九臺農(nóng)商銀行96888客戶服務分中心正式上線運行

為進一步提高服務質(zhì)量，提升品牌形象，近日，九臺農(nóng)商銀行客戶服務分中心正式上線運行。

客服分中心是融自助語音和人工服務為一體的多渠道、全天候、一站式的綜合客戶服務機構，與營業(yè)網(wǎng)點、自助機具、客戶經(jīng)理等渠道一起構成九臺農(nóng)商銀行綜合客戶服務體系。目前，客服分中心已具備比較強大的服務功能，能夠提供除現(xiàn)金、特殊安全認證等業(yè)務外的其他各項服務，包括賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、理財?shù)葮I(yè)務的咨詢投訴和產(chǎn)品營銷等。客戶在撥打96888后，選“0：人工服務”，按照語音提示選“3：九臺農(nóng)商銀行”，即可享受操作簡便、安全高效、人性化的人工客戶服務。

客服分中心的成立，標志著九臺農(nóng)商銀行擁有了自己的人工語音客戶服務團隊，也標志著九臺農(nóng)商銀行的服務能力進入了一個嶄新階段，強有力的金融后臺支撐對進一步提升市場營銷拓展能力，擴大品牌影響力都具有重要的意義。