街庫網難以為繼O2O遭遇生存危機

在O2O（線上到線下）的藍海中，如何將龐大的網上流量以及在線交易與現實中的商家實現有效對接，已經成為了O2O從業者的阿喀琉斯之踵。

一直以中國O2O商業模式和二維碼技術應用的踐行者與創新者自居的街庫網，不久前傳出資金鏈斷裂的消息，在兩年內“燒錢”6700萬元后，遭遇了生存尷尬，其發展模式遭到業內的廣泛質疑。

燒錢游戲

李開復曾經說過，O2O將會改變中國，線上、線下一旦連起來，將形成巨大的爆發式力量。

在O2O的熱潮之下，國內創業者一度看好O2O線下返利模式。在他們看來，返利模式可以完美解決O2O行業線上到線下的商業閉環。街庫網是國內較早切入O2O返利模式的網站。

街庫網于2011年9月23日上線。到2012年3月，它先后開辟了北京、上海、深圳、杭州、重慶、武漢市場， 2013年1月份達到高峰，一口氣在8個市場落了腳。據街庫網 CEO潘求輝透露，街庫網在廣州人氣最旺的時候，簽約將近3000家商戶。在北京，實際上只有150家合作商戶。

街庫網的發展模式是，在線下大量發展與簽約合作商戶，在其店內免費鋪設二維碼POS機，并談定折扣返點。如果街庫網給顧客9.5折，那么商家給街庫網9.2折。街庫網賺取中間3%的差價。此外，街庫網也為商戶加裝WiFi路由器。潘求輝認為，這種免費的WiFi能帶來的營銷效果是顯而易見的。只要用戶上了WiFi，就能被抓取痕跡。

在進行大量的硬件投入后，街庫網的發展依托一個個商圈來展開。假如一個商圈有6000個客人，那么便可根據他們的活動軌跡做精準數據營銷。即對不同的客戶，根據其消費喜好，進行商戶導流。如果導流有效，那么將其中1000個用戶引導到了某個商家去消費，就可以開始做會員挖掘、管理及營銷。如今，這樣的商圈戰略已經被證明失敗。

“根據用戶的活動軌跡就可以做精準數據營銷了？街庫網能捕捉到多少活動軌跡，從而了解到他們的消費喜好呢？”品途網CEO劉宛嵐對《IT時代周刊》指出，街庫網的問題在于，在根本無法確定給商戶導流效果的情況下，就燒錢去鋪設備，當然錢就白燒了，因為前面這個問題不解決，他們鋪的設備價值就是零。

據了解，街庫網的線下成本巨大，其中POS設備和WiFi設備，都需街庫網免費給商戶安裝。一臺POS設備接近2000元，一臺路由器約200元，這種先投放、再收費的模式，注定了其“燒錢”程度必然驚人。街庫網至今總共花費6700萬元，每個月的收入僅有幾十萬元，可謂杯水車薪。

消息顯示，街庫網很早就拖欠員工工資，出現了資金鏈斷裂跡象。今年1月份，街庫網曾對外宣稱，其獲得華廈摩根股權基金的B輪融資，共計兩億元資金，估值達9.2億元。由于種種原因，華夏摩根已經撤資，兩億元融資并未如約到賬。盡管潘求輝表示街庫網是有價值的，現在模式成熟了，不想輕易放棄，但缺乏造血能力的街庫網的生存前景已是一片黯淡。

泡沫破滅

2012年底， O2O風生水起，三大互聯網巨頭紛紛布局O2O戰略。目前，百度憑借地圖、阿里發力淘寶本地生活、騰訊利用微信切入O2O，三大巨頭力圖打造生活服務 O2O 平臺，它們無論在品牌知名度還是資金上都更有優勢。同時，蘇寧易購、趕集網等IT企業快馬跟進，多拿網、街庫網等O2O企業的線下返利模式也紅極一時。

據了解，目前O2O已經在酒店、餐飲、旅游等行業生根發芽。但在家政、婚慶攝影等行業，因其行業特性，交易需要在線下完成，導致Online工具更多地處于一個引流、提供信息的角色，這也是阻礙O2O在這些行業快速普及的原因。

盡管國內巨頭爭相在O2O領域跑馬圈地，一片火熱景象，但在品途網CEO劉宛嵐看來，現在國內O2O的發展現狀是，成功的O2O企業還太少，美國有Groupon、Yelp、Opentable等O2O公司成功上市，而國內O2O企業尚無成功上市的先例。

與巨頭在O2O領域的不溫不火相比，眾多在O2O領域充滿激情的創業者，更多面臨的是迷茫和失敗，一些創業企業甚至只能夠靠燒風投的錢“贏利”。

早在去年，百分百購物網、百業聯盟、燒餅網已先后爆出“涉嫌傳銷，導致崩盤”，而上述網站的返利模式與“街庫網”大抵相同。此前不久，就有億佰購物向北京市豐臺區人民法院遞交破產清算申請材料。目前，街庫網的廣州、深圳、重慶、武漢站點已關閉交易系統，無法預訂。

電商行業人士分析稱，盡管不能將返利網站簡單等同于“傳銷網站”，但悲觀情緒已經迅速蔓延，政府的監管早已收緊。帶有網絡傳銷色彩的消費返利模式，已經凸顯其危害性和破壞力，大部分偏向于炒作和投機，并逐漸演變為“空對空”的資金游戲。

“從現在開始，整個返利行業將面臨著大洗牌。或許最后只剩3-5家。”秀當網CEO黃承松如是預測。

“做O2O是一件很費勁的事情，既要搞定商家，又要搞定用戶。”劉宛嵐對《IT時代周刊》指出，目前國內O2O的最主要問題還是O2O項目對行業痛點的理解比較弱，沒有切中用戶和商家的真正需求。在她看來，O2O企業出現生存危機的重要原因，是創業者和投資人認為“O2O有想象空間”，尤其是來自互聯網端的創業者，對用戶的消費本質，對商家的商業本質認識都不足，憑著一些互聯網技術去解決一些不痛不癢的需求，甚至是偽需求，從而造成了泡沫。

“真正做O2O成功的，都是些小商家，沒有太大的，大的都是在燒錢。”資深IT媒體人老楊指出，商業應該從基礎的贏利去考慮，但目前O2O企業通用的手段是先把用戶做大，再考慮別的方式贏利，這無疑大大增加了風險。

生存法則

在劉宛嵐看來，O2O跟本地生活密切相關，這也使O2O模式越精致便越能深耕并贏得自己的市場。

以在O2O領域較成熟的餐飲行業為例，2011 年后，各類生活服務網站和應用迅速增多，為餐飲商戶提供了更廣泛的選擇。越來越多的餐飲商戶“觸網”，這無疑將推動中國餐飲行業 O2O 市場的快速發展。

中國餐飲行業的線下市場規模非常大，這為餐飲O2O市場的發展提供了廣闊的前景。品途咨詢數據顯示，2012年中國餐飲 O2O 市場規模為 386.6 億元，比2011年增長 87.1%；2013 年市場規模將增長61.1%，達到 622.8 億元；預計到2015年，中國餐飲O2O市場規模將達到1200億元左右。

作為線上企業，大眾點評網的營收來源于電子優惠券、關鍵詞、電子會員卡、預約預訂和團購等服務，其中團購業務逐漸成為其收入主體，2012 年團購銷售額約 30 億元。

作為線下企業的代表，2011年1月，星巴克就發布了移動支付的客戶端，在第一年里星巴克移動交易額就超過了2600萬美元。到2013年1月，共有超過700萬顧客使用星巴克的移動支付。一些小的餐飲企業，如仙蹤林、廚子印象，則與用戶過億、市場份額最高的高德地圖合作，通過優惠活動，線上、線下同時進行推廣，使得在短短幾天內覆蓋率達到了幾十萬的級別。

不可否認，在O2O市場，“鼠標+水泥”的模式隱含著巨大的需求和商機，但想在陌生的藍海之中博弈求生，O2O從業者顯然需要掌握生存法則。

“在O2O的藍海里，任何一個行業里都有機會，是否能挖掘出這個機會，關鍵在于你對這個行業認識程度有多深，這是需要相當的時間積累的。”劉宛嵐表示，對創業者來說，不是去看哪個行業有機會，而是要看自身對哪個行業更了解更有資源，以此來選擇創業方向。

實際上，街庫網一直沒有找到可贏利的商業模式。有街庫網員工表示，公司股東及潘求輝等管理層都沒有互聯網經驗，他們對O2O了解并不深。除了團隊的專業性較差以外，資金成為街庫網發展的最大阻礙。品途網研究總監黃淵普認為，街庫網模式中的產品和服務都需要錢堆出來，沒有大量的資金投入，很難達到理想效果。更令O2O企業尷尬的是，向商戶收取費用很難，一些商家如果耍賴不承認效果，O2O企業一點辦法都沒有，這個“商業鏈條的閉環一直無法圓上”。

在劉宛嵐看來，在O2O行業的生存法則是，從業者需要從傳統行業出來，同時又具備互聯網能力。在O2O領域，只有利用互聯網的特質重構了傳統產業信息流、資金流和物流的企業才能勝出。