O2O暗流涌動

在電商領域，2013年的關鍵詞一定包括“O2O”。作為時下最時髦的概念，傳統實體企業與互聯網公司都開始做與O2O沾邊的“改變”。

蘇寧無疑是踐行O2O模式的領頭人。線上線下同價，透露著蘇寧對這一新興模式的看好與自信。作為國內第三大B2C電商平臺，蘇寧為自己打上了深深的O2O烙印。

在傳統的實體企業與互聯網公司都在O2O的道路上探索之時，B2C領域的大佬京東，似乎反應有點遲鈍，從團購與便利店“下手”，這是京東發布的最新的O2O計劃。細看其出手方式與力度，也有種勢在必得的氣場。

創新布局

與便利店合作，對于京東來說已不是什么新鮮事。好鄰居，WOWO便利店都是其合作伙伴。只不過京東最終與好鄰居分道揚鑣，WOWO目前仍在堅守。

京東此次在山西太原與唐久便利店的合作，兩者主要模式是，京東幫助唐久建立線上賣場，整合ERP系統，并拓寬銷售品類，而唐久便利店則負責線下最后100米的配送、本地采購、生鮮物流倉儲等業務。京東將對唐久開放庫存，通過成熟先進的網上訂貨、提貨、退貨、結算等技術，使唐久便利店目前在售的3000個單品，增長為2萬個。唐久的電子商務運作體系將構成唐久便利電子商務平臺，實現線上查找、線上訂貨交易、線下支付、到店取貨的便利店獨有的電子商務模式。

太原唐久便利店目前擁有800多家門店，與京東形成合作后，消費者在下訂單后便可以選擇離家最近的唐久便利店取貨。據京東方面介紹，項目剛剛開始運營，目前京東該項目網店的訪問每天超過萬次，下單量將近1000單。

京東正與全國范圍內的多家區域型便利店洽談合作，京東還表示“與唐久磨合一段時間后，將在12月18日正式推出1小時送貨上門服務，并涉足生鮮商品”，給了消費者巨大的想象空間。

京東的O2O布局不僅限于此，在團購市場只剩下聚劃算、美團、點評等幾個大的玩家之時，京東覺得等到了最佳進場時機。京東宣布上線兩年的京東團購宣布正式改名“京東惠”，并以巨資買斷形式進入生活服務類領域。京東將團購套餐過往的主流方式轉變為團購代金券或是VIP卡的模式，不設任何消費門檻。這樣用戶一方無需預約商家隨時可以進行消費，無需局限于時間、內容等限制，而商家也不會對團購人群做出偏差對待。

京東方面同餐飲連鎖商家俏江南已經簽訂了排他合作協議，京東出資1億元拿到了遠低于市面上俏江南七五折的儲值卡，在上線此單儲值卡團購之后，京東再來回收資金。

在業界看來，團購是O2O最成熟的形式，但與團購行業的巨頭相比，京東團購的規模還存在差距，能否拿到眾多獨家資源仍是問號，而這恰恰是京東沖擊團購的關鍵。沖進團購前三，意味著到明年京東團購年度銷售額要至少超過100億元。

路還長

蘇寧董事長張近東在美國演講時表示：“未來的零售企業不獨在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式，純電商模式只能是過渡。”一席話表明了蘇寧的發展思路，也引發了業界對于O2O未來的討論。

到底何為O2O？這個概念或許對于很多人來說還很陌生。O2O模式，即線下銷售與服務通過線上推廣來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預訂、結算，甚至可以靈活地進行線上預訂，線下交易、消費。O2O即為企業與消費者的鏈接，可以把網上商品銷售的場所，變成和消費者互動的場所，條碼、logo、視頻、模型等形式，都可以使消費者的手機和營業人員的銷售終端進行互動，因此不管是銷售空間還是銷售時間都得到延展。

有線上資源的在艱難落地，有門店資源的在盡力上網。O2O似乎是誰都想做，可誰也暫時沒做好的領域。

對于京東來說，與便利店的合作同樣面臨諸多難題。比如規模能否支撐配送、成本能否收回，以及自提能否覆蓋全品類商品是便利店發展這項增值服務的關鍵。唐久與京東的合作，從長遠來看，是一種新型的全渠道便利店業態，但從目前來看，怎么將“一公里生活圈”的成本降下來，實現更多的購買才是當務之急。

對于對時效性要求不高的消費來說，電商可以滿足消費者的需要，然而對于臨時性的消費需求，電商卻難以滿足。另一方面，線下零售商也想吸引不斷增長的線上客流——成為線下商超和電商平臺合作的動因。然而，除了配送價格的增加，超市便利店與電商平臺在合作中的利益分配和數據對接也非常關鍵。

“攪局”團購，京東的創新做法會收到怎樣的效果，現在還不得而知。但對于美團和大眾點評來說，只要與其他連鎖商場簽排他性的會員卡協議就能夠與京東的這種模式有一戰之力。另一方面也正是因為團購的存在，讓當年的會員卡制度變的黯淡無光，因為人們發現自己不需要被飯店所捆綁還能低價獲得想要的服務。這正是團購所帶來的真正魅力。京東的“儲值卡”更像是另一種“高級會員卡”，而想要憑借這一點來切入團購市場還是有些吃力。

如今O2O正在成為電商領域里最熱的話題，微淘與絕味鴨脖的合作就是典型的案例，絕味鴨脖僅僅用400家門店試水嘗鮮，線上用戶可以通過微淘領取官方優惠券，并到線下門店使用，短短數天內就吸引了54萬“吃貨”粉絲上門。丁丁優惠券宣布與樂購合作，在全國的樂購門店，消費者已可以使用丁丁優惠券實現優惠減免。消費者只需通過將丁丁優惠上帶有條形碼的優惠券頁面展示給收銀員掃描，即可享受產品折扣優惠。

一強獨大的格局尚未出現，未來還是有多種可能。對于O2O的探索，少不了多次試錯的過程。在58同城的姚勁波看來，有時候要忘記O2O這個概念，真正找到用戶的痛點，找到商戶的普遍需求，把它通過平臺創造出來，為客戶創造價值。

當然也有不看好的一方。當當網李國慶就是其中之一。“大家都在談O2O，我不看好O2O，因為很多商品大家在網上購買已經都蔚然成風了，我倒奉勸那些實體店大佬們別迷戀O2O了，做好網上的用戶體驗。”

但不可否認的是，O2O是未來的趨勢。各路企業的一系列動作都在積極的為O2O的生態圈打好基礎，以求“搭穩”O2O的這班車。2012年被業內稱為O2O元年，2014年或將進入爆發期。大眾點評網在服務業O2O成功的經驗，能否被其它網站復制到商品還有待觀察。并且目前國內線上線下資源都很過硬的公司幾乎沒有，所以，離O2O的大規模推廣，注定還有很長的路要走。