莊辰超：一切依據理論行動

[編者按]在每一個時代，都會有一群人，奔著不同的目的投入創業浪潮之中，為生活，或為理想，無論如何，商業的世界都在悄然被他們改變。

時代在進步，傳統行業、互聯網、移動互聯網、VC/PE等種種因素不斷交織與發展，打破了原有的商業格局：巨頭不再擁有絕對的話語權，摩擦愈發頻繁與激烈；創業者覓得更多的生存空間，大小公司從敵對走向合作，形成共生關系；新產品、新技術、新模式不斷涌現。

這是一個人人自危、人人有機會的時代。在這樣的世界里，有一群創業者，把握住了自己的命運，脫穎而出。

今天，他們中間有人已經開花結果、功成名就，如姚勁波，如莊辰超；有人能左右行業格局，舉足輕重，如王小川，如俞永福；有人重新顛覆行業，拓荒正忙，如陳紹鵬，如賈躍亭；有人卻一如既往，十年如一日做一件事，如趙浦，如郝鴻峰，如陸正耀；還有人一直在戰斗，守得云開見日出，如陳昊芝。

他們是這一代創業家的翹楚。他們有夢想，有擔當，有為公司前程拋開個人利益的覺悟，也有建造一個平臺系統的決心。他們保留著上一代的穩重，又迫不及待沾染下一代的激情；他們似乎不想名垂青史，他們僅僅是想為時代的進步略盡綿力。

去哪兒從在線旅游行業異軍突起，挑戰攜程地位，并最終上市，靠的是TTS、百度、莊辰超。

最初，去哪兒的搜索比價模式為諸多中小在線旅行社提供了銷售出口，大家一起搶奪攜程、藝龍的市場，正如“群狼戰大象”。TTS更是讓去哪兒形成一個完整的、很難被競爭對手撬開的商業閉環。

去哪兒的機票在線交易平臺TTS（Total Solution，后改稱SaaS），類似于淘寶后臺的交易系統，所有與去哪兒合作的機票代理商都必須使用。這樣一來，交易速度保證了，消費者是否跟某個代理商進行交易，交易后代理商是否出票，每個代理商每天有多少交易量和交易額，每個交易達成需要的點擊次數等，在后臺都看得一清二楚。后來，去哪兒又推出類似支付寶的資金保障功能。

按照莊辰超的說法，去哪兒的發展“從來沒有驚喜，所有的事情都是計劃中的”，包括百度投資這件事。戴福瑞當初和他一起討論創業計劃時，設想的場景之一就是獲得百度投資。

不過，莊辰超說，與去哪兒臨近的兩個大公司，一個是百度，一個是攜程。攜程與去哪兒針對同一批消費者，提供完全不同的價值曲線，彼此有完全不同的解決方案。“去哪兒與百度商業解決方案的理念是一致的，與攜程的理念是不一致的，我不認可攜程的理念。”

去哪兒最在乎的是如何做到在線旅游市場的第一，其市場壓力不小。在競爭對手的虎視眈眈中，去哪兒最好背靠一家巨頭來實現自己的理想。百度無疑是不錯的選擇：現金充足，在流量導入、技術支持等方面都會帶來極大的價值。

最終，百度以3.06億美元現金獲得去哪兒62%的股份。

此時面對媒體的去哪兒CEO已經不再是精神領袖戴福瑞，而是莊辰超。一位了解內情的人士說，去哪兒就此從戴福瑞時代步入莊辰超時代。

而百度入股之后，去哪兒迅速擴張。一位熟悉內情的人士說，去哪兒員工數從百度入股時的600人左右飆升至2012年年底的1300多人，其中僅酒店事業部就有400人左右。

2012年酒店預訂營收占到去哪兒總營收的30%，增速超過100%，但莊辰超覺得還不夠。2012年11月，去哪兒調整組織架構，將公司分為機票、酒店、無線和新業務等幾個大事業部，劃定期權池，讓各大事業部靠業績去搶期權。莊辰超親自抓無線和新業務部門。

戴福瑞告訴《創業家》，莊辰超一開始就有個雄心勃勃的預期：旅游業占據GDP的10%，去哪兒在旅游行業里做到10%，即GDP的1%。要完成這一目標，首先取決于莊辰超未來是否真正掌控去哪兒，以及他在去哪兒待多久。

棲身于巨頭百度的羽翼之下，去哪兒享受到的好處之一是：百度帶來了更加巨大的流量。當然，業內也有人擔心，去哪兒尚未變成大公司之前，或許就會因為靠近巨頭而染上大公司病。前述知情人士說，去哪兒已經有些臃腫，員工或許用不著1000多人，不如保持創業公司本性，給一個員工相當于兩個人的薪水，干三個人的活。

莊辰超是程序員出身，長期負責去哪兒的技術、產品和運營，擅長把一切都“流程化”和“數量化”。“比如說什么叫服務好？一定是把它建模，設計成數量化的指標，然后監控指標，我們看到數量指標，顯示出優勢或劣勢，這是服務。”莊辰超告訴《創業家》，這種管理風格會讓投資人和股東有“穩健”的感覺，但也讓一些原來慣于出奇制勝的團隊成員感到不適。

莊辰超對狼性卻有自己獨到的理解：狼捕食絕對不是沒有流程的，它們往往作為一個團體捕食，哪只狼沖上去，哪只狼在外面望風，第一步、第二步怎么做，一定是經過長期訓練。最有狼性的人是最遵循流程的人。

2013年年初，在接受《創業家》采訪時，莊辰超表態不會在上市后離開：“我希望去哪兒的業務保持健康的獨立性，也就是說，我的進入可以給機構帶來正面的幫助，我的退出不會對機構產生太負面的影響，哪怕有一天我因為車禍或者空難無法來公司了，公司依然能健康有序地發展。”

事實也正是如此。

以下為莊辰超對《創業家》透露的、去哪兒在發展過程中的三個特點。

第一，一切依據理論行動。我以前在北大就聽過張維迎老師的講課（在《創業家》11月19日五周年慶典上，張維迎的演講——見后文，讓莊辰超有所感觸）。我們創始人團隊完全不了解旅游，大家對旅游唯一的理解就是我們都坐過飛機，都住過酒店。我們完全通過宏觀經濟、產業和市場變革的分析，最后決定做旅游搜索。我有個信念，理論在100年內很少有變化。高速變化的世界中，我們需要尋找不變的東西作為依托。

第二，接地氣。旅游產業里最傳統的是航空公司、酒店、旅行社。我們進入這個行業的時候，全球所有上市的旅游公司加起來有幾千億元的市值。這個產業中，有非常多的IT企業，有很多行業規則。但我認為，但凡它們成功的手法我們再學習一回，成功的幾率不大。

我們所有業務線負責人有一個基本的選拔標準，那就是不懂。一般工程背景的負責人，需要很快從完全理性的角度解構這個行業，哪些鏈條創造價值。只有不懂的人，才有不同的視野。

第三，看格局。去哪兒接受投資或接受控股，做出決策的決定性因素是：向前看未來有多少機會、內心要的歡樂到底是什么。去哪兒是一家追求本心的公司。