淺析生殖健康咨詢與服務

[摘 要]：加強生殖健康的咨詢服務途徑一方面能夠多方位的傳播正確的生殖健康與性的知識，給予有需要的人群正確的指引，一方面，能夠抵制社會中不雅信息的傳播，有利于社會的和諧發展。本文淺要分析了生殖健康咨詢服務的途徑，探討了咨詢服務的方式方法。

[關鍵詞]：生殖健康 咨詢 服務

在我國悠久的文化背景下，中國人的觀念中常常將性與丑惡與下流等同起來，社會中有關于性的問題民眾常常表現的諱莫如深，因此導致社會對性知識與文化不斷被雅致，導致民眾對性健康關注不夠，進而影響到生殖健康咨詢的發展。正是因為這種社會錯誤的道德認知，使得許多色情網站、低俗信息有機可乘，而大部分受眾則是青少年，嚴重危害青少年的身心健康，導致社會的不正之風愈演愈烈。因此，加強生殖健康的咨詢服務途徑一方面能夠多方位的傳播正確的生殖健康與性的知識，給予有需要的人群正確的指引，一方面，能夠抵制社會中不雅信息的傳播，有利于社會的和諧發展。本文淺要分析了生殖健康咨詢服務的途徑，進一步探討生殖健康咨詢與服務的主要方式。

一、生殖健康的咨詢服務的途徑

在社會經濟高速發展的21世紀，醫療衛生技術的不斷提升，人們對自身的健康更加重視，尤其是對自身的生殖健康特別關注，社會居民對多層次、全方位的生殖健康保健服務的需求也不斷增長。生殖健康咨詢服務已經成為了構建和諧社會的一個重要問題，以社會分析的角度出發，良好的生殖健康咨詢服務有利于家庭的和諧，有利于社會的和諧發展。各地的生殖健康服務中心務必要增加服務途徑，以滿足不同文化程度的民眾要求，主要咨詢途徑包含以下幾種：

1、熱線電話咨詢

熱線電話是最簡單最直接的咨詢服務途徑，生殖健康服務中心一般要設置3到5臺熱線電話，在服務中心公告處張貼，并在生殖健康知識服務手冊上印刷，最大程度的將熱線電話號碼覆蓋更多的群眾。熱線電話咨詢的主要范圍在于簡單的生殖健康知識的咨詢，一般由資深的生殖健康咨詢師接聽，避免傳播錯誤的訊息。熱線電話還提供預約門診的服務，方便民眾的生活。

2、網絡在線咨詢

網絡在線咨詢是最便捷最快速的咨詢服務途徑，網絡咨詢能夠提供詳細的文字資料以及圖片資料，能夠更好地為群眾解答疑惑。生殖健康服務中心要建立專門的服務網站，并且需要專人進行管理，建立安全的數據庫，保證群眾的個人隱私的絕對保密，為每個在線咨詢的群眾建立數字資料，讓群眾能夠更加放心的進行網絡在線咨詢。

3、提問咨詢

提問咨詢主要有兩種方式，一種是普通群眾根據自己的癥狀對咨詢醫師進行提問，咨詢醫師再結合相關知識進行解答；另一種就是某些群眾處于害羞心理，羞于啟齒，咨詢師要主動的提問和對患者進行一定的引導，便于醫師能夠快速了解病患的實際問題，并給出明確的回答。

4、當面咨詢

當面咨詢是最有效的咨詢方法，咨詢師或者醫師能夠更好更全面的了解群眾的身體健康以及心理特征，能夠提出最具有針對性的方案，有利用提早發現群眾的隱藏的生殖健康疾病，讓群眾及早的得到醫治。基于許多病患對于咨詢出于害羞的心理，生殖健康服務中心開展當面咨詢的地方務必要安靜，盡量做到一對一，面對面的咨詢，對患者的隱私嚴格保密。

二、生殖健康服務的模式

生殖健康咨詢服務的主要人群是育齡人群，而在有關調查中顯示，育齡期的人群中女性比男性對生殖健康的咨詢頻率要高，調查顯示出育齡期的女性在生殖健康咨詢服務需求上主要出現了幾個問題：對生殖健康知識的認知度很低，主要知識來源于書刊雜志，極少部分來自網絡；生殖健康狀況存在問題多，對患有生殖疾病后不及時就醫，使得生殖疾病患病率高；對生殖健康咨詢的結果不太滿意，計生服務機構工作人員專業知識比較匱乏，專業醫師人員計較少。針對這些問題，不難看出，我們應該盡快改善生殖健康服務的模式，并且提高計生服務機構工作人員的專業技能，提高計生服務工作的效率，切實提高生殖健康服務的水平，滿足廣大民眾的需求。

首先，需要做到的就是普及生殖健康知識的活動，在計生服務機構定期開展生殖健康知識講座，對所處地區內的育齡人群做好知識普及活動，做好服務咨詢途徑的群眾，讓他們能夠全面了解到計生機構的咨詢方式，便于民眾選擇。

其次，計生服務機構應當免費印發生殖健康知識服務手冊，主要印刷生殖健康基本知識以及常見的生理健康疾病癥狀，并針對常見的病癥給予一定的建議治療方法，鼓勵群眾來計生機構或者正規醫院救治，在服務手冊里還應該包含一些心理健康的疏導方法，給予健康的心理引導。

再次，計生機構應該建立區域一體化的生殖健康服務信息網絡平臺，讓普通群眾能夠有一個快速了解生殖健康服務的平臺，該平臺需要建立良好的數據庫，開展生殖健康一卡通“健康護照”系列服務，育齡婦女可以通過手持的“健康護照”，在網上查詢自己的體檢信息和醫生的健康指導意見，利用網絡開展健康評估、健康指導、健康咨詢服務，實現全國公示醫院的網絡預約掛號以及就診咨詢服務，育齡婦女在線獲取自己的健康檔案資料及定制服務。用戶直接登錄卡上的網址，輸入一下卡上賬號和密碼，點擊“健康體檢情況”和“健康評估”子目錄，每次生殖健康體檢信息就能及時知道，同時有了這張卡還能網上預約掛號和遠程會診，利用這張“健康護照”，群眾可以適時了解自己的身體狀況。計生機構還可以開展網絡視頻會診的功能，通過網絡讓群眾能夠更便利的與醫師進行交流，但必須做好相應的保密措施。

三、加強生殖健康咨詢服務的幾點建議

計劃生育是我國的基本國策，關心民眾的生殖健康是各級政府的職責。然而我國人口多，資源貧乏，因此，對于生殖健康咨詢服務的工作還需要進一步的研究和發展。

1、整合資源，服務群眾.各級政府要把生殖健康服務做為民生工程來抓，堅持統籌協調，整合衛生、計生職能，充分發揮技術、設備優先能力為群眾做好咨詢服務工作.

2、增加投入，優資源配置.各地要地區民眾的實際需求，對生殖健康咨詢服務給予經費、人員保障，建立和完善網絡在線、熱線電話、固定值班、流動講座、集中培訓、宣傳知識到人咨詢服務體系，方便滿足民眾的不同需求.

3、健全機構，落實人員.各級要及時掌握具體實際與要求，在整合衛生、計生資源中，要明確職責任務，由誰負責抓好生殖健康服務，保證不推矮落空；在技術力量不足地區，要聘請有專業資格的生殖健康咨詢師和醫師，滿足工作需要.

生殖健康咨詢服務在改革、開放、發展中發展，在社會進步和需求中不斷完善.因此，要不斷創新工作思路和方，增加咨詢服務的途徑，只有不斷提高咨詢服務的質量，積極完善生殖健康服務的模式，才能切實做好咨詢服務工作，也才能滿足廣大民眾的生活需要。

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