寶元通的“信譽”經

陳霽涼曾在寶元通工作了18年，現根據其在寶元通的工作經歷，擇要敘述寶元通在經營管理上的幾點作法。

寶元通成立后，業務發展極為迅速，資本積累很快，它在經營管理上自然有其獨特之處。但追本溯源，這又和公司領導人的經營思想有著十分密切的關系。寶元通創辦時的對內外主要負責人肖則可在經營管理上形成了一整套辦法，“重視服務態度，從各方面樹立商譽”是其中極其重要的一條。

商譽是一筆無形的財產。寶元通常常是通過從各方面不斷提高商譽后，再利用商譽來獵取更大的利潤。在一九三六年以前，蘭亭陰丹布在川南頗有銷路，廠家不愿在價格和供應數量上滿足寶元通的要求，寶元通便向上海華豐廠接洽同時推銷華豐廠生產的美亭陰丹布，著重為美亭陰丹布宣傳，說它質量好，脫色包換。不到一年，美亭陰丹布在川南銷量大增，寶元通因此獲得華豐廠給予的較長銀期和較低價格的優待?！鞍恕ひ蝗鄙虾鹗掳l生時，它所欠華豐廠的遠期貨款，相當于宜賓分店總值的十分之一。寶元通之所以能夠得到這樣大的長期賒銷貨款來供應自己營運，主要就是由于樹立了良好商譽的緣故。

同時，為了進一步達到獲取更大利潤的目的，寶元通還作過不少狡猾巧詐的宣傳。一九三二年，宜賓分公司從上海寄來的一批永備電池中有一、二個包裹被水浸濕了，寶元通便將水濕和受潮的電池全部集中起來（經檢驗有的只是光度稍弱，還完全可用），故意當成渣滓陸續倒在輪船碼頭的垃圾堆上。

等到有人撿去發覺仍還可用，就有人說寶元通干了傻事，連好電池也丟掉了。于是，寶元通便在出售永備電池時向顧主說：“請放心，電不足的我們已當渣滓倒掉了”。證之當時的傳說，顧主果然信以為真，認為只有寶元通出售的電池才是保證足電的。以后，別家商店的永備電池銷量減少，而它的銷量卻大大增加。

它看到銷售電池得到買主信任，便要求廠家在電池殼上加印“寶元通百貨商店經售”字樣，廠家見它的銷量大，也樂于照辦。于是，別家沒有印上這些字樣的永備電池更加無法銷售，只好向寶元通進貨轉賣。這樣，它就變成了永備電池在川南的獨家經理處了。

還有一個小故事，也是在宜賓分公司發生的：抗戰前川南一帶銀行不多，一般的地主、官僚多半把自己的錢存于殷實商家生息。寶元通也吸收了不少的存款。一九三一年，“川南王”劉文彩因家里宴客，臨時叫人到寶元通去買味精，因所交的大洋是假的，被售貨員拒收。這一下劉文彩認為掃了他的面子，便將協理黃涼塵鎖去關起，揚言要殺黃的頭，關寶元通的門。雖經多方求情將黃保釋出來，但是否真的要關寶元通的門，市面上街談巷議謠言蜂起，令存款人不免顧慮重重。

這時，寶元通就叫幾個廚工各挑銀元二、三千元向存戶逐戶送還。大家看到寶元通竟有這樣一長串銀擔子招搖過市，莫不震驚于它的殷實可靠，不但存戶不想取出存款，而且有的存戶反而要求再存一點，以表示對寶元通的信任。于是，寶元通殷實可靠的商譽，更加盛傳了。

其實，寶元通何嘗不知道經過疏通絕不會有關門的危險，它之所以要這樣做，正是為了要玩一套“欲擒故縱”的把戲，以欺騙別人，炫耀自己。這件事可以看出寶元通對于給自己樹立商譽，用心是很深的。

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寶元通百貨公司成立于1920年，是重慶百貨的前身，當年西南最大的百貨商店?！掇o?！分惺珍浀拿駠鴷r期重慶地區僅有的兩個大型民族工商業企業條目中，一條是民生公司，另一條就是寶元通百貨公司。

1920年，四川宜賓一家鐵鍋廠的學徒肖則可及兄弟肖雨聲、學做布匹生意的熊陰村、當地財主王鏡初合伙集資840元（折合600兩白銀）開辦寶元通。在自創辦到重慶解放后1950年轉為國營的30年中，寶元通的業務從經營鐵鍋、毛鐵，逐漸擴大到以百貨、匹頭的零售為主和兼營批發的多種經營，進而又投資工業生產，開辦了紡織、印染、茶葉、皮鞋等工廠。其機構由四川宜賓林家巷口的一家小鐵鍋鋪，發展為寶元通百貨商店，在重慶、成都、昆明、上海、南京等地都有分支機構，抗戰勝利前在印度，勝利后在香港也設立了貿易機構。

在舊中國，凡是開設了幾十年甚至上百年的老店，如果沒有一些自身的經營特點，是難以維持長久的。寶元通能夠由小到大，發展為聲譽卓著、名馳遐邇的大型百貨公司，正是由于其自身有一套比較獨特的經營管理方法。