電力營(yíng)銷稽查中存在的問題和處理的措施

[摘 要]：電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作的目的是為了對(duì)電力營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)核、分析、總結(jié)，找出電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題而進(jìn)行的重要工作，然而電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作有時(shí)卻會(huì)出現(xiàn)無(wú)效化的情況，本文針對(duì)電力營(yíng)銷稽查中存在的問題進(jìn)行剖析并給出處理的措施。

[關(guān)鍵詞]：電力營(yíng)銷 稽查 問題 措施

所謂的電力營(yíng)銷稽查是指電力企業(yè)的稽查人員針對(duì)電力營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)核、分析、總結(jié)，找出電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題，電力營(yíng)銷稽查是電力企業(yè)做好企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃的重要依據(jù)。電力企業(yè)會(huì)定期或者不定期的讓指派的稽查人員做電力營(yíng)銷稽查工作，然而人們發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作常常很難真正有效的執(zhí)行下去，使稽查工作經(jīng)常流于“走過場(chǎng)”，電力企業(yè)很難從稽查人員的稽查報(bào)告中看到有實(shí)質(zhì)意義的內(nèi)容。電力營(yíng)銷稽查淪為有形無(wú)實(shí)是由于電力營(yíng)銷稽查過程中出現(xiàn)很多問題，如果不能真正解決這些問題，那么稽查人員的稽查工作很難有效的執(zhí)行。

一，電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問題

1，電力營(yíng)銷稽查工作的“硬件”出現(xiàn)問題

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作都是由計(jì)算機(jī)的方式完成，管理的結(jié)果也使用計(jì)算機(jī)的方式存諸。如果稽查人員要做好稽查工作，就要從電力企業(yè)的營(yíng)銷記錄中挖掘需要的數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)。

然而隨著我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)逐年擴(kuò)展，電力企業(yè)關(guān)于營(yíng)銷的業(yè)務(wù)記錄越來(lái)越多，然而我國(guó)電力企業(yè)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的硬件更新卻達(dá)不到現(xiàn)代化稽查的要求。這體現(xiàn)在：

1）營(yíng)銷系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)集成化

電力企業(yè)目前的數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)并不是集成的，稽查人員如果要立刻展開稽查工作，目前卻不能做到第一時(shí)間拿到專門的稽查工作的帳號(hào)，通過訪問信息數(shù)據(jù)庫(kù)的方法直接調(diào)用電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，對(duì)需要稽查的內(nèi)容全面稽查。如果稽查時(shí)出現(xiàn)問題也不能即時(shí)的調(diào)用大量的數(shù)據(jù)信息對(duì)原始信息庫(kù)進(jìn)行信息核對(duì)。電力企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)沒有全面集成化，將給稽查人員做稽查工作帶來(lái)很多障礙。

2）營(yíng)銷過程沒有全面數(shù)字化

雖然電力企業(yè)的營(yíng)銷過程目前普遍由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行記錄，然而企業(yè)的部分業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)沒有具體的記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，它只比較籠統(tǒng)的記錄營(yíng)銷過程的結(jié)果以及數(shù)據(jù)，它缺少一些詳細(xì)的過程記錄。稽查人員要做營(yíng)銷稽查時(shí)，有時(shí)不能從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)閱需要的數(shù)據(jù)，有時(shí)調(diào)閱出的數(shù)據(jù)記錄很殘缺，稽查人員無(wú)法通過不完整的記錄完成稽查工作。稽查人員此時(shí)如果進(jìn)行人工稽查，那么可能會(huì)出現(xiàn)稽查過程滯后稽查需要甚至數(shù)據(jù)庫(kù)被人惡意改動(dòng)的問題。

3）稽查軟件沒有智能化功能

目前電力營(yíng)銷稽查人員做稽查工作時(shí)，雖然也會(huì)使用專用的稽查軟件，然而智能化的分析技術(shù)目前還不夠成熟，特別是在我國(guó)，智能化研究還初起步，稽查軟件智能化的功能還不能滿足供電企業(yè)營(yíng)銷稽查的需要。稽查人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查時(shí)，主要還是依靠人工分析數(shù)據(jù)。稽查人員由于專業(yè)技能的素質(zhì)有差別，他們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力也各不相同。依靠人工分析數(shù)據(jù)容易造成稽查工作的不能滿足稽查工作的實(shí)際需要。

2，電力營(yíng)銷稽查工作的“軟件”出現(xiàn)問題

1）稽查人員不知道“查什么”

目前很多電力企業(yè)要求稽查人員完成營(yíng)銷稽查工作時(shí)，對(duì)稽查的目的存在誤解，他們把稽查工作當(dāng)成定期檢查工作，所以電力企業(yè)要求稽查人員完成稽查工作時(shí)，事先沒有給稽查人員明確的稽查方向，甚至有時(shí)只會(huì)讓他們完成全部的稽查工作。稽查人員沒有詳細(xì)的方向，且需要稽查的數(shù)據(jù)記錄多、時(shí)限緊，他們根本無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)有效的挖掘和分析，最后只能靠走形式完成任務(wù)。

2）稽查人員工作“邊緣化”

部分電力企業(yè)做營(yíng)銷工作時(shí)，存在觀念的誤區(qū)。認(rèn)為電力企業(yè)生產(chǎn)的電力是社會(huì)上普遍需要的，電力企業(yè)管理者認(rèn)為“好貨不愁賣”，所以不重視電力企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作，只重視業(yè)務(wù)范圍有沒有擴(kuò)大、每年利潤(rùn)有沒有降低。企業(yè)管理者把人力、物力、財(cái)力都投入到能帶來(lái)直接利益的生產(chǎn)和服務(wù)中去，卻不太重視營(yíng)銷稽查工作的進(jìn)行。

3）稽查評(píng)估結(jié)果“形式化”

電力企業(yè)的營(yíng)銷要牽涉的人事多、牽涉的利益多、牽涉的矛盾多，有些企業(yè)只重視目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，他們不愿意因?yàn)榛槌鰜?lái)的“微小”事情影響電力企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)成果，所以把一些營(yíng)銷稽查成果漠然置之，企業(yè)管理者睜只眼閉只眼的對(duì)待營(yíng)銷稽查成果，讓稽查人員認(rèn)為自己費(fèi)盡心思挖掘、分析、總結(jié)也不過是白費(fèi)力氣，所以以后干脆用走過場(chǎng)的方式對(duì)待工作。

二，解決電力稽查工作“無(wú)效化”的措施

1，企業(yè)管理者了解稽查工作的目的

電力企業(yè)管理者要做好電力營(yíng)銷的稽查工作，首先就要明白稽查工作的目的。它是指管理者必須了解稽查工作的原理、稽查工作帶來(lái)的效果、稽查工作的重要性。企業(yè)者要在了解營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作重要性的基礎(chǔ)上才能有效的讓稽查人員展開稽查工作。同時(shí)企業(yè)管理者要求稽查人員進(jìn)行營(yíng)銷稽查時(shí)，要根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的需要給出稽查的重點(diǎn)，以免稽查人員漫天分析數(shù)據(jù)，卻沒有給出企業(yè)最需要的稽查內(nèi)容。

2，企業(yè)管理者改善稽查工作的方法

1）從硬件上改善

電力企業(yè)的管理者必須意識(shí)到電力系統(tǒng)的數(shù)字化、集成化、智能化是未來(lái)的趨勢(shì)，如果企業(yè)不能用信息化的方式管理企業(yè)，那么企業(yè)的管理將跟不上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。因此電力企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況整理數(shù)據(jù)庫(kù)、整合信息庫(kù)、引用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)分析數(shù)據(jù)。通過硬件的升級(jí)，電力企業(yè)可以改善稽查人員的營(yíng)銷稽查效果。

2）從軟件上改善

電力企業(yè)的管理者要稽查人員做好營(yíng)銷稽查工作，就要給稽查人員提供良好的稽查環(huán)境、給予稽查人員工作上的支持、重視稽查人員的工作成果。這是企業(yè)管理人員要提供營(yíng)銷稽查工作的軟件環(huán)境，稽查人員擁有好的工作環(huán)境才會(huì)積極進(jìn)行營(yíng)銷稽查工作，從而提高稽查工作的實(shí)效性。

3，重視稽查人員評(píng)估的成果

企業(yè)管理必須意識(shí)到稽查人員的成果意味著電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題、未來(lái)做好營(yíng)銷策劃工作，電力企業(yè)者必須重視稽查人員的成果，并將成果進(jìn)行仔細(xì)研究，合理的改善現(xiàn)狀才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，反之如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于種種原因不重視稽查人員的工作成果，稽查人員將沒有動(dòng)力再積極進(jìn)行稽查工作。

總結(jié)：

電力企業(yè)的“硬件”設(shè)施和“軟件”管理都出現(xiàn)問題，才會(huì)使企業(yè)營(yíng)銷稽查出現(xiàn)“無(wú)效性”，供電企業(yè)必須通過合理措施杜絕以上問題，才能使企業(yè)稽查工作真正有效的展開。

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