李明：還旅游本來的面目

“我們公司的產品要和同行產品有差別，就是性價比要高，把眾多鏈條砍掉。12年前，我就有一個夢想，希望親和力的所有消費者能夠買到很干凈、很純潔的產品。”

人物簡介：湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司董事長 李明

這是《旅游法》出臺后首次見到李明，和記憶中第一次見到他一樣，仍舊是一副隨和的樣子，拍起照片來配合得不像一位執掌著旅游行業領軍企業的老板。

又一次來到李明的辦公室，各種擺設透露著一種親切的熟悉感。李明拍完照片后進門的第一件事，便是打了一個電話：“給我辦公室的兩位記者送杯茶過來。”細微的觀察，簡單的動作，讓冒著秋雨前來的我們，如沐春風。

誠信是旅游行業的本來面目

不可避免地談起《旅游法》，李明最關心的不是漲不漲價，也不是小旅行社是否正在經受洗牌性打擊，大型旅行社迎來了行業的發展高峰。他更關注的，是《旅游法》能給消費者的理性思考帶來多大的影響。“我覺得這個影響是在逐步擴大的，要讓消費者對想要買到的產品有一個思考，讓他們了解到旅游產品和其他產品沒有區別，這是規律。比如一臺筆記本電腦，只賣幾百塊錢，你敢買嗎？”

早在去年11月，李明在寫給員工的一封信中，用“行業春天的號角、還旅游本來原有的面目”來解讀尚未頒布的《旅游法》。由此，《旅游法》出臺后，親和力旅游從約定和踐行兩方面對公司的流程進行再造。約定，就是跟客戶打交道的過程中，只要是書面約定，在后面的環節一定要落地。比如說酒店，約定是五星級就不能給四星級，絕對不能打折扣。“這也是我們內部踐行誠信的體現，《旅游法》的頒布，對大型旅行社是有好處的，所以我們不光要學習、理解《旅游法》，更重要的是宣傳推廣，為旅游行業打造誠信。”

對李明來說，旅游產品不簡單以價格來做標準，和市場的同類產品相比較，對客人有好處，能省錢，是親和力旅游的準則。產品價格低廉，構成元素簡單的省內游對于親和力來說并沒有太多優勢，除了保障品質，沒有更多的手段省錢。但是在大型產品上，能集中更多的同類客戶在一個產品上進行規模采購，親和力的優勢就發揮出來了。比如說親和力做一萬個人的團從長沙到張家界和一千個人從長沙到張家界，價格差別不大。但如果一萬個人去日本和一千個人去日本，價格就不同了。從簽證開始，到機票、地接、酒店，都有很大的余地，折扣都會不一樣。

親和力旅游所做的一切，就是為消費者打造在以目的地為考量的產品方面的競爭力，把眾多鏈條砍掉，提升性價比。“12年前，我就有一個夢想，希望親和力的消費者能夠買到的產品是很干凈、很純潔的，沒有更多的經營企業因利益去推高產品價格。比如以前從北京去歐洲，北京的地接商要賺一道，到歐洲的地接商要賺一道，簽證要賺一道，甚至連導游都需要兩個，價格就很高了。而現在就不用再出那么多錢，所有的一切都是為消費者考慮，性價比大大提高了。這也是親和力為什么在澳洲設立直營分公司的原因，為澳洲產品在湖南甚至在全國旅游市場都奠定了一個很好的基礎。”

沒有什么可以阻止想象的旅行

有人說身體與靈魂總要有一個在路上，也有人說沒有什么能夠阻擋對旅游的向往。

“十一“黃金周，親和力重點打造了直飛越南峴港路線。在那里體驗的是東方夏威夷的風情，躺在柔軟細膩的沙灘上，感受海風的輕撫和陽光的親吻，亦可以游走在會安古城，體味歷史的滄桑與古樸……“這樣的產品很干凈，不存在增加景點，也不存在購物，這是一個旅游方面的透明市場，性價比很高。但它有一個硬傷，就是知名度不高，需要花很大力氣去培育。所以我當時就想我們要做到最好，讓消費者回來口口相傳。”這般美景，李明自己卻沒有去過，太多的會議讓他無暇分身，對旅游的渴望也只能深藏心底。

談到冬季推薦的線路，李明一臉享受般的憧憬：“去南半球的話，可以感受澳大利亞最大、最古老城市悉尼的獨特魅力，體驗新西蘭地道的牧場生活；去海島的話，可以去峴港、馬爾代夫；當然，一些年輕人還可以走反向路線去韓國、去東北滑雪，又或者去比較暖和的云南，感受人間仙境普者黑……”

當身體受到限制，想象可以插上翅膀，在思維的腦海里無拘無束地翱翔。對李明而言，就算無法抽身去旅行，只要能讓消費者無憂無慮地享受旅游帶來的快樂便已足夠。

采訪接近尾聲，李明指尖的香煙已燃盡，桌上的茶還冒著熱氣。空氣里透著冷意，挾裹著檀香味兒，在綿綿午后令人心曠神怡。時光在此刻靜止。