試論教師在工作中遇到學生頂撞時的對策

【摘要】在當前的中小學教學中，教師與學生之間發生沖突的現象比較常見，師生在情緒激動的情況下，容易發生一些相互傷害的事件。作為教師如何克服沖動，理智地解決師生之間的矛盾，達到教育學生的目的和效果？本文旨在結合教育工作實例，進行一些探討。

【關鍵詞】學生頂撞教師；冷靜：分析原因；找到對策

“沖動是魔鬼”，這句話早已是至理名言，可是臨到事頭上，真正還能記住這句話的，并能控制好自己的情緒和行為的人并不是很多，尤其是當教師遇到一個調皮、蠻橫、并敢于頂撞老師的學生的時候。往往是學生一頂撞，教師的話就變難聽，甚至說到絕路上去了，學生在逆反心的作用下就更控制不住，有時會進一步做出過激的行為，最后雙方鬧到不可開交。在當前的教育環境下，學生頂撞教師的現象不說普遍，至少很多教師尤其是班主任都曾經遇到過，而一旦矛盾激化，老師與學生對罵或打起來的話，不管學生犯了多大的錯，最后吃虧的都是老師。因為學生是未成年人，而教師則負有教育的責任。這里并不是袒護學生，而是要提醒教師注意自己的言行，既要保護自己又要起到教育的作用。那么作為教師在學生頂撞老師的情況下應該怎么辦呢？

首先，教師要冷靜下來

很多時候，學生與老師發生矛盾沖突，很大程度上是教師不夠冷靜，強制學生服從自己的決定而使矛盾激化，這其實是傳統的師道尊嚴的思想作崇所致。作為教師，首先要想到自己是成年人，面對是心理尚不夠成熟的未成年人，其次，我們的教育是要引導學生成長，而不僅僅是讓學生馴服。再次我們對情緒的管理得當與否，不僅影響自己的心情，也會影響學生的處事方式。所以教師越是在情緒激動的情況下，越要加強對自己情況的控制，使自己快速地冷靜下來。冷靜使人清醒，冷靜使人聰慧，冷靜使人沉著，冷靜使人理智穩健，冷靜使人寬厚豁達，冷靜使人有條不紊，冷靜使人少犯錯誤，冷靜使人心有靈犀，冷靜使人高瞻遠矚。

其次，教師要分析原因

根據教育經驗，我們大致可以把學生頂撞老師的原因梳理成幾大類：第一類：學生對老師有意見，比如老師冤枉了學生，諷刺、挖苦學生，對待學生不公平或者是對老師的教學業務水平有看法。這是學生頂撞老師最常見的原因。第二類：學生自身的問題，比如有些學生自身缺乏教養和誰都能頂，有些學生害怕老師請家長引來皮肉之苦，有些學生想通過頂撞老師來表現自己。第三類，學生形成習慣性反抗任何形式的教育批評。這些學生往往是班上所謂的雙差生，因為一直以來受到負面的評價，所以對待批評不管對錯一味抗拒。第四類，教師儒弱，學生認為教師可欺，一般來說這種班級往往是亂班。

接著，教師要進行處理

對于第一類情況，教師不能用訓斥堵住學生的嘴，要讓他把心中的不滿發泄出來，同時教師也要給學生解釋清楚自己處理問題的出發點和考慮的問題，將心比心，學生自然能夠明白。如果確實屬于教師自己處事不當，教師應當有向學生道歉的勇氣。

對于第二類情況，教師要針對學生的情況酌情處理。如學生缺乏教養，對誰說話都難聽。這種學生，老師不應與他一般見識，或掀住不放，但如果他過分放肆，教師應給他點顏色，讓他知道學校是文明之處，不可隨便撒野。另外，教師要經常與家長聯系，但目的不是讓家長回家把學生暴打或訓斥一頓，而是引導家長科學教育。遇事就請家長，不但無效而且是老師無能的表現。對于學生想通過頂撞教師來表現自己的，教師可以明確戳穿他的目的，學生應有所收斂，只是注意不要讓他當眾出丑，否則學生可能惱羞成怒。

對于第三類，這類學生最讓教師氣血攻心，而學生面對教師發怒不但不怕反而面帶嘲諷，如果老師發火了，反而就上當了。對于這類學生，建議教師就先給他下個臺階，比如適當表揚一下他的優點，盡量把他引導到你可以教育的范圍內，然后給他一個清晰的思路，回顧一下剛才發生事件的前因后果，明確無誤地告訴他錯誤在哪兒，接下來，要告訴他如何正確處事，怎樣的處事方式更好更合適，最后還不忘給他一點感情溫暖，讓他知道老師還是關心他的。一天中午我在年級值班，在樓道間巡視時，發現一個足球滾過來，5班的一個學生把球撿了起來。考慮到學生有可能在教室里踢球，于是我對這名學生說，不要帶球進教室，放到辦公室去。結果這名學生毫不理會，徑直走進教室。我跟進教室，發現這名學生坐在座位上，球卻不見了。我問：“球呢？”學生說：“沒球，你看錯了”。我說：“怎么可能看錯呢？”學生回答：“我怎么知道你會看錯呢”。我感覺這孩子不誠實而且態度不好，就說：“老師只是要你把球放到辦公室，你上體育課時可以拿走。”學生仍說沒球，我說：“你不承認的話，我只好告訴你的班主任了。”沒想到，學生竟然回答：“去告你的，我不怕。”當場氣得我無語。回到辦公室待了會兒，心想既然你不承認，我一定要抓到證據，只要找到球了，你就無話可說。于是我再到教室巡視，結果發現剛才那位學生竟然在與其他幾名學生打撲克牌。這下可抓到你了！我推門入室，要求他們把牌交出來，那名犯錯誤的學生剛開始被我的氣勢嚇住了，但很快就恢復了往日的模樣，氣勢非常囂張，怎么著吧，隨便你，告學校也不怕。這種架式，讓我更氣憤了，哪有這樣的學生，自己犯了錯還把老師唬住！我收了牌后，給班主任打了電話。班主任下午有課，讓我指認犯錯的學生。這名學生倒也爽快，別找了，是我，叫楊鑫。我把楊鑫叫到辦公室，心想這事兒還得自己處理。而從楊鑫的表現來看，我覺得他是那種已經習慣了老師的批評，不把批評當回事兒的那類學生。我說：“楊鑫，你還蠻直爽的。”學生沒吭聲，我繼續說：“老師不教你班，也不認識你，我們之間前無怨仇，以后發生沖突的機會也不大，對吧？”楊鑫點頭。雖然此時楊鑫沒有之前囂張，但表情中充滿不屑與不滿。要想打掉他的氣焰，必須讓他知道自己犯了錯。我打算從已經確定的事實說起，我問他：“打牌的事兒，你怎么看？”楊鑫不說話。為了引導楊鑫認識錯誤，我說：“今天老師也有錯，就是收你們牌時，很生氣，態度不好，我向你道歉，但是我的錯誤是態度問題，可是你們中學生在教室打牌那是性質問題。學校對打牌的同學有相關的處罰。”楊鑫滿不在乎地說：“你讓學校來處分我噻。”我順著他的話來說：“學校對打牌的同學要給予警告及以上處分。而且到時候不僅要處罰你個人，連和你一起打牌的哥們兒都要處罰。可是老師不想看到這樣的結果，我希望事情到我這兒就結束。”楊鑫有些動容，問我怎么辦？我說：“主動權在你那兒。你能把事情鬧到學校去，也能配合老師把事情處理好，。”楊鑫當然愿意選后者。于是我再引導楊鑫把之前帶球的事兒說一下，我問他為什么當時不承認，他說不愿意把球放辦公室里。我告訴楊鑫，今天的事兒起源就在于開始不肯承認帶球了，于是老師再來巡視，又發現你打牌的事兒。然后我問他，今天的事兒如果重新來一遍，有沒有更合適的辦法，楊鑫說當時按老師要求放辦公室就好了，我補充了另一個辦法，你跟老師說，不愿意放球在辦公室里，但我保證在教室里不踢球，這也行，不致于引起師生的沖突。最后，楊鑫承認了錯誤，并在下課后主動向班主任承認了當天的錯誤。第四類，老師軟弱，學生欺負老師。本學期，我新接了一個班，就屬于這種情況，原班主任是一位年青老師，性格溫和，學生就不怕，敢于和老師對抗。我接班的前一天，就通過學校的家校互通，告之家長情況并通知了開學報到的時間。可是報到當天，有三個女生卻未能按時報到，而這三個女生就是原班帶頭與班主任對著干的學生。我決定就通過教育這三個女生來樹立新班主任的威信。通過與家長聯系，發現其中一個女生，因為參加表哥的婚禮而未能按時報到，于是首先給家長指出學校報到的相關要求，并要求家長帶著孩子一起到學校來。到校后，學生認為是老師故意為難自己，又準備和我干上一仗。鑒于家長已經知道學生未能按時報到的事實，我當面喝斥學生不準在老師家長面前無理取鬧，并且告之家長，學生明明在自己有錯的情況下，不反思自己的錯誤，不接受老師教育，而怪罪于老師故意為難自己，如果這樣發展下去的話，學校的紀律絕對不會容忍，家長以后也難以管教，對學生自己的將來也不利。在與家長取得共識后，老師與家長共同批評了學生的行為，沒有家長撐腰后，該生的氣焰下去了。這時再曉之以理，鼓勵其利用自己口才好，靈牙利齒的優點為班級爭取榮譽。通過對這三名女生教育，全班同學暫時沒有人敢與老師對抗，接下來，就是完善班規班紀，整頓班風學風，對于違犯紀律的同學既要堅決查處，又要留有余地，讓學生心服口服，從而不再與教師對抗。

總之，當學生與教師發生沖撞時，老師首先要使自己冷靜下來，要善于推斷學生頂撞老師的原因，然后采取相應的辦法。當然，法無定法，有些老師邏輯清晰長于辯論說理，有些老師循循善誘，以情感人，也有些老師有親和力，在學生中有威信。但是無論用什么樣的辦法，有些原則必須要遵循，其一、要尊重愛護學生，切忌傷害學生的尊嚴。那樣的話，即使學生當時給你認錯，但矛盾還在那兒埋著，說不定下次就會更猛烈地爆發。其二、教師批評學生時，一定要就事論事，指明錯誤到底在哪兒。不能隨便發一頓脾氣，事后又不了了之。其三、當教師不知道學生頂撞老師的原因和找不到較好的對策時，寧可退一步，也不要與學生發生沖突。事后自己反思一下，或找有經驗的老師商量，想好對策后，再來找學生談。總而言之，當遇到學生頂撞時，教師千萬不可死心眼，認為非得把學生壓下來不可，否則就不能保證自己的權威。事實上發現情況不對，趕快找臺階下，越早越好，越晚越麻煩。最后愿所有的教師心情平和，愉快地進行教育教學工作！

參考文獻：

[1]《問題學生診療手冊》ISBN 978-7-5617-4725-4 王曉春 著