微信IM霸主地位難撼動

微信經(jīng)過兩年市場的精心培育，終于在今年迎來了井噴式的增長，現(xiàn)在您要不玩微信都不好意思跟人打招呼。從閑來無事時的語音聊天到各大公司紛紛開通的公共帳號，微信滲透到了生活工作的方方面面，就連央視新聞在結(jié)束時都要提醒觀眾“更多資訊請關(guān)注央視官方微博、微信”，著實(shí)為微信做了把廣告。

眼看著騰訊依靠QQ壟斷了互聯(lián)網(wǎng)即時通訊市場后，又一次依靠微信吃掉了幾乎整個移動端的即時通訊。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們坐不住了，微信的壟斷地位極大威脅了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中的生存機(jī)會。于是，網(wǎng)易最先坐不住了，在8月19日網(wǎng)易聯(lián)合電信推出了易信，想在IM（即時通訊）市場分得一杯羹。但借著微信5.0的推出，微信端接入了移動支付功能，眼看著騰訊想要借此實(shí)現(xiàn)在支付端對支付寶的“彎道超車”，阿里巴巴坐不住了，9月23日推出了“來往”，意欲借此阻擋微信的瘋狂擴(kuò)張之勢。三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在IM市場展開了一場鏖戰(zhàn)。

10月20日，在“來往”推出近一個月后，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)上做如是表態(tài)“在無線上沒有建樹，我們就不該考慮上市！”馬云要求每名阿里巴巴員工，必須在11月底前，與100個外部用戶聯(lián)系，否則視同放棄紅包，強(qiáng)調(diào)有這“100+”未必可分紅，但沒有“100+”肯定不能拿紅包。“誰不參與，誰就不該呆在這公司里。因?yàn)檫@是我們每個人可以做的事，這不是戰(zhàn)略，這是阿里人在無線時代爭取生存權(quán)利的努力。”這是馬云卸任CEO后首次越權(quán)管理。

阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧10月18日召集全公司所有管理者親自動員，要求全集團(tuán)ALL IN無線，其中特別提到“來往”，稱是“必打之仗”，“只要有幸吃掉市場的30%，這個市場的產(chǎn)品體驗(yàn)就會更好，無線互聯(lián)網(wǎng)也就有希望。”陸兆禧在上述會議中明確，除了打造好友互動平臺來往，還將集中戰(zhàn)略資源投入手機(jī)淘寶、阿里OS，以及一款即將推出的O2O產(chǎn)品。他表示公司已經(jīng)確定了“無線優(yōu)先”的戰(zhàn)略，任何產(chǎn)品和應(yīng)用優(yōu)先考慮無線應(yīng)用。

而這邊的易信則繼續(xù)在網(wǎng)易的各大平臺上繼續(xù)推進(jìn)，易信還在剛剛結(jié)束的“中國好聲音”積極推廣，但是收效卻寥寥。兩個月前，在易信剛剛推出的時候，傳言3天易信用戶數(shù)量突破500萬，不到一個月，易信優(yōu)質(zhì)公眾帳號超過6000家。網(wǎng)易與中國電信的合資公司翼信總經(jīng)理張政發(fā)布易信時，提出短期目標(biāo)是六個月內(nèi)注冊用戶過億、活躍用戶的規(guī)模超過5000萬，可謂是雄心勃勃。

“你用易信嗎？多久打開一次？”當(dāng)人們回答這個問題的時候，易信的夢被無情打碎了。僅僅過去兩個月，易信的推廣不僅鮮有效果，與當(dāng)時易信剛發(fā)布時造的浩大聲勢相比，被人遺忘的速度太快，大家都在玩微信，易信缺少了玩伴，一如飯店客人稀少，只會是越來越冷清。

易信的失敗似乎從一開始就早已注定。首先，易信的產(chǎn)品與微信相比鮮有亮點(diǎn)，其主推的免費(fèi)短信和語音留言，很多時候用戶反應(yīng)收不到。再者在免費(fèi)短信和語音留言功能本身就是個雞肋功能，移動網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，又有幾個人會不斷地發(fā)送短信呢。易信明白想要跟微信競爭，人際關(guān)系鏈的復(fù)制是最難的，微信最大的優(yōu)勢是能直接將一直以來的QQ好友關(guān)系鏈直接復(fù)制過來，從而實(shí)現(xiàn)用戶的迅速擴(kuò)張。可易信沒有這個優(yōu)勢，于是易信想到了以手機(jī)通訊錄為紐帶建立起一個新的關(guān)系和秩序。但是，易信忽視了其中涉及的用戶隱私問題，很多用戶出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心，不愿意將手機(jī)通訊錄同步，這大大限制了易信用戶的發(fā)展。

丁磊在談到易信在創(chuàng)新和隱私保護(hù)方面存在的問題時，他說他也能想到這些問題，但是在目前競爭別無選擇的時候只能粗暴一點(diǎn)，丁磊的選擇確屬無奈。但是忽視了用戶體驗(yàn)，在沒想好到底如何真正做出一款好產(chǎn)品時就盲目推出，后果只能是消費(fèi)者的不買單。相反，對用戶體驗(yàn)的追求和堅持，正是微信堅持走了兩年后迎來爆發(fā)的根本。“微信之父”張小龍在做微信產(chǎn)品時，一直將用戶體驗(yàn)放在了第一位。他說在沒想清楚商業(yè)模式的時候就不要盲目的追求眼前的商業(yè)利益，在圈子做大后，商業(yè)模式自然就浮出水面了。為了在開始時不要讓更多的商業(yè)破壞了微信的用戶體驗(yàn)，張小龍拒絕了大量的商業(yè)誘惑，將產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致，事實(shí)證明他是對的。

易信已然成了移動IM之爭的第一個炮灰，那么“來往”會是第二個嗎？現(xiàn)在下結(jié)論還為時尚早。但是，“往來”同樣也是缺乏自己的產(chǎn)品亮點(diǎn)。馬云想發(fā)揮自己淘寶客戶資源來帶活“來往”。但是，淘寶的社交關(guān)系是買賣雙方之間的瞬間交易，交易一旦完成，就很少再有聯(lián)絡(luò)了，缺少騰訊那種植根骨子里的社交基因。阿里沒有能撬動QQ盤踞的市場，“來往”想要在微信霸占的移動IM市場分得一杯也很難有大的想象空間。

未來的移動IM霸主仍將是微信，易信和“來往”對微信的沖擊，破壞這種壟斷對消費(fèi)者來說是一種好的嘗試。但是，要想真正與微信搶奪市場，一定要有自己獨(dú)特的定位。一味地復(fù)制照搬，在沒有想好思路時就匆忙推出產(chǎn)品的結(jié)果只能成為市場的“炮灰”。唯有完美的產(chǎn)品才是這個市場真正的破壞者，才能真正打破原有霸主的壟斷地位。喬布斯的蘋果完美詮釋了什么樣的產(chǎn)品才是真正的“破壞者”，讓我們期待移動IM市場真正的“破壞者”的出現(xiàn)。