最近一個(gè)月,我跑的地方比較多,從北方到南方,從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,風(fēng)塵仆仆。我一直在思考一個(gè)問(wèn)題:什么才是真正強(qiáng)大的基礎(chǔ)——對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè),甚至對(duì)一個(gè)人而言。很多美籍華人發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)我說(shuō),真正強(qiáng)大的是品牌,是Logo。美國(guó)真正了不起的地方,是它向全世界輸出了自己的品牌。以酒店為例,幾乎全球一大半中高級(jí)酒店品牌都來(lái)自美國(guó);再看麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè),也在全球各個(gè)角落盡情展示自己的Logo。高科技產(chǎn)品就更不用說(shuō)了,IBM、蘋(píng)果、微軟、思科等,走到哪里都是主場(chǎng)。
我是個(gè)很務(wù)實(shí)的人,在日常消費(fèi)中,對(duì)品牌一向毫不在意。過(guò)去出國(guó)時(shí),空余時(shí)間大家都喜歡去折扣店瘋狂購(gòu)買(mǎi)名牌商品,我向來(lái)很少參與,即使去了,也只是象征性地買(mǎi)一點(diǎn)東西,絕不會(huì)像其他人那樣大包小包地買(mǎi),把信用卡刷爆。
然而,這幾年我的想法有了很大轉(zhuǎn)變,這個(gè)轉(zhuǎn)變不是因?yàn)槠放频臇|西多么吸引我,而是因?yàn)榉瞧放频臇|西太讓我失望。用了幾年的羽絨枕,里面填充的竟然是惡心的廢鴨毛,而不是宣傳冊(cè)上所說(shuō)的白鵝絨;羽絨服的填充物,也不是附在衣服上的羽絨樣品,而是不知是否存在病毒的各種雜毛廢料。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一切時(shí),再也不敢選用無(wú)品牌或小品牌的東西了。
更可怕的還有食品,比如:地溝油和奶粉。你在餐館里就餐,知道炒菜用的是什么油嗎?你買(mǎi)來(lái)的牛奶,有沒(méi)有添加三聚氰胺?奶牛吃的草料有沒(méi)有添加激素?對(duì)這些問(wèn)題,我們無(wú)從知道答案,只能憑著對(duì)品牌的感覺(jué)去選擇。
這次在紐約,我加入了購(gòu)物大軍。同伴看上一件皮衣,但他嫌衣服太貴,而且還是在中國(guó)生產(chǎn)的。我說(shuō),相比之下,國(guó)內(nèi)一些皮衣是便宜些,但誰(shuí)知道皮衣上有沒(méi)有殘留致命的化學(xué)物品?這件衣服確實(shí)是在中國(guó)生產(chǎn)的,但我相信它的質(zhì)量和安全沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)?,知名品牌就是保證,這樣的品牌,Logo絕不可能是隨隨便便就可以貼上的。聽(tīng)我這樣一說(shuō),我的同伴果斷買(mǎi)下了那件衣服。
最近在蘇州,我有幸參觀(guān)了美國(guó)“惠氏”奶粉生產(chǎn)車(chē)間?;菔鲜鞘澜?00強(qiáng)企業(yè),是全球嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品的鼻祖。它的采購(gòu)程序、生產(chǎn)程序之嚴(yán)密自不必說(shuō)。我們關(guān)心的問(wèn)題是:幾乎所有的正規(guī)食品廠(chǎng)車(chē)間衛(wèi)生肯定都不錯(cuò),惠氏是怎么保證奶源和各個(gè)細(xì)小的供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量呢?
惠氏的回答是:他們所有的奶源均來(lái)自新西蘭固定的奶牛場(chǎng),所有的供應(yīng)商都要經(jīng)過(guò)定期、嚴(yán)格的檢驗(yàn)認(rèn)證,保證奶源的質(zhì)量不出任何問(wèn)題。而且,有些環(huán)節(jié)惠氏還要管理供應(yīng)商上游的產(chǎn)品質(zhì)量。
我們很感慨,真正的國(guó)際品牌,實(shí)際是在別人看不見(jiàn)和不重視的地方鑄就的。很多消費(fèi)者反映,惠氏的產(chǎn)品好,但就是太貴了。我要說(shuō)的是,它就值那個(gè)價(jià),一份付出就應(yīng)該有一份收獲。誰(shuí)叫我們的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)呢?誰(shuí)叫我們的產(chǎn)品讓無(wú)數(shù)的兒童吃成智障呢?
中國(guó)是一個(gè)有著悠久歷史的泱泱大國(guó),卻缺乏真正叫得響的國(guó)際品牌;我們是奶制品生產(chǎn)大國(guó),卻生產(chǎn)不出讓人放心的牛奶;我們是服裝生產(chǎn)大國(guó),能生產(chǎn)出高品質(zhì)的國(guó)際品牌服裝,卻只能貼上別人的Logo。
走遍全球,我很少見(jiàn)到中國(guó)的品牌,偶爾在一些角落看到中國(guó)的品牌廣告出現(xiàn),那也會(huì)讓我激動(dòng)一陣子。