提升工作效能 服務群眾到家

坐在家中就可模擬考試，不出辦公室就能下載各種表格……這些消息聽起來有點兒讓人不可思議，但卻是實實在在的真事。原來，為了讓廣大車主和駕駛人方便快捷、準確地了解洛陽市機動車、駕駛人管理信息，洛陽市交警支隊車管所開通了以服務為宗旨的“車管網站”。

該網站的開通，將為包括出國留學人員在內的社會各界人士提供周到的服務。網頁中“車管動態”主要介紹洛陽市交通管理工作動態，發布各類公告信息；“違章查詢”為車主提供違章信息查詢服務；“駕駛員業務指南”為駕駛員導辦業務；“辦公分布”為人們提供全市車管部門辦公電子地圖；“中介機構”介紹全市合法中介機構；“車市導航”為汽車經銷商提供宣傳陣地；“法律法規”中匯編了交通管理法律法規；“交通宣傳”以視頻等形式宣傳交通安全；“模擬考試”為科目一模擬考試系統；“經驗趣談”是購車、駕駛、維修、防盜搶的經驗總結。

拓展服務領域只是洛陽市交警支隊車輛管理所改變工作作風、提高服務質量的一個縮影。

“撐方便傘，開方便門”，洛陽市交警支隊車管所不僅加強網絡建設，提高為群眾服務的效率，還在服務意識和為群眾著想這方面下了功夫。全所民警現在都自覺樹立全新服務意識，克服人員少、工作量大的困難，實實在在為群眾解決問題，提高辦事效率。

來自洛陽市欒川縣的馮先生就真真切切體驗了一次車管所轉變工作作風之后的熱情服務。

“人家已經到下班時間了，可車管所的民警卻延長下班時間為我辦理車牌手續，各個窗口的工作人員都很認真負責，盡管那天是38度的高溫，他們仍一如既往地熱情服務！”5月13日，欒川縣的馮先生激動地告訴記者，他是一名貨車司機，購買了一輛小雙排汽車，那天他給車輛上牌照時已經快到下班時間了，但車管所的民警卻主動延長下班時間為他的車進行了牌照辦理，事后他感激地買了兩包煙送給民警也被婉拒。這只是洛陽市交警支隊車管所轉變工作作風、提高服務質量的一個普通例子。

近年來，洛陽市交警支隊車管所全面加強隊伍建設、改進工作作風、提升工作效能，始終堅持“理性、平和、文明、規范”的理念，堅持值日警官制度、首問負責制和延時服務，并不斷拓寬服務領域，著力為服務對象“撐方便傘，開方便門”。