成為教練式管理者

摘 要：教練式管理者簡言之就是透過溝通引發(fā)被教練者探尋目的、資源和方法等從而達成目標(biāo)實現(xiàn)成果。企業(yè)界的教練式管理是從體育項目中教練方式借鑒而來的，有人形象地將其比喻為指南針、催化劑、鏡子，通俗地來說就是指引方向，燃爆被教練者正能量，支持被教練者反求諸己深入挖掘探尋真正適合自己的。

關(guān)鍵詞：管理者；教人

中圖分類號：F272.91 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 22-0000-01

一、教人

教人關(guān)鍵在于教練式管理者的遠見，不僅是站得高看得遠，更是內(nèi)心中的一份“寧靜”而呈現(xiàn)出的一份篤定與智慧。韋爾奇曾直言：偉大的領(lǐng)導(dǎo)人即是偉大的教練。聯(lián)想的今天也是和柳傳志的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相關(guān)聯(lián)的，正如所謂的“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”實施的大多是教練式管理內(nèi)容。身為教練式管理者的應(yīng)該教授給下屬的是什么呢？

教練式管理者的“教人”首當(dāng)教之以“先孝后文”，孝是做人的一切德行根本，孝是人對生命的感激和對父母養(yǎng)育之恩的回報，教人以孝就是激勵人的感恩心與責(zé)任心，教人先孝后文，讓人知先后、明次第，知所先后則近道矣。企業(yè)最終是靠什么力量來管理呢？金錢、地位、還是權(quán)利呢？教練式管理的本質(zhì)是培養(yǎng)知恩報恩的心態(tài)，并用知恩報恩的心態(tài)管理團隊，管理企業(yè)。教練式管理者令自己知恩，令他人知恩，知恩是本，報恩是末。教人以孝的目標(biāo)就是長善救失，提升人格品質(zhì)。人格的基本素質(zhì)，就是知恩報恩。在家與親人，在企業(yè)與伙伴，在社會與大眾用知恩報恩的心待人處世，則家庭和睦、企業(yè)幸福、社會和諧。成為教練式管理者即首當(dāng)成為有良知之人，有良知則沒有不明白知恩報恩之理，知恩報恩之心。負責(zé)任就是百分百擔(dān)當(dāng)，負責(zé)任是愿意放下自己的標(biāo)準觀點去接納別人、停下抱怨指責(zé)，負責(zé)任是一份選擇、一份態(tài)度，當(dāng)我們有這份選擇、這份態(tài)度時，我們就活出生命的意義，活在孝道上，活在教練式管理的道上。

感恩責(zé)任之心，古今中外，大小企業(yè)，亙古不變，人人皆同；感恩責(zé)任之行，因地制宜，因人而異，隨機就變，與時俱進。

二、練人

練人關(guān)鍵在于教練式管理者的胸懷，海納百川，有容乃大。教練式管理者練的是“提問與傾聽”。提問與傾聽是技術(shù)更是藝術(shù)。有資料顯示世界500強企業(yè)中超過一半以上的公司給所有的高管都安排了教練課程，指導(dǎo)這些高管如何成為一名成功的教練。課程是通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)、角色扮演、案例剖析等方式讓高管們切身體會到教練式管理的好處，這樣企業(yè)高管就會成為教練式管理的忠實支持者。當(dāng)然，企業(yè)實際管理并非課程上可以模擬的，工作中練人的成本或代價也是不可輕視的，特別是當(dāng)今市場競爭無孔不入，羅馬并非一天建成的，教練式管理者需要是耐心和承受力。

教練式管理者練人重視的是實踐，重點并不落在“知識”上，而是落在“行為”上。教練式管理者是以自己的生命作為對象，以“信任、尊重、好奇、欣賞”這四種特質(zhì)為校準，充分體現(xiàn)對當(dāng)事人的一份人文關(guān)懷。

如今身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的您耳朵里聽到屬下抱怨管理不公時、團隊不配合、市場不給力，工資待遇不滿時，您的內(nèi)心又聽到的聲音是什么呢？教練式管理者聽到的是聲音，聞到的是言下之意、意下之動機，動機的背后是價值，當(dāng)我們練人中聽到部屬的內(nèi)在價值，管理自然輕松而又愉悅。練人的最高境界是不要管理，即是讓人心悅誠服自動自發(fā)地工作。

三、教練人

教練人關(guān)鍵在于實力，所謂的實力就是“正心誠意與知行合一功夫”。正心就是理性、道心、平常心、零心態(tài)，也就是老子說的“無為”智慧之用。曾子說：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”能得，得什么？就是得正心。誠意即慎獨，勿自欺。傲氣戒除，誠意自顯。誠意之人，內(nèi)不見有我，則我無能；外不見有人，則人無過。

建立自我、追求忘我、實現(xiàn)無我，真正的教練式管理者是沒有自己的“無我”。前文所喻之“鏡子”，鏡子不會因為鏡子里面的人喜怒哀樂而動容，教練式管理者是以中正的狀態(tài)客觀呈現(xiàn)真相并接納所有人以他喜歡的方式存在。曾國藩曾說：“一念不生謂之誠。”念頭紛飛、欲望浮動的管理者，管理下屬自然不誠。

知行合一功夫，首先是要求教練式管理自身把知道的做到，把自己明白的道理，落實在自己的言談舉止之中，人前人后是一不是二。同時，教練式管理者要知過改過。傲氣的管理者，很難覺察自己的過失，即使覺察，也難以堅決改過。傲氣本身就是管理者致命的過失，由此滋生的失誤數(shù)不勝數(shù)。知，首先是智慧，靜定之功是根基。佛家說戒定慧，戒方能定，有定才能慧。只有智慧的人，才能知過。印光大師說，常人總不見自己有過，圣人總不見自己有德。成語說“知書達理”，知書就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了明理。明理只為一件事，發(fā)現(xiàn)自己的過失、錯誤、缺點、弱點。管理的過失，包括想法上的過失，看法上的過失，做法上的過失。人之過在行，過之根在心。警惕自己的起心動念，善念必得福，惡念必遭殃。如此改過，禍去福來。

知過改過的路徑有三：第一，切莫急于求成。改過，做減法，不是做加法。改過如治病，病不除，人何以健康？改過自新，心態(tài)很重要，順其自然，但知行好事，莫要問前程。第二，謹防得意忘形。人心失之毫厘，境遇定然謬以千里。貪心之人，沒有不身敗名裂的；傲慢的管理者，沒有能真正揚眉吐氣的。若心時時定住，那么人必謙，行必慎，根深葉茂，境遇愈加榮顯。第三，日日知非，日日改過。知過不難，難在日日知過；改過不難，難在日日改過。《大學(xué)》說：“茍日新，日日新，又日新。”

作為教練式管理者，我們經(jīng)常抱怨員工或?qū)傧氯绾尾簧啤Ｄ敲次覀冏约菏紫染褪遣簧浦恕Ｈ绻覀兛偸墙逃?xùn)部屬員工，如何去惡就善，那么我們自己就是傲慢之人。物以類聚，人以群分。而作為教練式管理者，假如身邊盡是奸侫小人不誠之人，一定要反躬自省，看看自己這個雞蛋有無破裂之縫。親近小人是身為管理者領(lǐng)導(dǎo)的致命過失。真正的教練式管理者，沒有什么別的追求。他們明白沒有良心是可惡的和可恥的，所以時進警惕自己，不要違道從惡。所以，不使惡習(xí)染污自己，當(dāng)是教練式管理者的目標(biāo)。

教練式管理之道，忠恕而已矣。忠，忠于道，忠于心，忠于良知，待人如己，愛人如己。人能忠道，方能恕人。“恕”就是推己及人，如心為恕。所謂“己所不欲，勿施于人”。“恕”的依據(jù)，就是“是故君子有諸己，而后求諸人。無諸己，而后非諸人”。為什么君子要這樣做呢？“所藏乎身不恕，而能喻諸人者，未之有也。”“恕”的境界告訴我們，教練式管理者自身的修為，知過改過是自己分內(nèi)之事，與別人做得好壞無關(guān)。真正的教練式管理者，只能看見自己的過失，根本無暇顧及別人的過失。假如有一天，我們只看見自己的過失，而看不見別人的過失，“恕”的功夫到家了，教練人的功夫也就到家了，管理也就“隨心所欲不逾矩”，自然成為卓越的教練式管理者。

參考文獻：

[1]李占廷.企業(yè)中層管理者的思維與管理模式創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（03）.