你的第一張酒店會(huì)員卡?
JK:什么促成了你辦第一張酒店會(huì)員卡?
Rocky:2005年的時(shí)候在寶潔公司工作,公司的合作伙伴是洲際酒店集團(tuán),在前臺(tái)Check In時(shí)順便也就辦了。你呢?
JK:我廣州人,喜歡吃,2010年,恰好廣州富力君悅、富力麗思卡爾頓、圣豐索菲特等幾個(gè)酒店都在推廣美食卡,在吃飯的時(shí)候,酒店就有人會(huì)推銷酒店會(huì)員卡,也是很優(yōu)惠的價(jià)格入住,真是很好的推廣,后來就一發(fā)不可收拾了。
Rocky:從入住到成為超級(jí)會(huì)員,你的酒店足跡爆發(fā)期是什么時(shí)候?
JK:從2011年我開始瘋狂住酒店,SPG、Hilton、Accor、Hyatt(酒店管理集團(tuán)),還有文華東方和Four Seasons……最厲害的是喜達(dá)屋酒店集團(tuán),兩年就“睡”成了SPG的白金會(huì)員。
Rocky:我好像沒有特別算過,基本上每一年平均都有70到100個(gè)晚上在酒店里度過,特別是國內(nèi)的酒店,國外酒店就是度假的時(shí)候住。
JK:對(duì)于商務(wù)人士來說,商務(wù)酒店等同于最適合嗎?
JK:我個(gè)人覺得,酒店能讓人住得舒服,就是好酒店。
Rocky:無所謂商務(wù)不商務(wù),如果你是在度假酒店搞活動(dòng),任何設(shè)施你都顧不上享受和體驗(yàn);在市中心的“商務(wù)”酒店,你也可以過得很休閑,游泳、晚餐……其實(shí)也是在度假。我更喜歡慢慢享受的整個(gè)過程。
你都在享用酒店的什么?
Rocky:住酒店,你的喜好是?
我很看重酒店的床以及床上用品、浴巾等,好的床品會(huì)用上佳的棉制品,這方面Westin的天夢(mèng)之床品質(zhì)最穩(wěn)定,Sheraton的品質(zhì)就難保證一點(diǎn)。枕頭菜單上,我到哪里都會(huì)選擇羽絨枕頭。
JK:我喜歡用他們的泳池和健身室,每周我都會(huì)在不同的酒店游泳或者健身,事實(shí)上我打算接受完采訪就順便去游個(gè)泳。
JK:看過酒店的收費(fèi)節(jié)目嗎?
Rocky:還真沒有,晚上回到房間直接倒床上了,所以床對(duì)我最重要!
JK:我倒看過,不記得在國外哪里的度假村了,幾美元看了一場(chǎng)電影,就是只有在國外看到的大片。
JK:你會(huì)因?yàn)槭裁炊蛔∧硞€(gè)酒店?
Rocky:我最早成為IHG(洲際酒店優(yōu)悅會(huì))會(huì)員,但后來陸續(xù)加入過SPG、Hilton榮譽(yù)客會(huì)、凱悅金護(hù)照以后,越來越發(fā)現(xiàn)洲際的很多服務(wù)跟不上,而且國內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,有的時(shí)候可能房間升級(jí)了,但是不管早餐,或者不包行政酒廊,于是果斷轉(zhuǎn)“會(huì)”了。
JK:我會(huì)給酒店一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),一項(xiàng)一項(xiàng)加分或者減分,減到一個(gè)很低的數(shù)值,我會(huì)列很長(zhǎng)的意見表,然后隔一段時(shí)間去住,如果住宿感覺變好了,就繼續(xù)住;萬一還是老樣子,那就只有拜拜了,不瞞你說,我心中已經(jīng)有那么幾家了。
這是最好的時(shí)代?
JK:你會(huì)試住新酒店嗎?
Rocky:當(dāng)然會(huì),就像我喜歡曼谷的酒店,于是2011年曼谷瑞吉開業(yè),我會(huì)試住,還有去年開業(yè)的曼谷W酒店。
JK:我還記得廣州粵海喜來登酒店開業(yè)時(shí)做的促銷,“買酒店送皇馬門票”,我把爸媽都帶去住了,還賺了4張門票。其實(shí)我倒挺喜歡在酒店開業(yè)之前就去試住,然后給酒店方面提意見,過一段時(shí)間再去住,看看他們有改進(jìn)沒。比如三亞的瑞吉酒店,之前去還是普通泳池,后來再去,就變成無邊泳池了,我猜想這個(gè)是我提建議的功勞(偷笑)。
Rocky:你會(huì)寫酒店意見調(diào)查表嗎?
JK:會(huì),我管自己叫做“酒店試睡員”,每次幾乎都會(huì)寫很多入住體驗(yàn),特別在廣州,現(xiàn)在廣州很多酒店的總經(jīng)理、銷售總監(jiān)都跟我很要好,因?yàn)槲腋医o他們當(dāng)面提出意見。
酒店“入住秘笈”,你有多少?
JK:你都會(huì)下載哪些酒店軟件工具?
Rocky:一般有酒店的電子郵件,我會(huì)經(jīng)常上一個(gè)叫“Flyertalk”(www.flyertalk.com)的網(wǎng)站,上面有很多酒店住客的經(jīng)驗(yàn)分享,還有各種酒店會(huì)員積分兌換攻略,它在國內(nèi)也開通了一個(gè)叫“Flyertea”(www.flyertea.com)的網(wǎng)站,中文的,也很贊。
JK:我下載了SPG、Waldorf、Hyatt、IHG、W Hotel、Marriott、MO Hotels、Hilton和四季匯的Apps,有事沒事上去搜一下,還有意外驚喜。
Rocky:你試過用酒店會(huì)員積分兌換撿了什么大便宜嗎?
JK:會(huì)呀,不過說老實(shí)話,現(xiàn)在酒店越來越多,積分已經(jīng)越來越難。就拿SPG的會(huì)員卡來說,以前幾千積分可以換房間,現(xiàn)在要一萬甚至更多,白金卡還好些,1美元積4分,普通卡1美元是2分。
Rocky:相對(duì)來說,會(huì)員積分更吸引我去住,像一些不搞會(huì)員制的酒店,除非口碑特別好必須試試,否則我還是多半會(huì)選擇給我免費(fèi)使用行政酒廊的酒店,有免費(fèi)的一天五餐、雞尾酒時(shí)間等,適合我在酒店里進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)議和社交。
JK:你心目中的國內(nèi)外好酒店有哪些?
JK:國內(nèi)的新開業(yè)酒店,很多是設(shè)計(jì)出來很漂亮,但是不好用,服務(wù)也不到位。香港和澳門的酒店質(zhì)素相對(duì)高,真要選的話,松山湖凱悅酒店,我不時(shí)會(huì)帶家人去住一下,還是很不錯(cuò)的。
Rocky:我最喜歡泰國、日本和印度的酒店。印度從孟買、新德里到果阿(Goa)的酒店住了不少,特別是果阿的君悅酒店,殖民地文化和本地風(fēng)格結(jié)合得非常好,服務(wù)也到位。國內(nèi)的酒店,比如北京金融街麗思卡爾頓、上海華爾道夫和衡山路12號(hào)豪華精選酒店,上海柏悅酒店不錯(cuò),廣州富力麗思卡爾頓和廣交會(huì)威斯汀酒店、深圳君悅酒店都不錯(cuò)。在我眼里,酒店是旅行的一部分,是一種冒險(xiǎn)的嘗試,只要你把期望值降低,就會(huì)有很多驚喜。