基于Discuz！構建校園數字化資源共建共享論壇

【摘要】信息服務的發展經歷了信息資源中心、信息交流中心、信息用戶中心的演化過程，用戶本位成為信息服務的發展走向。信息技術的發展為信息服務機構創新服務模式，開發新的信息服務提供了綠色通道。本文基于Discuz！軟件構建校園數字化資源共建共享平臺是高校圖書館作為信息服務機構將較為前沿的信息技術應用于開發以信息用戶為中心的信息服務而進行的實踐及探索。

【關鍵詞】信息服務；用戶本位；Discuz！；論壇；信息資源共享

一、引言

信息服務理念的發展和演化經歷了信息資源中心、信息交流中心、信息用戶中心的變化過程。信息資源中心是指以信息資源建設為中心，信息交流中心是指以信息資源的傳遞和交流過程為中心，而信息用戶中心則是以主動、適時地為用戶提供滿意的信息服務為中心，強調要針對每一個用戶或者獨特用戶群的信息需求提供個性化信息服務。無論是信息資源中心，還是信息交流中心，都是以信息為本位，關注的焦點都是信息，信息服務的開展都是以信息為出發點。這兩種理念往往忽略用戶的需求特點，信息服務組織的原則是有什么服務就提供什么服務，信息服務機構不去關心用戶的期望，用戶當然也難以認同其提供的信息服務。信息用戶中心的服務理念體現了用戶本位的思想，信息服務組織的原則是用戶需要什么服務就提供什么服務。用戶本位服務理念的關鍵是要了解用戶的信息需求。在網絡環境下，信息資源的數字化、信息交流的網絡化導致用戶獲知、獲取信息的模式徹底改變，用戶通過網絡傳遞信息服務請求，信息服務機構以用戶為中心，根據用戶的需求，及時、主動地為用戶提供信息服務。而要實現用戶本位的服務理念，信息服務機構要確立以用戶為中心的原則，加強對用戶信息獲取心理的調查和分析，以增強信息服務的針對性，提高信息服務的效率。

二、針對本校用戶的信息獲取心理調查及信息需求分析

本館開展信息服務的主要對象是校內用戶，因此，該系統的設計要針對本校用戶的信息獲取心理進行調查，而用戶的信息獲取心理主要涉及閱讀動機，如果了解用戶的閱讀動機，就把握了用戶的信息獲取心理，從而可以為用戶提供有針對性的、個性化的信息服務。動機是推動人從事某種活動，并朝一個方向前進的內部動力。引起動機的內在條件是需要，引起動機的外在條件是誘因。一般來說，真正影閱讀動機并形成閱讀差異的是內因，即個人成長過程中的內在需求。閱讀動機一般而言可以分為四類：即學習型閱讀，讀者閱讀文獻是為了獲得系統的知識；研究型閱讀，是為了探索未知，創造新的知識；應用型閱讀，如讀者閱讀文獻是為了解決工作中的具體疑難，有針對性地吸取知識；享受型閱讀，如讀者瀏覽書報雜志，是為了獲得美的享受和藝術熏陶。

Discuz論壇所有用戶既是信息受眾又是信息發布者，在還沒有明確用戶需求的情況下，首先發布一個試用版本論壇（版塊內容暫不細分），然后利用各種渠道進行宣傳和推廣，鼓勵用戶將有價值的信息資源上傳到網站。

發布試用版論壇可有效獲取用戶信息需求的反饋信息，在理論上具備以下可行性：

首先，共享性是信息資源所具有的天然屬性，信息資源與有形資產不同，它具有收益遞增的性質，即該資源的使用不但不會減少價值，反而會使價值有所增加。因此，善于進行信息資源交流和共享能獲得巨大的收益，反之，如果信息資源得不到交流和利用，不僅不能使其增值，反而會使其變得陳舊而失去價值。個體的收藏一般都是其所關注重視的信息資料，通過發掘用戶的資源收藏可對用戶的信息需求進行深入了解。

其次，出于滿足自我實現的需求，每個人都有獻身于某一事業及使命的心理需要。人類的其他基本需要都是從外界獲得滿足，而自我實現的需要則是通過創造和給予外界而獲得滿足。前者是從社會索取，而后者是給予社會，在個體尋求自我實現滿足感的過程中，亦會無私的在群體中共享其獨有的資源。

再者，群體中的個體有提高自身的影響力的需要，而通過貢獻出相對稀缺的資源來滿足改善自身所處的人際環境是提高自身影響力的有效途徑。

實踐證明這一方法得到了用戶的認同和充分的互動，論壇數據量急劇增長，用戶上傳的信息資源的種類十分豐富。經對各資源種類所占比例的統計分析，得出本校用戶閱讀動機類型的分布情況，為未來網站版塊規劃提供一個了較為客觀的參考依據。結果顯示：獲取實用性、享受性的信息資源在本校用戶信息行為中較為普遍，即應用型、享受型信息資源是本校用戶信息需求的主要組成部分。

三、網站版塊設計及功能搭載

以用戶為本的信息服務不但要對用戶信息獲取的心理進行調查和分析以增強信息服務的針對性，而且要采用受眾喜聞樂見的信息傳播方式以增強信息傳遞的趣味性，例如采用符合用戶審美觀的界面，提供滿足各種個性化需的功能模塊等。Discuz論壇軟件實現了模塊設置及界面設計的可視化，即無需進行涉及代碼層就能進行模塊設置和前臺界面風格的設計，用戶不再是被動的接受固有的一切，而是能夠參與到網站的開發與設計中，強大的互動功能有利于網站迅速積聚人氣和流量。試用版論壇上線后，得到了用戶的積極響應，用戶訪問量、注冊數量迅速增加，網站的功能和風格根據用戶的反饋不斷地進行修改。本校用戶信息需求主要集中分布于應用型、享受型信息資源，因此，根據受眾的實際需求，論壇架設以下版塊及應用，如圖1所示：

（一）首頁

首頁采用N分格插件技術將站內資源以帖子為單位按各種屬性排序列表顯示，從左至右依次為：帖子截圖幻燈片、最新帖子、最新回復、推薦主題、精華主題、熱門主題、最新會員、本月發帖排行和用戶在線排行，如圖2所示。

（二）博客

每個注冊用戶都能獲得獨立的個性化展示空間，BLOG網絡信息交流方式的引入促進了用戶間的溝通，有利于更好的發揮信息平臺的知識管理職能。

（三）社群

學生社團是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。在繁榮校園文化生活，促進校園精神文明建設，培養全面發展的高素質人才等方面起到了重要作用。論壇提供虛擬空間將實體社團的活動范圍擴展到網絡，使社團影響力的傳播及社群活動的開展變得更加便捷，社群版塊如圖3所示。

（四）問答

借鑒基于搜索的互動式知識問答分享平臺，設置威客模式的知識問答共享版塊，用戶有針對性的提出問題，通過懸賞積分獎勵機制發動其他用戶來解決該問題，達到分享知識的效果。問答版塊如圖4所示。

（五）影視版塊

享受型信息資源是本校學生信息需求的一個主要組成，優秀影視資料中蘊涵豐富的人文社科知識，影視視頻尤為受到用戶的歡迎，影視版塊的上線迎合了用戶的需求，通過圖文瀑布流插件的應用，在顯示方式上引入了當前流行的時尚元素，使頁面的風格更符合用戶的審美觀。如圖5所示：

（六）文檔庫版塊

文檔信息資料是一種常用的應用型信息資源，用戶的下載頻率較高，因此專設文檔版塊有利于用戶對文檔資料的獲取，傳遞及利用。如圖6所示：

（七）應用插件——每日簽到

網站采用有獎簽到機制增強網站對用戶的引力，促進用戶對信息資源的發現和利用。如圖7所示：

（八）應用插件——網絡電視

觀看內容豐富多彩的電視節目向來是用戶樂于接受的信息獲取方式，網絡電視插件的應用使本站的信息資源內容更加豐富，如圖8所示：

四、結語

在構建網站的過程中，重要的并不是技術實現，而是信息資源共享的激勵機制的建立和版塊的設計。

首先，信息源是否愿意貢獻出其特有的信息資源是信息資源共建共享模式成功與否的關鍵，為了促進信息源的主動性，必須正視個體向群體提供信息資源的動力問題，并采取相應的激勵措施提升信息源信息共享的成就感。為促進信息資源共享，可以為用戶設置各項榮譽及獎勵來放大他們的成就感，對于貢獻卓越的用戶，可以直接吸納到信息資源平臺的管理團隊中，讓其參與平臺的事務管理和發展規劃，從而更有利于培養的用戶成就感和積極性。

其次，應該認真分析受眾信息需求的特點合理設置版塊，提供豐富的功能來滿足用戶的各種需求。系統建立之后，應該加強平臺日常管理和監督，維護硬件系統，優化系統軟件環境，保障平臺正常有效運行，防止用戶發布惡意的、不文明的或者不符合國家法律的內容。

另外，需要大力推廣平臺，不斷擴大用戶群和影響力，增加用戶訪問量，只有越來越多的用戶參與信息資源的建設和分享，才能使平臺保持生機，才能使本平臺成為信息資源傳遞及利用的橋梁。總之，構建該平臺是一個快速、簡單的工作，而管理和推廣才是一個長期、復雜的工作，只有在運行過程中不斷的改進、完善、擴展，才能最終建立起一個真正有實用價值的信息資源平臺。

參考文獻

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作者簡介：郭勇（1979—），男，圖書館館員，現供職于武漢軟件工程職業學院。