解析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的規(guī)模也越來(lái)越大。本文將從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)說(shuō)起，分析其項(xiàng)目管理措施。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；系統(tǒng)集成；項(xiàng)目管理

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 22-0000-01

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特性

（一）涵蓋范圍廣，多學(xué)科合作

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一種規(guī)模大、涉及范圍廣、需要將各學(xué)科成果綜合在一起的、典型的多學(xué)科集成項(xiàng)目。其涵蓋計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)和通信技術(shù)等多種學(xué)科，對(duì)相關(guān)技術(shù)人員的水平要求很高。

（二）內(nèi)容復(fù)雜，不可控因素多

傳統(tǒng)的集成項(xiàng)目經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探索，已經(jīng)形成了較成熟的操作流程和操作規(guī)范。但計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成起步較晚、涉及學(xué)科廣、人員多，而且不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和要求也不一樣，實(shí)施起來(lái)方法差異較大。因此在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中步驟很復(fù)雜、不可控因素很多。

（三）項(xiàng)目的獨(dú)特性和創(chuàng)造性

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成本身就是一種創(chuàng)造性十足的工作，每個(gè)項(xiàng)目都有其自身的獨(dú)特性，即便是同一行業(yè)的不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施起來(lái)也各有不同。因此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目根據(jù)客戶的需求不同，具體的實(shí)施和管理方法也會(huì)有很大不同。

（四）對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求較高

由于計(jì)算系統(tǒng)集成項(xiàng)目本身的專業(yè)性較強(qiáng)且復(fù)雜多變，對(duì)相關(guān)技術(shù)人員的綜合能力要求就很高。相關(guān)人員的技術(shù)水平高低和心理素質(zhì)強(qiáng)弱直接關(guān)系著系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量好壞，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力、合作能力、管理能力對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的具體措施

（一）項(xiàng)目的質(zhì)量管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的核心就是項(xiàng)目的質(zhì)量管理。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的復(fù)雜多變，因此在管理時(shí)不能簡(jiǎn)單對(duì)某一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量管理，而是需要從全局考慮，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理。

項(xiàng)目的質(zhì)量管理包括項(xiàng)目前期的組織、中期的具體實(shí)施和成本控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制和最終的項(xiàng)目驗(yàn)收和質(zhì)量檢查四個(gè)方面。

1.項(xiàng)目的組織管理

項(xiàng)目的前期組織管理，主要包括人員的選擇、材料和設(shè)備的準(zhǔn)備、資金的投入、實(shí)施方法的制定等。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該明確各級(jí)人員的不同職責(zé)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行可行性分析，并制定具體的實(shí)施措施，使各級(jí)人員都能真正了解項(xiàng)目的核心內(nèi)容。這些都需要相關(guān)負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的管理能力，能使前期的組織工作有條不紊地進(jìn)行，打好順利完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)。

2.項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃制定和成本控制

在實(shí)施計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)其成本進(jìn)行嚴(yán)格控制。具體來(lái)說(shuō)，可事先對(duì)所需成本進(jìn)行估算，再結(jié)合情況對(duì)項(xiàng)目各步驟進(jìn)行資金分配，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的最小化。此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還要制定科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一階段都分工明確。

3.項(xiàng)目的進(jìn)度控制

進(jìn)度的控制對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目有著十分重要的作用，但同樣也比較復(fù)雜。首先由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的不穩(wěn)定性，在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與預(yù)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度有差距的情況。因此，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中相關(guān)人員需要在不同階段對(duì)WBS及甘特圖進(jìn)行及時(shí)更新，保證對(duì)整個(gè)集成項(xiàng)目過(guò)程的全面控制。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目是由各個(gè)子項(xiàng)目、子系統(tǒng)組成的，這些子系統(tǒng)并不是互相獨(dú)立而是相互關(guān)聯(lián)的，所以必須在實(shí)施時(shí)對(duì)所有任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，遇到突發(fā)事件要及時(shí)解決，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

4.項(xiàng)目的驗(yàn)收和檢查

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的收尾結(jié)束階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要把項(xiàng)目的最終成果和所有相關(guān)資料都交給客戶，在客戶驗(yàn)收合格之后，簽署相應(yīng)的項(xiàng)目結(jié)束文件，雙方的合約也隨之完成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在完成之后還應(yīng)開會(huì)討論此次項(xiàng)目的不足與收獲，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（二）項(xiàng)目的技術(shù)和人員管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目由于其涉及學(xué)科廣、人員多，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如各子項(xiàng)目人員溝通不暢導(dǎo)致的內(nèi)容重復(fù)等。對(duì)此，筆者有以下建議：

1.注意技術(shù)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化

在程序中添加適當(dāng)?shù)奈淖謨?nèi)容不僅有助于工作人員自己對(duì)程序的理解，更有助于其他項(xiàng)目人員對(duì)程序的理解。當(dāng)一個(gè)沒(méi)有文檔的程序需要修改時(shí)，修改人員往往無(wú)從下手，維護(hù)起來(lái)十分麻煩，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

2.注重不同學(xué)科間的平衡和溝通

項(xiàng)目的相關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)合作，多加溝通。對(duì)于在系統(tǒng)基礎(chǔ)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該結(jié)合不同學(xué)科找相關(guān)的專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的人員來(lái)解決，保證各領(lǐng)域、各學(xué)科之間信息的共享和溝通。

3.加強(qiáng)技術(shù)人員的管理

技術(shù)人員是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的具體實(shí)施者，其不同于單純的技術(shù)型工人。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力營(yíng)造良好的工作氛圍，積極聽取相關(guān)技術(shù)人員的建議，按照責(zé)任對(duì)象的不同采用分類管理的辦法，有效保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

（三）項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理

客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度是衡量項(xiàng)目成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分掌握客戶的真正需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以將客戶的需求按主次關(guān)系依次分類，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮，對(duì)超出系統(tǒng)功能的部分給予合理解釋，搞好與客戶的關(guān)系，有效地提升客戶滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成作為一個(gè)十分復(fù)雜的項(xiàng)目，管理起來(lái)要考慮的因素也較多。總之，項(xiàng)目的管理人員應(yīng)從項(xiàng)目的組織開始就加強(qiáng)管理，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程和進(jìn)度進(jìn)行控制，提高技術(shù)人員的整體素質(zhì)，落實(shí)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量。

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