高職商務英語專業畢業生就業跟蹤調研報告

韓飛武

【摘 要】大學生的就業質量是衡量高校專業人才培養水平的一項有力指標。對高校畢業生的就業跟蹤調查能真實的幫助高校了解畢業生的就業現狀。本文擬對商務英語專業的畢業生及所在企業展開問卷調查，以期了解本專業學生的就業現狀及企業的崗位要求，旨在使商務英語專業的建設能緊跟行業的發展。

【關鍵詞】商務英語；就業；調研報告

一、引言

（一）調研的背景及對象

當前，越來越多的高職院校教師利用課余時間走進企業進行調研和頂崗實踐，以期提高自身的職業能力以及加強對行業發展的了解，更好地為教學一線服務，培養出社會急需的技能型人才。在此大的背景之下，商務英語專業調研小組利用暑期對本系商務英語專業的畢業生以及他們所在企業進行了調研。

（二）調研的目的與意義

通過調研，了解我系畢業生在就業方面的情況以及企業對畢業生的崗位要求，從而對本系的專業設置、課程建設等相關教學內容進行相應調整，使我系的專業建設及課程設置緊跟行業發展的需要，以便使我系培養的畢業生能更好地滿足企業發展的需要。

二、調研過程

參與本次調研的小組成員主要是商務英語專業的骨干教師。調研主要采取問卷調查及訪談的形式進行。此次問卷的設計主要有畢業生問卷及企業問卷兩種形式。問卷調查及訪談的主要對象是2010級商務英語專業的畢業生及所在企業的負責人。通過調研，以期了解畢業生的就業情況及畢業生所在企業的想法和實際需求。這些畢業生所在的就業單位主要分布在東部的長三角、南部的珠三角及中部城市。我們主要對分布在這三個地區的畢業生及其所在企業發放問卷調查，總計120份，收到反饋120份。除了發放問卷調查外，我們還對相關外貿企業的負責人進行了訪談，面對面了解學生在該企業的表現情況以及企業對人才培養方案的建議。

三、調研結果

（一）企業問卷調研結果

1、企業的滿意度

從企業問卷及訪談反饋的情況來看，企業對畢業生的滿意度為95%，其中53%的企業認為我系的畢業生表現很優秀。因調研的企業主要是一些外貿企業，企業對學生的英語聽說技能非常重視。實踐動手能力強，具有較強聽說能力的學生普遍受到企業的歡迎。企業更看重學生的能力，而不是學歷，所以即便是專科畢業生，只要有能力，企業也會聘用。實際上，中小型外貿或外資企業對畢業生的學歷要求不高，他們更看重畢業生的綜合能力素質。

2、企業的用人標準

在問卷中，企業方普遍強調需要綜合能力強的實用型人才。希望畢業生能扎實做事，又具備一定的工作經驗和處理人際關系的能力，比較看重畢業生的內在潛力。總體來說，影響和決定企業用人的因素主要有以下幾個方面：

（1）具備良好的職業道德，能吃苦耐勞，不計較報酬；

（2）具備良好的專業知識，能直接上崗工作；

（3）具備良好的表達能力和應變能力，有一定的社會工作經驗；

（4）具備自我學習和自我完善的潛質。

3、企業對教學工作的建議

總的來說，企業對學生在企業的表現還是比較滿意的。但是，他們覺得在教學培養的過程中還存在一些有待改進的地方。為此，企業對商務英語專業教學工作提出了如下的一些建議：

（1）注重知識向綜合能力的轉化。企業方認為，學校應注重綜合素質能力的培養和提高，多開一些實用性強的課程，培養的口徑要寬，加強實訓環節的訓練，增強學生的動手能力，特別是外貿實用技能及英語聽說技能的培養。

（2）多開展社會活動，加強學生對社會的了解和能力的鍛煉。希望學校合理安排學生的學習時間，多組織實踐活動，到實際工作中學習工作經驗，鍛煉工作能力，使學生得到全面發展，讓學生在進入工作單位后，能快速適應崗位要求。

（二）畢業生問卷調研結果

1、畢業生就業現狀

在本次調查中，93%的學生認為就業形勢嚴峻，找到一份滿意的工作不容易。學生普遍認為在求職過程中，就業單位會注重其所學專業、個人能力、實習經驗。在求職中，47%的學生優先考慮應聘職位是否與所學專業對口；40%的學生優先考慮工資待遇；81%的學生認為實習經歷非常重要；90%的學生認為職業資格證書非常必要。80%的學生認為在求職中面對的主要問題是缺乏工作經驗和個人能力欠缺。

2、畢業生在求職及就業中存在的問題

（1）適應能力不夠強

部分學生在一個新的環境工作，還沒有完全調整好心態，對周圍的工作環境還沒有完全適應。有的學生在短短幾個月的時間內已經換了幾次工作就是最好的證明。顯然，這些學生心態還不夠成熟。還沒有完全做好從學生過渡到職業人的心理準備。

（2）缺乏合理的職業規劃

有的學生在大學三年的學習生活中沒有認真地考慮過這個問題，對自己要做什么，自己能做什么這樣的問題沒有思考過。因此，他們對自己的職業沒有科學規劃，也不知道自己的努力方向在哪兒，在就業時顯得比較被動。

（3）自信心不足

大部分高職生都存在自信心不足的問題，這一點在求職就業過程中表現得尤為突出。一方面，他們覺得自己的專業能力不夠突出；另一方面覺得自己的學歷比較低，在競爭中處于不利的地位。

四、調研結論

（一）畢業生問卷調查結論

1、綜合能力素質有待提高

從問卷分析和訪談的情況來看，大部分畢業生認為學校應該注重學生專業技術能力、實踐操作能力、適應環境能力、社交能力這四個方面的培養，使畢業生不僅有較強的專業知識和業務能力，同時也具備較高的綜合素質，成為一個“多面手”，能不斷適應新環境和新形勢的挑戰。

2、職業定位不明確

大部分學生在調查訪談中提到對就業較為迷茫，不知道自己應該從事什么樣的工作，也不知道自己能夠干什么，對自己缺乏信心。在他們心目中對職業的規劃還是一個比較模糊的概念。正是由于他們學習的目的性不強，所以在三年的大學學習過程中，顯得不夠積極、主動，從而沒有達到既定的學習效果和獲得較強的專業能力。這也是造成他們就業困難或就業質量不高的一個重要原因。

3、工作經驗不足

受調查的學生基本上都提到在就業過程中經驗的重要性，大多數企業都需要招聘有經驗的員工，以節省培訓成本及提高企業的生產效率，他們非常注重高職畢業生的動手及實際應用能力。因此，學生希望能夠在校期間能夠有更多到企業頂崗實習的機會，通過實行、實訓來積累工作經驗，把自己鍛造成企業所需要的人才，為將來的順利就業奠定基礎。

（二）企業問卷調查結論

1、課程設置要實用

企業認為學校的課程設置要突出實用性，多開一些有助于學生能力提高的實用課程，這樣有利于學生學到更多的實用技能，更加有助于他們將來就業。

2、專業建設要與時俱進

專業要根據市場的變化做出適當的調整。每個企業對專業人才的需求是不一樣的，但是幾乎所有的企業對一線工作人員的缺口比較大，如市場營銷、外貿業務員、商務助理等一線崗位對人才的需求量非常大。專業建設只有緊跟行業的發展，才能培養出市場需要的人才。

3、人才培養要以“能力”為本位

現在的企業都要求學校培養的學生要一專多能，綜合素質能力要強，這種要求從招聘時就體現出來了，很多企業的負責人都提到在招聘面試環節會注重對畢業生的能力測試，當然這種能力的測試會體現在多個方面，不同的公司會對能力的測試有不同的要求，但他們都希望招到的學生是多面手。

4、人才培養目標定位要準

目前，中小型民營企業對高職學生的需求量較大。因此，我們的課程設置及專業調整的方向要以這個崗位群為目標，要依據他們的用人標準來進行教學改革。

五、調研結論對教學改革的啟示

通過此次調研，我們了解到高職畢業生目前的就業現狀以及企業用人的一些要求。綜合畢業生及企業反饋的情況來看，我系畢業生目前還存在如下一些比較突出的問題，如職業能力單一、缺乏合理的職業規劃，就業價值取向不明確等等。高職教學要以就業為導向，我們擬從人才培養方案、課程體系、教學實踐等方面加以改革與完善。

（一）以就業為導向，確定人才培養目標

高等職業教育也就是就業教育，培養的人才主要服務于企業的一線崗位。這就決定了高等職業教育必須以就業為導向。我系一直在努力構建“英語+專業+技能”的人才培養模式。在經濟全球化的當下，語言的重要性是不言而喻的。但是，僅有語言特色還是不夠的，我們還要在專業特色及技能培養上下功夫，突出學生綜合能力的培養。使學生具有較強的專業能力、創新能力、實踐能力，具有較高職業道德素質。

（二）引入行業標準，構建科學的課程體系

課程設置是實現人才培養目標的重要環節，在構建專業課程體系時，要深入用人單位，了解用人單位對人才的要求，把企業的用人標準融入到課程體系的設計中，構建合理、科學、實用的課程體系。通過三年的學習，學生應具備扎實的英語基本功底和較強的專業技能。在綜合素質能力方面，要具有良好的文化素質和心理素質，具備公共關系處理能力，形成可持續發展能力，創新能力和一定的職業遷移能力，具有職業生涯規劃能力，自主學習能力。

（三）以能力為本位，完善實踐教學體系

實踐教學是培養學生實際操作能力，實現培養目標的關鍵。為了突出培養學生的崗位職業能力，就必須加強實踐教學環節的力度，我們可以多開展實訓課程，從語言能力，專業能力和綜合素質能力等方面進行訓練。積極建設實訓基地，讓學生從實際工作崗位中體驗職場的真實性、復雜性，提升自身的工作能力。

（四）提升學生的綜合素質 ，開展豐富的校園文化活動

在對畢業生調研的過程中，我們發現，在學院各項活動中表現出色的學生，進入企業工作后表現也很優秀。事實表明，學生活動有利于培養學生的集體主義精神、團隊合作精神以及綜合素質能力。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中。開展豐富的校園文化活動，不僅提升了大學生的綜合素質，也促進了大學生心理健康的發展。

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