“贏”的意識在輔導員日常工作中的運用

摘 要 “贏”字由“亡”、“口”、“月”、“貝”、“凡”五個部分組成，給新時代輔導員提出了一套系統的素質模型。一個“亡”字寫出了輔導員工作的核心，要求輔導員要把工作做在前頭；一個“口”字要求輔導員要能夠起好上傳下達的橋梁作用，緊跟上頭、服務下頭；“貝”和“月”是輔導員扎在學生里頭的保證；一個“凡”字又從另一個層面上給輔導員提出了更高的要求，寫出了工作的境界。要想成為新世紀合格的輔導員，就要有“贏”的意識，在工作中要緊跟上頭、服務下頭、扎在里頭、做在前頭、不搶風頭，以學生為本，以大局為重，做學生的良師益友。

關鍵詞 “贏”的意識 輔導員 素質模型

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

中國文化，博大精深，漢字是中國文化中燦爛的一環。我們的先輩們用他們無盡的智慧為我們創造了傳承中華文明的漢字，從結繩記事到甲骨文，到歷朝歷代的各種典籍，再到現在我們所用的白話文，都承載著中華文明的精髓。而漢字本身就是一種文化的沉淀，無論是象形字、會意字，還是形聲字，都透射著自身獨特的價值，“贏”字就是其中之一。

1 “贏”的內涵

從分類上看，“贏”字歸屬于會意字，由“亡”、“口”、“月”、“貝”、“凡”五個部分組成。這五個部分代表著幾層深刻的含義：“亡”的意思是死亡，也就是提醒我們要有危機意識，在繁榮安定的社會中不能麻痹大意、不思進取，而是要居安思危，未雨綢繆，要開拓創新，為即將到來的挑戰做好應對措施；“口”有兩層意思，一是指口才，也就是溝通能力，二是指要管住自己的嘴，也就是要有自制力，能夠抵制住誘惑；“月”也有兩層意思，一是指一個月的時間，也就是要有時間觀念，懂得時間管理，能夠把握好生命的節奏，知道什么時候該做什么；二是通假字，通“肉”，也就是說要有強壯的身體，懂得鍛煉身體，保住革命的本錢；“貝”就是寶貝，也就是要有一定的資本并懂得如何理財，取之有道，同時最大限度地發揮資本的價值；“凡”即平凡，也就是要保持一顆平常心去對待生活中的各種事情，用公平公正的原則去處理每一件事情，用平等的態度去對待身邊的每一個人，坦然地面對人生的跌宕起伏。

“贏”字這幾層含義也正是構成成功的六大要素：（1）要成功必須隨時保持危機意識，了解自己的需求，在工作中保持高度警惕，提前預測到可能存在的安全隱患并及時做好應對措施；（2）要有良好的心理素質，保持一顆平常心，勝不驕敗不餒，用坦蕩的胸懷笑對人生；（3）要有正確的心態和強大的自制力，平等對待身邊的每一個人；（4）要有強烈的時間觀念，遵時守時，講信用，講原則；（5）強壯的身體、健康的體質和一定的資金是開創事業、創造價值的基礎；（6）良好的溝通能力將為自己贏得寬廣的人際交往圈，為自己提供歸屬感和上進的能量。其中，健康的身心和一定的資本是成就事業的基礎，良好的溝通能力是成功的重要手段，而危機意識則是成功的核心和強大動力。

2 輔導員的日常工作之我見

華南師范大學劉海春教授對輔導員的日常工作有比較全面的概括，他認為輔導員的日常工作主要包括教育、管理和服務三個方面，詳細來說就是五個“導”，即思想上引導、行為上勸導、學業上輔導、生活上指導和心理上疏導。這五個“導”相當精辟地概括了輔導員的日常工作：（1）思想上要教育學生主動探索人生的道路，自覺學習經典名著，引導學生通過獨立摸索樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養高尚的馬克思主義政治信仰，使學生懂得主動去規劃自己的人生，體驗人生的高尚境界。（2）行為上勸導學生培養堅強的意志力，嚴格按照人生的規劃目標努力奮斗，學會自我管理和自我安排；幫助學生改正生活的不良作風，培養良好的生活習慣，防止因為生活小事導致人生大方向的錯誤。（3）學業上是教育、管理和服務三重奏。首先自己要先有一桶水，然后才能分給學生一杯水，用淵博的知識去教導學生，培養學生的學習技能；其次要管理學生規范學生的行為，通過營造良好的班風學風幫助學生做好學業；最后要服務學生，了解學生學習上碰到的困難并且幫助和啟發學生尋找解決困難的方法，幫助學生解決實際問題，做學生的良師益友。（4）生活上以服務為主，主要是要了解學生的需求，給學生做正面的榜樣，指導學生學會生活自理，自立自強。（5）心理上疏導，還是以服務為主。平時注意深入到學生當中去，做學生的心靈傾聽者，在談心的過程中了解學生的困惑，疏導學生的心理障礙，引導學生培養良好的心理品質，提高抗壓能力和承受挫折的能力。

3 “贏”的意識在輔導員日常工作中的體現

首先，要順利完成五個“導”的工作，一個重要的手段就是溝通，扎在工作里頭、扎在學生當中，即“口”的作用是不可缺少的。要多與學生溝通，了解他們的需求和困惑；要多與相關部門溝通，了解與學生利益有關的各種條例和制度；要多與同行溝通，了解工作中的先進經驗，掌握更好的教育管理學生的技巧，為學生服務；要緊跟上頭，多與領導溝通，及時地把學生的最新情況向領導匯報，正確了解領導對工作的要求。其次，由于學生工作的特殊性，要求輔導員日常工作必須具有計劃性和超前性，要有強烈的時間觀念和危機意識，也即“月”和“亡”的作用，要提前做好排查工作，及時發現和解決學生當中存在的安全隱患，做好預防措施，把工作做在前頭。最后，由于輔導員要應對眾多突發事件，這種高強度的工作要求輔導員本身要有健康的身心素質和一定的資本，懂得怎么調理自己的時間和資本，保持一顆平常心，遇事不慌張，成功不搶風頭，這體現了“貝”和“凡”的內涵。

4 用“贏”的意識指導輔導員日常工作的措施

4.1 培養危機意識，工作關口前移

一個“亡”字寫出了輔導員工作的核心，要求輔導員要把工作做在前頭，把工作關口前移，培養自我危機意識。

（1）培養危機敏感性，盡快進入工作角色。“生于憂患，死于安樂”，這句話用來概括輔導員的日常工作再恰當不過了。然而，工作中的危機敏感性并非每個人都會有，而是在進入工作角色以后經過學習實踐獲得的，是需要培養的。所以，要盡快進入工作角色，有意識地提醒自己培養危機敏感性，提高對危機的預感能力。（2）樹立大局觀念，抓住主要矛盾。按照國家24號文件的要求，平均一名輔導員要管理兩百名學生，這是一支不小的隊伍。輔導員的每一個決策影響都是很大的，但現實工作不可能都在我們的掌控之中，這個時候就要求我們必須擁有大局觀念，能夠盡快抓住事情的主要矛盾，忽略次要矛盾，做到主次分明，客觀處理。（3）開展安全措施建設，傳播安全知識。安全教育是學生管理中最重要的一環。制定并實施各種安全措施，傳播安全知識是其他工作開展的保證。要定期檢查更新消防設施，開展消防演練，教學生使用滅火器等工具，培養學生的安全意識，提高學生在突發事件中的自救能力。（4）普及心理知識，開展心理排查。心理問題是困擾大學生的一個重要問題，很多學生都因為缺乏心理知識不能疏導生活中的一些小煩惱，有的甚至釀成了悲劇。所以，普及心理知識，開展心理排查，是保證學生安全和校園穩定的措施。（5）建立學生管理資料庫，將學生管理工作關口前移。學生工作要做好，工作關口往前靠。要提前做好計劃，全面了解學生并建立起學生管理資料庫，特別關注異地學生、單親家庭學生或者貧困學生等特殊人群。（6）打造學生干部隊伍，開展班風學風建設，將工作關口下移。學生干部若可靠，學生工作質量好。一支好的學生干部隊伍是學生工作的中堅力量，在樹立典型模范作用、及時了解學生最新動態、排查安全隱患、協助解決突發事件、開展良好的班風學風教育等方面有著重要的作用。（7）開展職業規劃和就業指導，將就業工作前移。就業工作是當前的一個社會熱點問題，政府、學校、企業、學生家長都十分關注大學生的就業問題。要想做好就業工作，就要將工作關口前移，引導學生及早做好職業規劃，對學生進行就業指導和職業素質培養，引導學生主動了解就業相關法律法規、樹立正確的擇業觀念，這里面輔導員的作用是必不可少的。

4.2 以學生為本，做學生的良師益友

一個“凡”字寫出了輔導員工作的境界和技巧，要想做好輔導員工作，就必須以學生為本，做學生的良師益友。

（1）鍛造一顆平凡心，與學生打成一片。要想管好學生，首先必須了解學生；要想了解學生，就必須先與學生打成一片；要想與學生打成一片，就要有一顆很好的平常心。（2）善于觀察，加強溝通，了解學生的需求與痛苦。與學生打成一片是做好輔導員工作的前提，但是并不是與學生打成一片就能夠做好輔導員工作，而是在與學生相處過程中要學會觀察學生，了解學生的需求與痛苦，思學生之所思，想學生之所想。（3）開展制度建設，做事情保證公平公正。開展學生工作的另外一個要素就是要建立客觀、公開、合理的管理制度，如《獎學金評選制度》、《干部評選與考核制度》等，并且堅決執行，保證公平公正。（4）把握與學生相處的限度，提高自制力。與學生相處是一門藝術，既不能完全像一個長輩一樣高高在上，又需要有一定的權威。既要讓學生信服你，又不能讓學生感覺你可望而不可及。

4.3 獨善其身，增長技能

有句話說“要給學生一杯水，教師本身就必須有一桶水”，對輔導員來說也是如此。所以我們要樹立“活到老、學到老”的終身教育理念，積極主動學習各種新知識，獨善其身，增長技能。

（1）積極主動，用專業知識武裝自己的頭腦，實現職業化。要實現輔導員職業化，用專業知識來武裝頭腦，增加學生管理的科學性和準確性。這要求輔導員本身要積極接觸新事物，掌握新知識。（2）學習心理與團隊建設知識，并在工作中運用。由于輔導員是開展關于人的工作的，要求輔導員熟練掌握一般的心理技巧和團隊建設及管理能力，營造出良好的班風學風。（3）學習法律法規知識，提高政治素養。輔導員這一職業由紅軍政治指導員一職發展而來，具有一定的政治性，這就對輔導員提出了明確的政治要求，要求輔導員要有正確的政治立場和必要的政治素質，特別是在應對敏感社會熱點上更是要從大局出發，緊緊地圍繞著黨的各項方針政策，用法律知識維護黨和國家的利益。

4.4 培養健康觀念，保證健康資本

一個“月”字和一個“貝”字寫出了輔導員工作的資本，包括強壯的身體、陽光的心靈，和時間及財務的管理能力。

（1）健康的身體是開展工作的本錢。輔導員是開展關于學生的工作的，具有事務繁瑣、強度高、壓力大的特點，要求輔導員加強身體鍛煉，增加工作的本錢。（2）良好的心理素質是做出正確決策的保證。帶領著幾百人的隊伍，輔導員在工作中總是要做出各種決策，可以說每一個決策都影響著很多人，這就對決策者提出了新的要求，要求輔導員要有良好的情商和逆境商，要有良好的心理素質以進行正確的決策。（3）學會管理自己的財務與時間。時間管理和財務管理是現在社會的一個熱點話題，也是輔導員必修的一門課。面對復雜繁瑣的工作，要學會管理好自己的時間，提前做好規劃，重要的事情先做，做到有條不紊。同時，理財也是日常工作的項目之一，要了解學校和社會的相關財務制度，準備一定的機動費用以防突發事件發生時出現窘況的現象。

4.5 開拓創新，與時俱進

輔導員工作要與時俱進，“口”字的功能不可缺失。

（1）培養溝通意識，提高溝通能力。上傳下達是輔導員的一個重要工作，對上頭要做到準確并及時地匯報、請示，對學生要循循善誘、用生命感動生命，對同行要互相關心、互相合作，要有意識地提醒自己主動與別人溝通，鍛煉自己的溝通能力。（2）了解學生關注的社會熱點。大學生正處在指點江山、揮斥方遒的年齡，他們關心家事國事天下事，積極參與到各種社會活動中，但是由于年齡等因素的影響，思想還不成熟，容易沖動行事，有時候甚至不顧后果。所以，作為大學生的教育者和管理者，輔導員必須及時了解學生關注的社會熱點，引導大學生用正確的方法表達愛國熱情，為社會作貢獻。（3）緊跟時代，了解并學會運用各種新設備、新媒體。要想與時俱進，就要勇于嘗試新事物，懂得利用現代的工具來教導和管理學生，在教學中嘗試利用新設備，使學生管理工作信息化、現代化。

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