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針對個性 一語中的

2013-12-31 00:00:00閑看云
上海企業(yè) 2013年11期

勸說是日常生活中運用較廣泛的一種口語交際方式,勸說就是讓別人聽信你的話,至于你話對不對,那是另外一回事。用術語來說,勸說就是改變對象態(tài)度。勸說過程就是對方態(tài)度改變和重新形成的過程。

例如:第二次世界大戰(zhàn)期間,一位科學家受愛因斯坦、奧本海默等人委托,去勸說羅斯福總統(tǒng)撥款研究原子彈。這位科學家百般陳述利害,羅斯福仍然不為所動。臨走時,那個科學家發(fā)現羅斯福的辦公室墻壁上掛著一幅畫,上面畫著艘潛水艇,頓時計上心來:“十九世紀時,曾有人向拿破侖提出過制造潛水艇的建議,拿破侖覺得可笑,沒有采納。如果拿破侖采納了這個建義,今日歐洲的歷史就要重寫了。”羅斯福聽罷,立刻改變了態(tài)度,同意開始研究原子彈。

生活離不開勸說,無論是日常交談,還是商品推銷、談判協商,都離不開勸說,因此掌握勸說的語言藝術,也就成為我們必備的說話能力之一。勸說是有一定的規(guī)律和方法的。我們常遇到這種情況:有的人能把愁眉苦臉的人說得笑逐顏開,有的人卻把情緒正常的人說得滿臉愁云;有的人通過勸說解開了對方的思想疙瘩,有的人卻因他的勸說加重了對方的思想包袱;同樣一個道理,有的講得口干舌燥,唾味橫飛,不僅未能感染和觸動對方,反而出現了對立現象,而有的人講出來卻能使對方心悅誠服、茅塞頓開。有個寓言故事足以形象的說明這個問題:

有母好麻將者,呼朋黨,博于己室。其長子怒,以雄辯理論相勸諭,長逾半日,其母笑博如故。次子前,親母側,低語謂母曰:“兒在校尊師訓,在家聽母親,他日兒效母博,請勿罪焉。”四語甫畢,母悚然懼,撫其背曰:“吾兒言簡而意重,母知過矣。”遂絕博。

同是針對母親賭博行為進行勸說,但勸說的效果迥然有別。長子雖然也是出于好心好意,便由于他的話沒有說到點子上,沒有觸及到母親心靈深處,所以效果與動機相分離。而次子,話雖不多,卻字字千鈞,句句中的,四句話沒說完,就使得他母親“悚然懼”,以后不再賭博。

進行勸說,首先要取得對方的信任。如果你在對方心目中沒有地位,說話沒有份量,對方當然不會信服你。

其次,勸說應因人而異。據說,有一艘輪船在海上航行,船上有四人:哲學家、詩人、基督教、軍人。船到中途遇險,需要跳下去一個人,船才有脫險的希望。可是無論怎樣勸說,也沒有人肯往海里跳。眼見形勢危急,船長親自出馬了。他首先對哲學家說:“跳下去是一種體驗真理的活動。”接著對詩人說:“跳下去是浪漫的,富有詩意的。”來到基督徒面前,他又換了一種說法:“跳下去是上帝的召喚。”對軍人他的話最干脆:“這是命令!”結果這四個人全都毫無猶豫地跳到海里去了。

這個故事當然是人們編的,但它能夠說明勸說應區(qū)別勸說對象以采用不同的方法。

再次,勸說要針對方的心理。例如:有一位物理學家名叫菲舍爾,有次他到一位朋友家里做客,發(fā)現他家擺放著一件非常精美的銅器,頓覺愛不釋手。朋友見狀,便說要送給他。菲舍爾信以為真,就要拿走。朋友又有些舍不得了,便說這是花1000美元買來的。菲舍爾要給他錢,可是那位朋友礙于情面就是不收。菲舍爾想勸一勸他,可是越勸他越固執(zhí)。菲舍爾想了想,便拿著銅器回家了。

過了幾天,菲舍爾又來做客。他一本正經地對那位朋友說:“作為好朋友,送你一件禮物你不反對吧?”朋友連忙點頭。菲舍爾拿出1000美元錢放到他手里,說:“這就是我的禮物。”朋友終于收下了。

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