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掛斷推銷電話

2013-12-31 00:00:00孫道榮
決策探索 2013年21期

在大家眼中,他是個(gè)儒雅的人,總是做事得體,讓人感到舒服。

那天,我正和他閑聊。忽然,電話響了。

“喂,你好!”他禮貌地接通了電話。電話里對方剛講了幾句,他卻突然不客氣地說:“對不起,我不需要。”便果決地放下了聽筒。就在他放下聽筒的時(shí)候,還能隱約聽到聽筒那邊,對方還一直在說著什么。我有點(diǎn)詫異,這不是他的風(fēng)格啊。這樣一個(gè)溫良恭謙的人,怎么也有不夠儒雅的一面?

他平靜地說,是個(gè)推銷店鋪的電話。

推銷電話,我也經(jīng)常接到,確實(shí)讓人生厭,也不知道他們是從哪弄來的號碼。不過,縱使很反感,一般接到這樣的電話,我還是會(huì)禮貌地和他們周旋幾句。不管怎么說,人家也是在工作,雖然這樣的工作方式,讓人難以接受。有時(shí)候,心情好,我還會(huì)多聊幾句。只要你對他們推銷的產(chǎn)品表現(xiàn)出一丁點(diǎn)興趣,電話那頭就會(huì)像抓住了一根救命稻草一般,滔滔不絕。我當(dāng)然不會(huì)為之所動(dòng),我怎么會(huì)被電話推銷員說動(dòng)呢。可以想見,我最終掛斷電話時(shí),對方該有多么沮喪?“這些推銷電話確實(shí)挺煩人的,別和他們一般見識。”我看著他說。他抬起頭,看著我,眼神里有一點(diǎn)點(diǎn)驚詫。“我沒有覺得這有什么煩的啊。”他說。我笑著說:“你剛才掛斷電話,我就猜出是那種推銷電話了,對他們,就要態(tài)度狠一點(diǎn),不能客氣。”

我這樣說,是想告訴他,遇到這種情況,我也是這么處理的,以免他覺得在我面前失態(tài)了。他聽出了我的意思,忽然笑了,“不,你誤會(huì)了。我之所以堅(jiān)決地掛斷電話,只是不希望他把時(shí)間和精力花在我這兒,因?yàn)槲沂墙^對不可能成為他的客戶的。如果我態(tài)度猶豫,語氣遲疑,他就會(huì)誤以為有希望,并窮追不舍,那樣的話,他的時(shí)間和精力,可就真的都白費(fèi)了,而他本可以把精力花在其他有可能成為客戶的人身上”。

同樣是拒絕,原來也可以如此不同。他是我朋友圈中,做得最成功的商人,也是最儒雅的紳士。他的成功,毫無意外。

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