心得樂：“面對面”的信任

湖南廣電大樓一樓大堂中那塊滾動大屏幕，定時播出著收視排名情況和各個欄目的宣傳片。記者每天進出，總是被其中一條片子驚到，忍不住引頸圍觀：光鮮白領和賣菜大媽擠成一團“排隊送錢”的奇景。

湖南電視劇頻道《心得樂》制片人袁慧玲彎起笑眼，有點靦腆又有點得意地說：“現場真的很震撼！老百姓很高興能面對面把錢交給孩子，他們很信任這種方式。”

真實，才能對得起信任

中國的慈善并不太平。袁慧玲的團隊成員覺得要在眾多人的疑慮里，把慈善節目做出口碑簡直是個奇跡。她身邊的朋友、愛心人士，也表示出對一檔標榜“高信用度”的慈善節目的各種擔憂。很少有一個純粹的褒義詞像“慈善”一樣，天天驚動著全國網民去進行“扒皮”行動，明明最需要的就是信用，卻長期陷在信用危機里。不過，袁慧玲說：“讓觀眾信任你，其實很簡單，就是要真實。”

《心得樂》不想某一天被公眾曝光，于是反其道而行，干脆自己把自己完全地曝個干凈，然后不遮不掩，完完全全地出現在大家面前。“所有的資料影片都是我們攝制組親自跑去拍攝的”，袁慧玲回憶起當時下去鄉村，開車趟過幾十條小河的情景，“是辛苦，但這樣才真實。我們必須保證給觀眾的信息沒有一絲虛假，我們想把所有的環節展示給觀眾看，我們希望能對得起觀眾的信任。”

袁慧玲對所謂的電視手法顯得不屑一顧，那些隱瞞、夸大，甚至是嫁接、處理都不被允許出現在《心得樂》片中。慈善不是電視劇，團隊從未特意設計過戲劇性的沖突或煽情的情節。一切都是攤開了、揉碎了擺在觀眾面前，捐或者不捐，這是觀眾自己的選擇。

“生活遠比電視劇來得震撼。我們只需要將孩子們的困苦完全而誠實地展現出來，就足以打動人心。”

一直“面對面”

“零門檻，面對面”是《心得樂》的核心創意。袁慧玲婉拒了許多慈善機構、基金會的合作意向。她不希望第三方介入受助者和愛心人士當中，哪怕是她的欄目組本身也不行。一桶油、一袋米、一塊錢，物資或者善款，都是直接“面對面”交到小朋友手里的。“愛心人士喜歡拉著小朋友的手，跟他們說要好好學習、懂事聽話，其他的不要擔心，我們會幫你。”袁慧玲總是很感慨，“無親無故的人卻能絮叨囑咐許久”。

不過，哪怕袁慧玲團隊再戰戰兢兢地維護著自己的羽毛，也還是引來了質疑。有一個公益微博主甚至痛斥：“你們到底是在做公益，還是在毀公益？你們到底是在幫孩子，還是在毀孩子？”“這種直接給錢給物的資助方式往往會給他們帶來依賴感，最后反而變成一種害。”他們擔憂著孩子的尊嚴，也害怕孩子習慣索取。這些質疑逼著袁慧玲去思考，《心得樂》是否又是一出以愛為名的傷害？

“我們討論嘗試了很多方法去避免孩子們直接與金錢接觸，但每一種徹底將孩子們抽離出來的方法，都是在徹底破壞‘面對面’的機制。”袁慧玲頓了頓，“而‘面對面’就是我們節目唯一的堅持。”

直到再次站在現場，一個個跟孩子們談心、跟愛心人士談心，袁慧玲才把隱憂放下。困苦中的小朋友骨子里自有一股磨不掉的樸實，他們震驚于那么多人手把手給予的無條件的慷慨，然后對面前的陌生人生出更大的感恩。

魯迅先生從不吝以最大的惡意來揣測中國人，因而《心得樂》不敢也不愿破壞“面對面”這種從最根本處保障善款及時足額到達受助者手中的方式，生怕一不留神就讓“不信用”的惡意鉆了空子。不過，《心得樂》團隊也不吝以最大的善意來揣測孩子們，窮人的孩子早當家，他們懂得自尊與自立。“讓孩子們讀得起書是我們的目的，老百姓的信任是慈善的關鍵，沒有什么比把真金白銀送到孩子們手上更重要。”

袁慧玲想，如果能讓老百姓放心地幫助孩子，能讓孩子開心地讀上書；如果能同時收獲愛心人士的信任與窮苦孩子的未來，《心得樂》愿意一直這么“面對面”下去。