微軟官司纏身的10年

關(guān)鍵抉擇：微軟根據(jù)微軟的產(chǎn)品特征、市場(chǎng)特點(diǎn)等，以法律規(guī)定的企業(yè)權(quán)利為依據(jù)，積極應(yīng)訴，應(yīng)付了一系列訴訟。

關(guān)鍵時(shí)刻：1997年10月20日，美國司法部向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提出民事訴訟，指控微軟違反1995年的調(diào)解裁決，利用其操作系統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢(shì)，保護(hù)并擴(kuò)展這種壟斷，不正當(dāng)?shù)匾髠€(gè)人電腦制造商安裝微軟的瀏覽器產(chǎn)品，同時(shí)剝脫用戶的選擇權(quán)。

此舉不但使微軟開始了與美國法院等部門的長期反壟斷訴訟，還引發(fā)了微軟與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訴訟及歐盟對(duì)微軟的反壟斷訴訟等一系列事件，使微軟面臨嚴(yán)峻的司法環(huán)境和較為惡劣的外部環(huán)境。如果訴訟失敗，微軟不但會(huì)被強(qiáng)行分拆，還將失去市場(chǎng)份額，失去企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

策略結(jié)果：有效的應(yīng)訴避免了微軟被分拆，更在新的互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，保持了企業(yè)的高速增長，保持了企業(yè)的全球性競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

應(yīng)對(duì)策略：微軟采取全方位應(yīng)對(duì)策略，保護(hù)微軟的正當(dāng)合法權(quán)益。抓住對(duì)手的弱點(diǎn)，反戈一擊。取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和支持，贏得社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，給司法部門和法官施加壓力。

創(chuàng)始于20世紀(jì)70年代的微軟公司，從1975年19歲的比爾·蓋茨在哈佛大學(xué)退學(xué)，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣Basic語言程序編寫本開始，到成為世界PC機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，再到成為世界互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的翹楚，比爾·蓋茨成為世界首富，只用了短短20年的時(shí)間。在微軟高歌猛進(jìn)式的發(fā)展和擴(kuò)張中，由于企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品銷售方式及管理者如比爾·蓋茨的個(gè)人風(fēng)格，在占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，也引起了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和司法部門（包括韓國、歐盟等）的質(zhì)疑、批評(píng)和反擊，直至訴諸法律，以微軟壟斷市場(chǎng)、違反《反壟斷法》之名把微軟告上了法庭，使微軟面臨被分拆、罰款等處罰，微軟面對(duì)著由訴訟引致的此起彼伏的綜合性危機(jī)。

從微軟所遭遇的反壟斷訴訟系列案件，在全球視野下的政治、經(jīng)濟(jì)、司法、社會(huì)等層面，解析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，分析企業(yè)應(yīng)對(duì)訴訟的對(duì)策、策略，為企業(yè)提供借鑒，應(yīng)不失為有益的探索。

不斷發(fā)展壯大的微軟，由于其產(chǎn)品（主要指其開發(fā)的操作系統(tǒng)）及其捆綁式銷售方法遭到一些業(yè)界人士及其他人士的批評(píng)和質(zhì)疑。有人指出蓋茨和鮑爾默“總是在搶東西”，有人認(rèn)為“最后留給我們的，只有洗衣機(jī)和烤面包機(jī)”。

官司纏身

第一回合。1991年，微軟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指責(zé)微軟利用其操作系統(tǒng)中的壟斷優(yōu)勢(shì)，與運(yùn)用軟件捆綁，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)開始對(duì)微軟進(jìn)行調(diào)查。雖然經(jīng)調(diào)解在1995年達(dá)成協(xié)議，但由于比爾.蓋茨等人的強(qiáng)橫個(gè)性，微軟隨后在IE瀏覽器的推廣上，故伎重演，又采用了捆綁策略。

1997年10月20日，美國司法部向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提起民事訴訟，指控微軟違反1995年的調(diào)解裁決，利用其操作系統(tǒng)的壟斷地位保護(hù)并擴(kuò)展這種壟斷，不正當(dāng)?shù)匾髠€(gè)人電腦制造商安裝微軟的瀏覽器產(chǎn)品，同時(shí)剝奪用戶的選擇權(quán)。司法部長珍妮特.雷諾要求法庭宣布微軟犯有藐視法庭罪，并判處該公司在違反期間每天100萬美元罰款。

在這輪訴訟中，1997年12月法官做出正式裁決：微軟強(qiáng)迫電腦制造商采用其瀏覽器，違反了與聯(lián)邦政府達(dá)成的調(diào)節(jié)協(xié)議。在上訴的同時(shí)，微軟采取了陰奉陽違的做法，在將舊版瀏覽器免費(fèi)提供給采用Windows95的電腦制造商的同時(shí)，加緊開發(fā)新版瀏覽器，并將其融進(jìn)當(dāng)時(shí)即將推出的Windows98，以形成一體化的新版操作系統(tǒng)。而此舉不但將了法官一軍，更激怒了法官。不過，到1998年5月12日，該法院做出部分裁決，6月23日做出終審裁決：原裁決錯(cuò)誤。

微軟贏得了第一輪訴訟的勝利。但訴訟并未引起微軟的足夠重視，仍然在銷售方式采用老辦法，這更加激起了有關(guān)方的怒氣。

第二回合。第二輪的訴訟馬上來到。5月12日，輸了官司的聯(lián)邦司法部轉(zhuǎn)而以違反聯(lián)邦反壟斷法的罪名重新起訴微軟，而且在5月18日，美國聯(lián)邦司法部與20個(gè)州（后有一州退出）聯(lián)合向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提起訴訟。在微軟的集成新版瀏覽器Windows98發(fā)布日期已經(jīng)確定在5月18日的關(guān)鍵時(shí)刻上，微軟和美國司法部的交鋒不可避免。

在這輪訴訟的過程中，網(wǎng)景、Sun、IBM等公司高管紛紛出庭指證微軟的壟斷行為。同時(shí)還傳出，《今日美國報(bào)》稱美國聯(lián)邦司法部律師和19個(gè)州的代表舉行密談，提交了拆分微軟的議案。2000年7月，法官做出判決，要求把微軟分為兩家獨(dú)立的公司。

在不利的局面下，微軟采取了積極行動(dòng)，開始進(jìn)行反擊，抓住對(duì)手和法官弱點(diǎn)，在輿論上創(chuàng)造有利于微軟的環(huán)境。一是找到對(duì)手乘機(jī)對(duì)微軟落井下石的言論。二是抓住法官帶有傾向性、對(duì)微軟有偏見的言論。針對(duì)這兩點(diǎn)關(guān)鍵，微軟提起訴求。

2001年6月28日，美國哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦上訴法院表決，撤銷地區(qū)法院法官一年前做出的拆分微軟的裁決，由信任法官對(duì)此案進(jìn)行重審。由此，微軟取得了第二輪的勝利。

微軟的煩惱遠(yuǎn)沒有結(jié)束，足可以用官司纏身來描述。2003年12月，RealNetworks向加利福尼亞圣何塞聯(lián)邦法院提起訴訟，指責(zé)微軟違反了聯(lián)邦反壟斷法，并指控微軟通過非法手段將媒體播放軟件與操作系統(tǒng)捆綁。2005年10月達(dá)成和解協(xié)議。微軟向?qū)Ψ街Ц?.6億美元。

在國外市場(chǎng)，微軟同樣遭遇煩人的官司。2004年4月，韓國門戶網(wǎng)站Daum控告美國微軟及其韓國子公司涉嫌在即時(shí)通訊軟件業(yè)務(wù)上有不公平的商業(yè)行為。

在歐洲，微軟遭遇了系列反壟斷訴訟，如2004年3月的敗訴。2007年2月，IBM、諾基亞、Sun、甲骨文、RealNetworks等向歐洲反壟斷機(jī)構(gòu)提起訴訟。歐洲初審法院基本維持了歐盟委員會(huì)2004年對(duì)美國微軟公司做出的反壟斷處罰決定，維持罰款4.97億歐元的決定。

除了上述這些較具代表性的訴訟之外，微軟還遭到全球業(yè)界及其他國家司法部門的質(zhì)疑、起訴。這些訴訟不但影響了微軟的市場(chǎng)地位、信譽(yù)、精力，也對(duì)微軟的戰(zhàn)略、經(jīng)營等發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。

在訴訟中成長

2011年8月，微軟市值達(dá)2027.5億美元（2013年8月達(dá)2600億美元），居全球第3位，位于蘋果和埃克森美孚之后，高于IBM和谷歌等科技公司和互聯(lián)網(wǎng)公司。這表明，縱然經(jīng)歷此起彼伏的訴訟，耗費(fèi)了微軟的諸多資源，但微軟仍然在發(fā)展壯大。換個(gè)角度看，如果沒有這系列的訴訟，微軟或許會(huì)做得更好，市值理應(yīng)更高。

分析微軟遭遇諸多訴訟的原因，各個(gè)國家的法律規(guī)定固然是根本。但微軟的產(chǎn)品和銷售方式確實(shí)在客觀上影響了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)及發(fā)展空間。而微軟的主要領(lǐng)導(dǎo)者比爾·蓋茨的個(gè)人風(fēng)格、個(gè)性也助長了有關(guān)人士的不滿情緒，從而加大對(duì)微軟的進(jìn)攻火力。

很明顯，反反復(fù)復(fù)的訴訟不但消耗了蓋茨們的時(shí)間和精力，花費(fèi)了微軟的資源，也影響了微軟的戰(zhàn)略和經(jīng)營，影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。也可能是因?yàn)楣偎荆④浽谂cGoogle、Facebook等新崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，沒有占據(jù)最前沿，不能挖掘和占領(lǐng)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這些都不能不說是留給微軟和企業(yè)界尤其是互聯(lián)網(wǎng)界的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

比較與微軟處于同期且發(fā)展較為迅速的科技和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如思科公司、英特爾公司等，可以發(fā)現(xiàn)，這些公司則因做好了起碼的功課，采取了在業(yè)界和司法部門看來必做的某些動(dòng)作，避免了反壟斷法的追責(zé)。這既是對(duì)微軟的提醒，也是對(duì)著眼于開拓市場(chǎng)包括全球市場(chǎng)的企業(yè)的一個(gè)借鑒。

官司促使微軟改變

經(jīng)過這些訴訟戰(zhàn)役，微軟戴上了反壟斷的緊箍咒。為了打贏官司，微軟必須做出反映。除了主動(dòng)采取有力舉措積極應(yīng)訴，微軟從內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)變，力求以內(nèi)部轉(zhuǎn)變來改變外界對(duì)微軟的看法，減少訴訟的概率。

2002年11月5日，微軟成立了反壟斷達(dá)標(biāo)委員會(huì)。加強(qiáng)內(nèi)部對(duì)反壟斷法律、內(nèi)部檢測(cè)、應(yīng)訴等的管理。

改變強(qiáng)橫作風(fēng)，開始注重溝通、調(diào)解、低調(diào)行事。對(duì)于這一點(diǎn)，2011年5月15日《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章指出，“如果1998年司法部和19個(gè)州的律師沒有將微軟告上法庭……本案的確改變了微軟強(qiáng)橫的作風(fēng)?！?/p>

尊重市場(chǎng)，尊重對(duì)手。在改變強(qiáng)橫作風(fēng)的同時(shí)，微軟逐步表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的足夠尊重。從對(duì)對(duì)手的不屑一顧到為對(duì)手償付資金、支持發(fā)展，再到分享市場(chǎng)，這些做法化解了訴訟，緩和了與對(duì)手的緊張關(guān)系，給微軟帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

重視法律，尊重法庭和法官。從被動(dòng)應(yīng)訴的敗訴經(jīng)驗(yàn)中，微軟體現(xiàn)到“重視”的作用和必要。微軟不但要從美國的各個(gè)反壟斷案中找到對(duì)自身有利的辦法，更從當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)與法院、法官的合作，爭(zhēng)取在合作中進(jìn)行調(diào)解。

處理好訴訟之外的各種關(guān)系，如競(jìng)爭(zhēng)與合作、競(jìng)爭(zhēng)與壟斷、創(chuàng)新和壟斷、市場(chǎng)與政府、市場(chǎng)與司法。對(duì)處于快速發(fā)展的企業(yè)來講，官司盡管難以避免，但如果能夠處理好上述關(guān)系，就能最大可能地減少官司。

采取有利于裁決的具體策略。微軟系列訴訟案件揭示，取得社會(huì)、業(yè)界、公眾的認(rèn)同乃至同情，是取得有利的司法裁決的好辦法。微軟在不屈的“戰(zhàn)斗”中得到教訓(xùn)，強(qiáng)橫不如悲情管用。于是打好“悲情牌”成為微軟某個(gè)訴訟的選擇，并取得了不錯(cuò)的效果。在微軟遭到眾多攻擊時(shí)，微軟轉(zhuǎn)而打起了“退休牌”，以比爾·蓋茨的“退休”轉(zhuǎn)移矛盾和視線，不但化解了矛盾，還為微軟制造了又一個(gè)讓全世界矚目的話題。

當(dāng)然，微軟要持續(xù)發(fā)展，僅僅應(yīng)付官司是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，何況有些官司還以微軟的敗訴、微軟承受損失，或者以協(xié)議調(diào)解、微軟出錢而結(jié)束。在微軟持續(xù)性應(yīng)付訴訟的同時(shí)，微軟不忘繼續(xù)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，同樣取得了長足的進(jìn)步。不過，在某些新的市場(chǎng)領(lǐng)域，微軟還是轉(zhuǎn)型不夠、發(fā)展不足，落在了一些新型企業(yè)的后面，如Google、Facebook等。如何創(chuàng)造新的市場(chǎng)、占領(lǐng)新的市場(chǎng)，這既是微軟未來發(fā)展的問題，也是業(yè)界的問題，更是未來創(chuàng)業(yè)者的問題。