企業ERP系統運營過程中存在的問題及解決措施

【摘要】本文通過對ERP系統的介紹，指出其對企業發展的重要意義基礎上，進一步探索在具體運作過程中所面臨的尷尬與問題，并從實際出發，選擇可操作性強、具有實踐意義的解決策略，希望為相關人員從事學術研究提供必要的解決策略。

【關鍵詞】企業；ERP系統；問題；解決對策

隨著時代的不斷發展和進步，計算機信息領域出現了越來越多實用性強、具有巨大經濟社會效益的系統。ERP系統便是典型的代表，作為專業的計算機信息系統，其更是當下最先進的管理思想體現，在具體運作中，該系統可以利用信息技術實現對影響企業發展壯大的各種資源進行分析、整合，從而使企業在具體運作過程中，更加科學的規劃和實現自己的發展目標。該系統的構成包括企業財務狀況、采購情況、生產、人力資源等不同的模塊，操作人員利用計算機技術可以將不同模塊的信息進行有效的整合，從而形成一條完善的供應鏈，在這樣一個高度智能化的平臺上，企業管理者可以更加清晰的了解到企業的運作情況，為企業管理水平的提高做出有效地智力支持與數據保障。

一、ERP系統對于企業發展的積極意義

（一）ERP的推廣能夠改善會計信息的質量

ERP軟件在具體的運行過程中，可以對企業生產過程中的各個流程，如采購、銷售、生產、庫存等基本信息進行集成，這就有效地避免會計工作過程中需要多次輸入數據的麻煩，保障了輸入數據的及時性以及一致性，單一的數據來源是整個工作過程中所有使用到的數據都是肯定的，不會出現不一致的情況，這就在降低會計工作壓力的同時，為他們以更加專心的姿態投入到工作中，提供了有力的支撐，為改善會計信息的質量做出了重要保障。

（二）實現企業信息資源共享的目的，有效改善了企業的運作效率

在傳統的企業流程中，為了完成對客戶訂單的工作，公司的業務員需要使用電話、傳真或者高級點的會利用電子郵件等手段首先與相關部門、單位進行洽談，其次才能夠決定該項訂單是否能夠接受，這種方式一般需要耗費兩天時間。使用ERP系統后，業務員只需要在電子計算機前查閱該企業的具體情況以及訂單情況就可以直接決定是否可以接受訂單，一旦答案為確定，那么只需要完善訂單資料即可，高度智能化的系統便會將信息傳送給主管機構，相關部門就可以立刻進行下一步的工作計劃安排，節省了大量的時間。

（三）促進企業全面發展，提升企業核心競爭力

隨著市場競爭的日趨白熱化，如何能夠在日新月異的時代下立于不敗之地已經成為了當今企業最為重視的問題，人才是金、技術為王。先進技術的推行情況已經成為了企業能否擁有核心競爭力的重要指標。ERP系統的出現能夠為企業管理層全面了解企業狀況提供科學的依據，從而為更加高質量的規劃企業發展藍圖做出堅實的技術保障，是促進企業全面發展，提升企業核心競爭力的重要手段。

二、企業ERP系統運營過程中存在的問題

（一）企業管理者對ERP系統的重視力度不夠，且出現系統持續運作受到中斷的情況

在現實推廣過程中，企業領導通常將注意力集中在企業的經濟效益上，對于技術一般只是將大力推廣放在口頭上，認為這是技術部門的事情，他們只要有條不絮的推行就行了，自己不管不問，且在現實實行過程中，認為只是一種可以一經推行就能產生立竿見影效果的萬能方法，一旦沒有達到自己的預期，就沒有了持續關注的熱情，其次，在領導的具體人事調動中，上一任領導可能十分關注該項工程的實施情況，然而下一任領導一到位，工作重點就變了，這就導致已經初步成形的ERP系統缺乏必要的領導支持而淪為可有可無的工具，處境十分尷尬。

（二）數據資料質量不高，難以達到ERP系統在精確性和速度上的要求

ERP系統最重要的功能便是實現對企業運行過程中各個環節運作情況的分析，從而為企業管理者進行相關決策提供重要的支撐。在具體工作中，ERP系統所得出的各項數據都是需要準確、及時的原始數據作為基礎的，只有原始數據的正確，才能保證最終的運算結果科學、準確。因此各項最為原始的基本資料，例如企業的庫存情況、企業客戶的相關資料、原材料來源商的文件信息、會計記錄的相關數據資料以及涉及到總帳的相關資料必須保證十分精確。然而在實際運作過程中，這些關系到系統運作是否有效地數據，其記錄狀況卻是十分隨意的，企業的具體操作人員，有的是采用手工記錄有的只是單純的在Word、Excel中進行記錄，最常見的數據性錯誤出現在人工記錄與電腦并行的情況中，該種模式下，操作人員一旦不小心便十分容易出現數據錯誤，只要出現了一丁點兒的失誤，整個系統的精確度都將大打折扣，對企業的實際運作情況造成錯誤反饋。

（三）軟件與企業現實不符，且公司不注重度員工的培訓

在使用ERP的過程中，軟件商只負責提供相應的軟件，企業只是進行軟件購買，這就導致企業在進行軟件購買過程中，往往會出現購買到的軟件與企業實際情況并不相符的狀況，有的軟件性能很高，然而并不適用與自己企業的情況，白白的浪費了大量的資金。除此之外，引進先進軟件后，企業并沒有現成的專業人員可以進行熟練操作，企業只是單純的走流程似的進行簡單功能介紹，員工并沒有全面的了解軟件的性能與操作方式，就上手工作。

三、改進企業ERP系統運營不理想的具體對策

（一）管理階層切實從思想上認識到該系統的重要性，持續對其推行

在現實運作過程中，企業領導必須從思想上認識到實施ERP系統的深遠意義，在具體的工作中，應當持續關注其實時狀態與具體效果，領導階層的關注是保證該系統能夠順利實施的一大保障，廣大領導切勿因為工作忙而對ERP系統的運作情況不聞不問。更不應當認為ERP是無所不能的，一旦投入使用就必須立竿見影的產生明顯效果，推行一段時間后發現沒有達到既定目標后，就對其不聞不問，甚至不再繼續該項工程。此外，一把手的變動也會影響到ERP系統的應用狀況，為了保證其實施效果，應當將ERP系統的應用狀況納入領導業績的考核范圍內，督促其持續關注。

（二）從實際出發，根據自身情況完成對ERP系統的選擇

每個企業是不同的，企業發展壯大過程中所面臨的問題也是千差萬別的。有的企業重點需要解決的問題是生產計劃無法滿足既定目標，從而致使產銷脫節，而有的企業面臨的重要問題則是資金運作緊張。不一樣的問題導致企業是需要選擇相應的ERP系統。因此在對該系統的選擇上，企業應當這對自己的實際情況，選擇更適合自己的ERP系統，切勿貪圖便宜或者追求高端、洋氣而選擇與自己企業并不相符的ERP系統。

（三）保證在數據上提供及時、準確的資料

在ERP系統的運作過程中，每一個環節所使用到的數據資料都是其能夠正常工作的基礎，因此項目負責人必須保證數據資料的準確性，在具體的工作過程中，應當將數據資料的分工作為一項核心人物，每一個環節都需要有相應的負責人，確保他們能夠及時的進行數據錄入，此外還要重視核對工作，避免出現錯誤。在具體的管理中間，應當建立起完善的獎罰制度，提高操作人員的責任心與榮譽感，避免人浮于事的不良現象。

（四）重視對員工的培訓，使他們能夠全面提升ERP的認知程度與操作水平

在進行員工培訓時，企業最需要做的便是要讓員工深刻意識到推行ERP系統對于公司發展以及員工個人的重要意義，是全體員工在思想意識上重視起來。完成該項任務后企業要做的便是對員工的操作技能進行培訓，企業應當根據員工的只是接受能力合理的安排培訓進度，與此同時，為了提升員工的學習主動性，在常規的培訓之外，還應當適當的增加知識問答比賽和操作技能比賽等形式，并相應地給與獎勵，讓員工在學習過程中有一種“為榮譽而戰”的決心，提高運用效率。

四、結語

ERP系統在推行過程中是一項十分復雜和系統的工程，在具體的推廣應用中，廣大企業管理層應當遵循著循序漸進的總原則，持續的關注其運營狀況，并通過對企業員工的有效培訓，提升員工對ERP系統的認知水平與操作能力。與此同時，選擇真正適合本企業的ERP系統也是保證企業ERP系統能夠順利運行的重要措施，應當高度注意。

參考文獻

[1]海瀛.ERP系統在企業管理應用中存在的問題及對策分析[J].企業導報，2011（17）：197-198.

[2]麥海娟.ERP在我國企業會計應用中存在的問題及對策[J].中國管理信息化，2009（24）：200-201.

[3]權紅蓮.淺析ERP系統在企業中的實施與運用[J].中國管理信息化，2010（07）：276-277.

[4]于海.淺析我國企業推行ERP中存在的問題及對策[J].中外企業家，2010（04）：176-178.

[5]陳偉菁.現代企業管理中ERP的應用研究[J].內蒙古科技與經濟，2010（12）：110-111.

[6]李冀飛.淺談ERP系統在企業中的應用[J].財經界，2010 （05）：172-173.

[7]劉鴻宇，高嵐.企業應用ERP存在的問題及對策探討[J].商業經濟，2010（18）：128-129.

作者簡介：王爽（1984—），女，湖北公安人，工程師，研究方向：計算機的應用與維護。