開(kāi)啟深度定制手機(jī)時(shí)代

智能手機(jī)（Smart Phone），憑借優(yōu)秀的操作系統(tǒng)、可自由安裝各類軟件、完全大屏的全觸屏式操作感這三大特性，幾乎完全終結(jié)了鍵盤(pán)式手機(jī)。2007年，第一代iPhone發(fā)布，2008年7月11日，蘋(píng)果公司推出iPhone 3G。自此，智能手機(jī)的發(fā)展開(kāi)啟了新時(shí)代，iPhone成為了引領(lǐng)業(yè)界的標(biāo)桿產(chǎn)品。

隨后，秉持開(kāi)源的安卓系統(tǒng)成就了HTC、三星、摩托羅拉等一批智能手機(jī)。物美價(jià)廉的安卓手機(jī)加快了中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，研究機(jī)構(gòu)IDC在10月發(fā)布的一份報(bào)告中指出，今年第三季度全球智能手機(jī)出貨量大幅增加39%，至2.58億部。除諾基亞外，所有其他手機(jī)制造商的智能手機(jī)出貨量均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。其中，第三季度蘋(píng)果智能手機(jī)出貨量達(dá)到3380萬(wàn)部，較去年同期增長(zhǎng)25%，所占全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為下滑至13.1%。三星電子當(dāng)季智能手機(jī)出貨量達(dá)到8120萬(wàn)部，較去年同期大幅增長(zhǎng)40%，在全球市場(chǎng)所占份額為上升至31.4%。此外華為、聯(lián)想和LG的市場(chǎng)份額分別增長(zhǎng)約1個(gè)百分點(diǎn)，各家市場(chǎng)份額均接近5%。

智能手機(jī)從功能手機(jī)時(shí)代的千姿百態(tài)走來(lái)，幾年之內(nèi)就演變成高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，外觀、功能、市場(chǎng)理念都似乎缺少了創(chuàng)新的動(dòng)力。更加符合用戶需求的定制化手機(jī)，也許會(huì)為智能手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)一些不同。

C2B：為手機(jī)市場(chǎng)注入新能量

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的魅力就在于長(zhǎng)尾效應(yīng)?！邦^”（head）和“尾”（tail）是兩個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞。正態(tài)曲線中間的突起部分叫“頭”；兩邊相對(duì)平緩的部分叫“尾”。從人們需求的角度來(lái)看，大多數(shù)的需求會(huì)集中在頭部，可以稱之為流行，而分布在尾部的需求是個(gè)性化的，零散的小量的需求，而這部分差異化的，少量的需求會(huì)在需求曲線上面形成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的”尾巴”。常常被人忽視的，不流行的、個(gè)性化的需求就是所謂的“尾”，通過(guò)對(duì)“尾巴”的挖掘，往往可以創(chuàng)造出驚人的利潤(rùn)和價(jià)值。

挖掘用戶需求就需要引入C2B（customer to business）模式，即先由消費(fèi)者提出需求，后由生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。這正是定制手機(jī)所遵循的理念，給用戶更多的話語(yǔ)權(quán)，提供吻合用戶需求的產(chǎn)品。

其實(shí)，通過(guò)C2B模式，手機(jī)廠商可以扁平地和消費(fèi)者對(duì)接，滿足每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是市場(chǎng)需求還是物流都沒(méi)有損失。反觀傳統(tǒng)模式，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，期間會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存等問(wèn)題影響效率。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管現(xiàn)階段標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)量不錯(cuò)，但畢竟沒(méi)有挖掘出用戶個(gè)性化需求。“用戶的個(gè)性化需求是有的，只不過(guò)市面上都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，大家用起來(lái)也覺(jué)得沒(méi)有什么不好，需求還沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)。一旦把個(gè)性化定制的產(chǎn)品放在用戶眼前時(shí)，用戶自然會(huì)做出自己的選擇?！?/p>

深度定制才能贏得用戶芳心

因采用定制化、廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)和期待的摩托羅拉Moto X手機(jī)，在發(fā)布后首個(gè)季度的銷(xiāo)量?jī)H為50萬(wàn)部，這個(gè)差強(qiáng)人意的成績(jī)與發(fā)布時(shí)業(yè)內(nèi)的期望值相距甚遠(yuǎn)。

一款新推出的產(chǎn)品想要奪人眼球，“低價(jià)”似乎是個(gè)不錯(cuò)的噱頭。不過(guò)，顯然摩托羅拉走的不是這個(gè)路線。Moto X無(wú)合約價(jià)格為579美元，在運(yùn)營(yíng)商處銷(xiāo)售的兩年合約價(jià)格為199美元，零售價(jià)僅次于蘋(píng)果iPhone 5S和三星的Galaxy S4了。

除了價(jià)格缺乏吸引力外，Moto X在定制化方面也表現(xiàn)平平。該手機(jī)的定制化更多是集中在外殼（顏色、用材等），其中許多的核心部件是不能按照用戶需求定制的。嚴(yán)格地說(shuō)，Moto X的定制化并不是真正的定制化，而其可以定制化的項(xiàng)目，在手機(jī)的配件市場(chǎng)中可以輕易做到，幾乎沒(méi)有任何門(mén)檻可言。

提到定制化，人們自然會(huì)聯(lián)想起DIY（定制化）電腦。在同等硬件配置的情況下，其價(jià)格要大大低于所謂的品牌機(jī)。盡管現(xiàn)在臺(tái)式機(jī)價(jià)格降幅明顯，還是有大把的PC發(fā)燒友（主要是游戲）通過(guò)DIY的方式，追求目前品牌PC尚未達(dá)到的配置與性能。

與PC一樣，定制手機(jī)能否持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展的關(guān)鍵在于深度定制，那些花哨的外殼定制不足以打動(dòng)用戶。Moto X正是因?yàn)橹荒軉渭兌ㄖ仆鈿ぃ荒苓M(jìn)行功能定制，而遭遇滑鐵盧。

近期被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的明星定制機(jī)亦然，定制化僅停留在表層，并未提供深度定制內(nèi)容，它更多的價(jià)值在于聯(lián)合推廣，為明星造勢(shì)。

“模塊化”或成終極形態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)基因濃厚的谷歌清楚地知道，那條“長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴”能延伸出巨大的市場(chǎng)。盡管谷歌旗下子公司摩托羅拉Moto X的銷(xiāo)量與預(yù)期相距甚遠(yuǎn)，但這絲毫沒(méi)有澆滅他們進(jìn)軍定制手機(jī)的熱情。上個(gè)月，摩托羅拉正式發(fā)布了Project Ara項(xiàng)目，將智能手機(jī)做成“模塊化”，由第三方提供設(shè)備模塊，讓用戶自行組裝智能手機(jī)，組裝過(guò)程正如同玩“樂(lè)高積木”一樣簡(jiǎn)單，幾乎誰(shuí)都可以 DIY 自己的移動(dòng)設(shè)備。

這無(wú)疑是一個(gè)顛覆性的改變，不過(guò)這個(gè)想法最終能否實(shí)現(xiàn)依然需要畫(huà)個(gè)問(wèn)號(hào)。

手機(jī)說(shuō)到底還是移動(dòng)設(shè)備，而移動(dòng)設(shè)備對(duì)于體積和外觀有近乎苛刻的要求。雖然“模塊化”可以很好的滿足用戶在功能上的需求，但外觀、一體化方面勢(shì)必會(huì)受到影響。

手機(jī)能不能做得更輕薄是所有廠商都面臨挑戰(zhàn)，相信隨著手機(jī)原材料的升級(jí)，定制手機(jī)可以更好地兼顧功能和外觀，“模塊化”的價(jià)值也能得以體現(xiàn)。

潛心積累 贏在未來(lái)

定制手機(jī)無(wú)疑是符合互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律、擁有極強(qiáng)生命力的產(chǎn)品。但目前定制手機(jī)市場(chǎng)還處于初期，用戶對(duì)新興的產(chǎn)品認(rèn)知度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。用做軟件應(yīng)用市場(chǎng)的方式來(lái)做硬件，搭建一個(gè)平臺(tái)，大家集思廣益，將自己定制手機(jī)的創(chuàng)意分享給他人，在此過(guò)程中，用戶的創(chuàng)作也會(huì)得到認(rèn)可、回報(bào)。

傳統(tǒng)的手機(jī)廠商擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，轉(zhuǎn)型做定制手機(jī)時(shí)有一定包袱。HTC推出的首款個(gè)人定制手機(jī)—— “E1（603e）” ，號(hào)稱“自拍神器”，對(duì)于這一嘗試，有觀點(diǎn)認(rèn)為，HTC選擇拿出一個(gè)邊緣化的產(chǎn)品試水，取得突破的可能性不大，定制手機(jī)一定要全力而為。

將當(dāng)下的定制手機(jī)市場(chǎng)比喻為黎明前的黑暗再貼切不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士向記者透露，“剛開(kāi)始不會(huì)被大范圍接受很正常，這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)慢生的，不會(huì)爆發(fā)。但它是符合用戶需求的，只要堅(jiān)持做一定會(huì)有收獲。未來(lái)，定制手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額將會(huì)會(huì)超過(guò)30%。中國(guó)不需要爆發(fā)的行業(yè)，缺少持續(xù)增長(zhǎng)模式，而我們追求的就是可持續(xù)市場(chǎng)。”