明朗的一天從全屋凈水開始

客戶 嚴先生、嚴太太

住所 真源居（公寓）

機型 AC/KDF 08C×2

安裝時間 2012年8月底

嚴先生一家三口人人會樂器，嚴先生常用吉他抒懷，兒子與鋼琴為友，嚴太太最近則戀上了古箏，客廳中的楠木古箏，為這戶縈繞著濃郁書香氣息的家庭，平添了幾分溫婉古韻。嚴先生笑著說，現在的孩子學樂器的很多，但真正能夠體會其中樂趣的卻極少。紛繁復雜的考級和證書，掩埋了音樂為人們帶來快樂的本質。就如同兒時潔凈甘甜的水，如今早已不見了原本的模樣。

廚房凈水“滿意”仍有距離

家用凈水設備的興起雖只是近兩年的事，但嚴先生一家早在十年前便成為了第一批“吃螃蟹”的人。嚴太太嘆息道，現在居住的小區購于十多年前，當時算是新建成的商品房。雖然外觀看起來不像一些七八十年代的老公房一樣陳舊，但入戶水質依舊不佳。而且二樓以上的住戶用水均取自頂樓水箱，水箱清洗后的一段時間，漂白粉氣味會特別濃烈。

“都說人是水做的，喝的水要是不好，身體又怎么會好呢？所以我和先生就匆匆在小區附近，某品牌的凈水機直銷點買了一臺廚房凈水機，想趕緊解決一家人的喝水問題。現在回想起來，要是當時多花點心思了解一下凈水設備，或許十年前我們就能一步到位，享受到健康舒適的水環境了。”說到這里，嚴太太遺憾地笑著搖了搖頭。

全屋凈水 健康源于生活點滴

面對“為何會放棄已使用十年的廚房凈水機，而選擇了開能的全屋凈水機”這一疑問，嚴先生坦言，從第一次知道全屋凈水機，到后來與開能結緣，其實是通過一位朋友。“原本我和太太就對水質非常重視，家中的廚房凈水機雖然用了很久，但不管是出水量、凈水水質還是售后服務，都有很多缺憾。所以當從朋友口中獲悉，開能早在十幾年前就已研制出了一款能把家中所有飲水、用水全面凈化的設備后，我和太太當即就決定購買了。”

“說實話，剛從先生那里聽說全屋凈水機時，我就心動了。”嚴太太笑道，“雖然很多人能接受喝凈水，但若是用凈水洗澡、洗臉、刷牙漱口就覺得浪費，我卻不這么認為。我個人比較注重生活細節，許多容易忽視的小問題，我都會記在心上。比如我先生是敏感皮膚，每次洗完澡后背總會瘙癢難耐，涂藥膏也效果不佳，所以這些年來全靠我幫他撓。不過自從去年八月底裝了這臺全屋凈水機，幾個月之后，我先生的皮膚情況就有了明顯緩解。現在我終于可以光榮退役，結束這項執行了快二十年的撓癢任務了。”

專業服務 細節彰顯品質

談到這一年的使用體驗，嚴先生夫婦提到最多的一個詞就是“服務好”。嚴先生說：“我們家是已經完成了裝修的房子，所以原本擔心會有所影響。結果實際安裝時，前、中、后期都不用我操心，整個過程開展的有條不紊，測量——設計——安裝一步到位，墻壁上的孔洞也都處理的很妥善。而面對我提出的各種瑣碎問題，開能的服務師傅也都一一做出了專業解答，這些都讓我很是滿意。”

相較嚴先生在服務專業度上的關注，嚴太太則對一些服務細節更為印象深刻。“我還記得服務當天，幾位師傅進屋前不僅穿上了自備的鞋套，裝機后還幫我打掃了現場。凈水機的外箱、塑料封套、打孔留下的碎石……所有的雜物都清理的干干凈凈，連凈水機旁的欄桿和水池也幫忙擦拭干凈。或許看起來都是些小事，但在客戶沒有提出任何要求的前提下，他們能夠主動做到這些，著實是非常難得。”說到這里，嚴太太不禁笑著豎起了大拇指。“而且在這一年的時間里，開能的客服會定期打電話回訪，問問我使用情況，前不久還上門來做了水質檢測，真的很貼心。”

編者語：買得放心，用得舒心。正是這樣好的產品體驗，才能讓嚴先生和嚴太太對開能如此交口稱贊吧。采訪之余，嚴先生的兒子還“跨刀”用古箏演繹了一曲《滄海一聲笑》。一家人其樂融融的場面，讓觀者的嘴角也不由掛上笑意。或許身體健康的人，心境也會格外明朗。您說呢？