開拓電力市場，提高市場占有率

摘 要：在現代化社會中，電力的建設與發展與國民經濟和人民生活質量提高息息相關，我國的電力市場絕大多數是由供電公司占有，由于種種歷史遺留問題的存在，還存在著部分非供電公司供電的電力市場回收問題，如何轉變思想觀念，提高電力市場占有率，努力實現企業經濟效益和社會效益最大化，就成了一個非常值得研究的課題?；糁菀浑姀S生活區、辛莊村、楊洼莊村區域電力市場的成功回收，為各供電公司回收當地電廠生活區自供區開辟了一條行之有效的新路徑。

關鍵詞：電力市場；占有率；措施

1 工作描述

霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村區域涉及2115余戶、近萬人，年供電量40余萬千瓦時。由于霍州一電廠企業經濟效益差，加之設備運行老化，異常較多，用電管理人員少，用電服務差，日常管理難度大，設備運維成本高，供電矛盾突出，存在著潛在的可回收的電力市場。

2 主要做法

2.1 領導重視是為回收電力市場工作提供了組織保證

公司領導高瞻遠矚，未雨綢繆，以高度的社會責任感知難而進，積極站在山西電網履行社會責任的高度，將接收霍州一電廠在其生活區、辛莊村、楊洼莊村等區域作為解決民生問題的工作重點，細致謀劃，主動作為，為回收電力市場提供有效的組織保證。

2.2 提高服務質量是回收電力市場的前提

公司各級營銷人員要提高市場意識，增強服務觀念，樹立品牌，發掘潛在的電力市場，擴大市場占有率，讓需要回收的市場看到供電公司的優質服務，從而愿意被回收。具體說有以下幾點做法：停電是不可避免的，我們要做到的就是減少停電次數，縮短停電時間或是避免停電。停電的原因大致可劃分為線路設備故障、檢修、線路改造、業擴新用戶高壓接火、欠費停電等五種。配電設備和線路故障，首先，平時要做好預防，嚴格執行定期巡視制度，認真檢查，及時處理，消除隱患。其次，故障一旦發生，及早派員搶修；新裝高壓供電用戶，高壓接火停電前，應先將前期準備工作做好后，再施停電；優化業擴服務，理順內部流程，縮短業擴時間。

正是因為霍州一電廠設備運行老化，異常較多，用電服務差，日常管理難度大，設備運維成本高，供電矛盾突出，才突顯出供電公司的堅強電網和優質服務，所以提高服務質量是回收電力市場的前提。

2.3 加強與政府和霍州電廠溝通是回收電力市場的關鍵

由于霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村供電矛盾突出，當地居民怨聲載道，也是當地政府的一大難事，霍州公司接管霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村的供電得到了當地政府的大力支持，在多次和霍州電廠進行磋商和溝通后，雙方同意了供電公司的拿出的接管方案暨供電公司只無償接收自供區供電設施及供電區域。

2.4 加大宣傳、增加群眾的認可度是回收電力市場的保障

在回收電力市場期間，公司利用廣播電視、支公司網絡等新聞媒體，充分發揮其形象逼真、傳播時效快、覆蓋面廣的特點，積極配合開展“你用電、我用心”宣傳工作，并通過放置展板、發放宣傳單增強當地居民對國家電網的認可度。

2.5 優化電網結構是回收電力市場的根本

電網設施影響供電安全性、可靠性、經濟性和電能質量。為此，供電公司要多渠道籌集資金，來改善電網等硬件設施。公司投資590萬元，在楊洼莊村西新建35kv楊洼莊變電站一座，該變電站由雙電源接入，主變容量12600kVA，出線7回。投資336.81萬元對霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村進行了改造升級，新建及改造10kV線路1.2公里，改造低壓千伏線路9.954公里、更換配變12臺、更換智能表計兩千多塊，讓百姓真正用上安全電、可靠電、放心電。

3 特色亮點

在市場經濟的競爭中，電力市場的回收面臨著價格戰和服務戰價格戰總讓企業嗅到濃濃的硝煙味。而服務戰則更讓用戶感到縷縷溫馨，讓企業得到應有的回報。供電公司不必單純依靠價格戰，我們應該打服務戰，這樣，既方便用戶，吸引住用戶，又不損失我們應有的收益。

在回收過程中，我們始終以為人民群眾提高優質、高效、快捷、方便的電力服務為工作出發點和落腳點，突出國網公司“你用電，我用心”的服務口號，得到了當地政府的大力支持和人民群眾的稱贊。[1]

4 具體案例

“新電力”、“新服務”：及時觀察用電市場動向，做好市場的“售前服務”；完善電網建設，做好市場的“售后服務”。

2009年公司在得知霍州一電廠在其生活區、辛莊村、楊洼莊村等區域供電存在“用電難”、“用電管理人員少”等諸多問題時，公司領導高瞻遠矚，未雨綢繆，以高度的社會責任感知難而進，積極站在山西電網履行社會責任的高度，將接收霍州一電廠在其生活區、辛莊村、楊洼莊村等區域作為解決民生問題的工作重點，細致謀劃，主動作為。在報經省公司同意后，及時率領有關職能部門和霍州一電廠多次溝通協調，最終使霍州一電廠同意其生活區、辛莊村、楊洼莊村等區域改由霍州電網供電，并在2012年正式接入霍州電網。

為了為客戶提供更加優質高效合格的電能，（1）公司投資590萬元，在楊洼莊村西新建35kV楊洼莊變電站一座，該變電站由雙電源接入，主變容量12600kVA，出線7回。（2）投資336.81萬元對霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村進行了改造升級，新建及改造10kV線路1.2公里，改造低壓千伏線路9.954公里、更換配變12臺、更換智能表計兩千多塊，讓百姓真正用上安全電、可靠電、放心電。（3）投資近60萬元新建站所合一楊洼莊供電所，面積達180平方米，完善了營業廳、值班室、安全工器具室等各項服務功能區的設置。

楊洼莊供電所的建成，標志著霍州一電廠生活區、辛莊村、楊洼莊村的供用電服務將進入一個全新的發展階段，霍州公司將以楊洼莊供電所營業廳為窗口，以電相連，用心溝通，讓轄區2155位用電客戶享受到更優質、規范、方便、快捷的用電服務。

5 實踐效果

一是為地方政府解決了難題。為百姓送去了便利和實惠。二是電廠生活區自供區的供電能力顯著提高。三是擴大了電力市場。增加供電營業面積和供電人口，供電區域實現100%全覆蓋。四是為國家電網樹立了品牌。體現了國網公司高度的社會責任感。五是為各供電公司回收當地電廠生活區自供區開辟了一條行之有效的新路徑。

參考文獻

[1]王秋梅.農電企業的歷史及深化改革的對策.