覆蓋全國，可以對用戶的任何問題迅速響應；隸屬售后服務團隊的呼叫中心采用的7 天24 小時客服機制，隨時提供準確、詳實、親切的產品咨詢和報修服務；此外，威能配件中心還建立了一套快速物流通道，實現了中央儲備庫總控管理，分支服務中心區域化管理及服務工程師個人管理的三級配件管理保障模式。

為了更好的服務客戶，威能自2010開設了威能會員俱樂部，為每位用戶設立了檔案，用戶所有問題都一一記錄在冊，方便更好地為用戶提供售后服務。另外，用戶只要購買產品或者推介親友購買產品，還能享有多種會員權益及積分獎勵。

正是威能對產品品質的不懈追求，才使其在全球18個國家取得銷量第一的成績，其中不乏競爭強勁的歐洲市場。據統計，威能在全球同類市場的總占有量為23%，歐洲市場占有27%的份額。