移動互聯時代高職圖書館服務淺析

摘要：隨著科學技術的發展，3G技術得到了普及和廣泛應用，信息技術逐漸進入移動互聯網時代。面對前所未有的發展機遇，高職圖書館需要完善自身的服務，提升服務質量。為此，本文對移動互聯網的現狀和特點進行分析，同時闡述圖書館服務在移動互聯時代面臨的發展機遇，并提出相應的政策建議，進而為移動互聯時代高職圖書館提高服務質量提供參考依據。

關鍵詞：服務 圖書館 移動互聯

1 移動互聯網發展現狀及其特點

1.1 移動互聯網的現狀 隨著科學技術的發展，信息技術先后經歷了大型機、小型機、pc、桌面互聯網四個階段，伴隨著3G技術的普及與應用，信息技術逐漸向第五階段的移動互聯網邁進。2011年初，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）宣布：我國互聯網用戶達4.57億，約占全球互聯網用戶23%。我國手機用戶達8.89億，約占全球互聯網用戶18%；手機上網用戶達3.03億，年增約7000萬。2013年，手機上網用戶將超過互聯網用戶。

隨著無線移動通信技術的不斷發展，以及Web應用的不斷普及，使得互聯網的覆蓋范圍更加廣泛，憑借自身獨特的隨身性、可鑒權、可身份識別等優勢，創新了商業模式，同時拓寬了傳統互聯網業務的發展空間。使得移動互聯網由最初簡單的文本瀏覽、資料下載等逐漸發展到深入融合互聯網業務，在當前的條件下，對于移動運營商而言，移動互聯網業務逐漸成為其發展的戰略重點。

1.2 移動互聯網的特點

1.2.1 終端移動性。用戶借助移動互聯網，通過接入互聯網，進而在移動狀態下享受互聯網提供的各種服務，在一定程度上方便了用戶隨時使用。

1.2.2 終端和網絡的局限性。在網絡方面，無線網絡受到傳輸環境、技術能力等因素的影響和限制；在終端方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等因素的影響和制約。

1.2.3 業務與終端、網絡的強關聯性。受到網絡和終端能力的影響和制約，其業務內容和形式需要與網絡技術規格和終端類型相匹配。

1.2.4 業務使用的私密性。在使用移動互聯網業務的過程中，手機支付等業務無論是內容，還是服務都變得更加私密。

2 移動互聯時代圖書館服務面臨的機遇

2.1 移動互聯網迅速發展帶來的機遇 隨著移動互聯網的發展，用戶通過網絡利用隨身攜帶的手持設備隨時享受網絡服務，擺脫了時間和地域的限制。在移動互聯網時代，圖書館將會有所作為，主要表現為，為用戶隨時隨地享受圖書館服務提供可能，一方面移動互聯網改變了用戶使用圖書館資源的方式和習慣，另一方面改變用戶在圖書館建筑內使用信息的習慣，在一定程度上提高了用戶對圖書館的依賴性和忠誠度。

2.2 圖書館利用手持移動終端可開展的服務 隨身攜帶的手持移動設備所具有的功能也為圖書館開展新型服務提供了可喜的機遇，圖書館通過音頻和視頻電話、電子郵件等開展咨詢服務，提供移動設備對圖書館資源進行隨時查看和瀏覽，為了方便用戶閱讀和接收電子郵件可以發展移動館藏，建立圖書館資源網，提供相應的服務，借助GPS導航系統對位置進行準確定位，提供情景服務。

3 高職院校圖書館在移動互聯時代可以大有作為

3.1 高職院校圖書館特點 高職高專圖書館由于先天不足，大部分的高職高專院校是從以前的中等專業學校升級而來，所以高職高專圖書館普遍存在著起點低，底子薄，規模小，館藏少，經費不足等困難。數字圖書館建設較為滯后。

3.2 積極參與高校圖書館聯盟克服先天不足努力擴展自己的服務 在數字圖書館時代，各種數字資源快速增長，圖書館服務的方式隨著信息技術的快速發展而不斷提高。這樣的條件下，高職院校的先天不足就被無限放大。作為高職院校來講，參與地方高校圖書館聯盟是一條有百利而無一弊的道路。就筆者所在的浙江經濟職業技術學院來說，經費十分有限，各種館藏資源緊張。但是，本館積極參與浙江高校數字圖書館（Zhejiang Academic Digital Library，即ZADL），通過圖書館聯盟的統一檢索、文獻傳遞、虛擬咨詢等服務，大大提高了本館的數字圖書館服務水平。并通過這種地方圖書館聯盟的共建共享的形式，增強了與其他兄弟館的業務聯系，在無形中又開闊了業務思路，增強了感情。

3.3 抓住移動互聯網帶來的機遇緊跟時代步伐 移動互聯網的迅猛發展和手持終端設備的快速增加為圖書館的發展帶來了機遇。作為高職院校的圖書館，要想不被時代拋棄，不被學生讀者拋棄，必須抓住這樣的發展機遇，切不可固步自封，疏忽大意。現在有些高職院校的圖書館，讀者稀少，人氣冷清。為什么會這樣呢？說到底是圖書館自身脫離了時代的步伐，滿足不了學生的胃口。各種信息獲取渠道，各類電子信息資源已經取代了圖書館本來應有的地位。這種情況下，圖書館門可羅雀也是必然的。

針對這種情況，高職圖書館首先要轉變服務理念，在提供傳統服務基礎上，深化和優化服務，吸引用戶。其次，針對服務系統問題，移動圖書館可采取盡可能調用已經整合的系統平臺，目前國內的超星公司和書生公司都開發了自己的移動圖書館系統。第三，圖書館要重視服務推廣宣傳。在宣傳方式上，一方面利用圖書館主頁、宣傳彩頁、學校廣播臺、校報等，另一方面通過用戶的網絡論壇、社交網絡、手機圖書館等進行宣傳和推廣。

參考文獻：

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