軟件測試外包一站式人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐

摘 要 在分析軟件測試職業(yè)發(fā)展及能力需求的基礎(chǔ)上， 確定軟件測試外包專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。構(gòu)建并實(shí)施政府引導(dǎo)，學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)三方合作的一站式人才培養(yǎng)模式，通過多學(xué)科集成的課程建設(shè)，實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)一體教學(xué)模式，完成學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)軟件測試外包專業(yè)人才的直接輸入與對口輸出。

關(guān)鍵詞 軟件測試 服務(wù)外包 人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 軟件測試外包人才需求狀況

當(dāng)前，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國際競爭的焦點(diǎn)和各國競相發(fā)展的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。早在2007年，教育部等部門出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國家重點(diǎn)領(lǐng)域緊缺人才培養(yǎng)工作的意見》，將軟件等確定為12個(gè)國家重點(diǎn)領(lǐng)域緊缺人才培養(yǎng)。而在軟件行業(yè)中，為了提高軟件質(zhì)量，降低軟件開發(fā)成本，分散軟件外包風(fēng)險(xiǎn)，軟件測試就成為重要推動(dòng)力。但軟件測試業(yè)卻面臨著自身的嚴(yán)峻考驗(yàn)——人才緊缺。據(jù)前程無憂招聘網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)120多萬軟件從業(yè)者中，真正能擔(dān)當(dāng)測試職位的不足5萬，人才缺口已超20萬并向30萬大軍挺進(jìn)，并隨需求逐年增長。在國外，一般軟件測試人員與軟件開發(fā)人員的崗位設(shè)置比例是1：1。軟件測試人才需求量的加大，除了受產(chǎn)業(yè)先行的波及外，長期以來業(yè)界對軟件測試的不重視，導(dǎo)致高校未有效開展軟件測試人才的培養(yǎng)，出現(xiàn)教育滯后。教育滯后體現(xiàn)在多方面，包括專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案的滯后與不協(xié)調(diào)等。

2 軟件測試職業(yè)發(fā)展及能力需求分析

2.1 軟件測試外包的特點(diǎn)

隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量控制與質(zhì)量管理正逐漸成為軟件企業(yè)生存與發(fā)展的核心。幾乎每個(gè)大中型IT企業(yè)的軟件產(chǎn)品在發(fā)布前都需要大量的質(zhì)量控制、測試和文檔工作，而這些工作必須依靠擁有嫻熟技術(shù)的軟件測試工程師這樣專業(yè)的人士來完成。單獨(dú)設(shè)立測試部門，對測試人才有強(qiáng)烈需求的企業(yè)大多是規(guī)模較大的一些IT企業(yè)，外資企業(yè)居多。而一些企業(yè)為了降低軟件開發(fā)成本，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，或因測試力量匱乏，往往會把軟件測試工作外包給專業(yè)的測試機(jī)構(gòu)來完成。軟件測試外包的特點(diǎn)，一是涉及行業(yè)多，知識面廣。二是測試團(tuán)隊(duì)比較大。三是接觸到大項(xiàng)目的機(jī)會比較多，軟件測試的類型包括行業(yè)應(yīng)用軟件的測試、本地化和國際化測試、嵌入式軟件測試等。在行業(yè)軟件中，以手機(jī)、家電嵌入式軟件為代表的通信行業(yè)軟件和汽車、電子行業(yè)的中間件成為具有潛力的軟件外包領(lǐng)域。所以軟件測試外包對測試人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

2.2 軟件測試職業(yè)發(fā)展及能力需求分析

根據(jù)軟件測試職業(yè)崗位與工作內(nèi)容的分析，綜合學(xué)院、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家訪談結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)資料查詢調(diào)研結(jié)果，不同行業(yè)、不同企業(yè)同一崗位，其崗位工作任務(wù)不同，職業(yè)能力需求的側(cè)重點(diǎn)也不同。同一職業(yè)崗位在不同的行業(yè)領(lǐng)域?qū)χR的要求也不同。按照軟件測試為崗位主線，通過對不同行業(yè)企業(yè)所需人才崗位工作職責(zé)、能力知識需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，總結(jié)提煉出軟件測試外包專業(yè)畢業(yè)生踏入工作崗位從初級測試工程師到成長為有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的測試項(xiàng)目經(jīng)理所具有的能力與素質(zhì)要求。

初級測試工程師的工作職責(zé)是按照軟件測試方案和流程對產(chǎn)品進(jìn)行功能測驗(yàn)；檢查產(chǎn)品是否有缺陷；報(bào)告和跟蹤缺陷及進(jìn)行驗(yàn)證。其能力素質(zhì)要求是熟悉常用的軟件測試方法、軟件工程知識；熟悉常用的軟件開發(fā)環(huán)境，編程工具；有良好的英語閱讀能力，具有良好的溝通能力。

中/高級測試工程師的工作職責(zé)是設(shè)計(jì)測試用例；搭建測試環(huán)境；根據(jù)測試設(shè)計(jì)對產(chǎn)品進(jìn)行性能、功能等全面測試；測試工具等的開發(fā)、撰寫測試報(bào)告。其能力素質(zhì)要求是掌握軟件測試原理流程、方法與規(guī)范；熟悉測試工具；熟練地編寫測試腳本，能夠進(jìn)行缺陷分析及預(yù)防。具有較強(qiáng)的文檔編寫能力；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力。

測試組長及測試主管：設(shè)計(jì)測試計(jì)劃及進(jìn)行測試項(xiàng)目的管理；項(xiàng)目及測試流程和工具的選擇及優(yōu)化；測試項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度控制。其能力素質(zhì)要求是有一定的軟件測試經(jīng)驗(yàn)；能夠獨(dú)立完成各類測試任務(wù)；具有較好的解決問題的能力；有一定的分工協(xié)作能力。

軟件測試項(xiàng)目經(jīng)理：構(gòu)建測試團(tuán)隊(duì)及進(jìn)行測試團(tuán)隊(duì)的管理；制定項(xiàng)目測試方案和測試計(jì)劃；協(xié)調(diào)測試資源，并對各種資源進(jìn)行計(jì)劃、分工和管理；測試項(xiàng)目的質(zhì)量及控制。其能力素質(zhì)要求精通軟件測試?yán)碚摗④浖y試管理和自動(dòng)化測試技術(shù)；熟悉軟件測試開發(fā)和測試平臺、自動(dòng)化測試與性能測試工具；較強(qiáng)的測試組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力；有流利的英語讀寫表達(dá)能力；善于團(tuán)隊(duì)合作，執(zhí)行能力強(qiáng)。

3 構(gòu)建并實(shí)施一站式人才培養(yǎng)模式

改革現(xiàn)有的軟件外包測試人才培養(yǎng)落后狀況，探索并實(shí)踐新型人才培養(yǎng)模式成為軟件測試外包人才培養(yǎng)的重中之重。煙臺職業(yè)學(xué)院對此作了多方面的探索與實(shí)踐，構(gòu)建并實(shí)施一站式人才培養(yǎng)模式，為軟件測試外包人才規(guī)模化培養(yǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。

3.1 軟件測試外包專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的人才需求特點(diǎn)，學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)三方共同確定的高職軟件測試外包專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、軟件測試專業(yè)知識、熟悉軟件測試的基本方法、流程和規(guī)范，了解服務(wù)外包行業(yè)知識、發(fā)包方文化、商務(wù)禮儀，能利用測試工具對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測試，設(shè)計(jì)和維護(hù)測試系統(tǒng)，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析與評估，具有軟件編程能力及軟件工程應(yīng)用能力，可從事軟件外包及服務(wù)外包企業(yè)軟件測試、運(yùn)行、維護(hù)及質(zhì)量管理等崗位工作，具有較強(qiáng)的外語應(yīng)用能力，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力的技能型人才。

其崗位的主要業(yè)務(wù)范圍是： 依據(jù)需求文檔及設(shè)計(jì)文檔，編寫測試用例；依據(jù)測試用例執(zhí)行測試，完成產(chǎn)品的手工測試、集成測試與系統(tǒng)測試，反饋跟蹤產(chǎn)品BUG及用例缺陷；根據(jù)測試計(jì)劃，搭建測試環(huán)境； 測試工具/系統(tǒng)的研究和應(yīng)用。軟件測試專業(yè)可考取的證書：計(jì)算機(jī)等級考試四級軟件測試工程師、ISTQB國際軟件測試工程師（初級）。

3.2 一站式人才培養(yǎng)模式內(nèi)容

經(jīng)過多年的實(shí)踐與總結(jié)，構(gòu)建了以政府為引導(dǎo)，實(shí)行與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)姻、與企業(yè)合作的一站式人才培養(yǎng)模式，完成畢業(yè)即就業(yè)的角色轉(zhuǎn)換。

政府引導(dǎo)：以我院牽頭成立的煙臺市服務(wù)外包職教集團(tuán)為平臺，與當(dāng)?shù)卣⒎?wù)外包園區(qū)建立框架性戰(zhàn)略合作關(guān)系，根據(jù)政府出臺的優(yōu)惠政策，提供的各種信息資源，通過學(xué)院與企業(yè)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的互動(dòng)，形成校企雙方人力資源的可持續(xù)性需求供給與輸出。由政府協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)胤?wù)外包企業(yè)，與學(xué)院建立緊密型的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟，聯(lián)盟單位派員參與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)，并作為學(xué)院學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

一站式培養(yǎng)的關(guān)鍵是學(xué)院通過與知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、與企業(yè)實(shí)行三方合作，通過協(xié)議等約定方式，按企業(yè)所需的人才數(shù)量與規(guī)格，采用“聯(lián)合招生、委托培養(yǎng)、定向就業(yè)”的形式，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的直接輸入與對口輸出。“聯(lián)合招生”指三方共同協(xié)商確定學(xué)生來源、招生數(shù)量、招生方案；“委托培養(yǎng)”指招收的學(xué)員全部在學(xué)校學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)目標(biāo)受企業(yè)委托進(jìn)行；“定向就業(yè)”指學(xué)生培養(yǎng)結(jié)束經(jīng)過綜合考核評定，并參加由工信部全國注冊服務(wù)外包專業(yè)認(rèn)證中心設(shè)置的面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目，獲得工信部相關(guān)技術(shù)等級認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證等級，由合作企業(yè)正式錄用為公司員工，安排到合適的崗位就業(yè)，不能直接就業(yè)的可推薦安置到合作聯(lián)盟單位或由合作企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦到其他單位就業(yè)。

3.3 課程建設(shè)及實(shí)施路徑

課程體系的構(gòu)建和課程建設(shè)是人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵因素。服務(wù)外包軟件測試專業(yè)課程集服務(wù)外包知識課程群、信息技術(shù)專業(yè)課程群、軟件測試專業(yè)課程群、管理課程、專業(yè)外語課程于一體，著力培養(yǎng)復(fù)合型軟件測試外包人才。按照課程之間的邏輯順序和人才職業(yè)成長規(guī)律安排課程。實(shí)施中采用分段式安排，教學(xué)團(tuán)隊(duì)專兼教師合作授課。部分課程安排成為選修課，學(xué)生可以根據(jù)自己的就業(yè)意向和興趣選擇學(xué)習(xí)。圖1為主要課程框架體系圖及實(shí)施路徑。

技能儲備階段構(gòu)建完整的工程知識體系。利用案例和項(xiàng)目強(qiáng)化學(xué)生對于各種知識點(diǎn)的理解，并通過實(shí)踐訓(xùn)練達(dá)到一定熟練程度與規(guī)范性，完成基本知識的積累及基本技能的訓(xùn)練。校企各有側(cè)重地承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，通用專業(yè)基礎(chǔ)課程及其相關(guān)實(shí)踐課程由校內(nèi)專任教師承擔(dān)。專業(yè)核心課程及相關(guān)實(shí)訓(xùn)由企業(yè)人員承擔(dān)。時(shí)間安排為第一到第四個(gè)學(xué)期。

技能提升階段主要是針對外包項(xiàng)目的仿真實(shí)訓(xùn)，建立學(xué)生的項(xiàng)目工程思想，根據(jù)項(xiàng)目分工完成工作任務(wù)，使學(xué)生充分演練項(xiàng)目中的多種職業(yè)角色，具備企業(yè)要求的基本職業(yè)素質(zhì)。該階段的教學(xué)任務(wù)主要由企業(yè)人員在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成，專任教師輔助教學(xué)。時(shí)間安排為第五學(xué)期的前半學(xué)期，同時(shí)開展軟件測試等級認(rèn)證培訓(xùn)。

崗位實(shí)訓(xùn)階段，由仿真項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)逐步向真實(shí)產(chǎn)業(yè)外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)變。此階段根據(jù)學(xué)生的水平，將學(xué)生編入各項(xiàng)目組，參與到真實(shí)項(xiàng)目。通過完成外包項(xiàng)目，感知企業(yè)文化，熟悉工作環(huán)境，接受企業(yè)的管理，達(dá)到實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的崗位能力要求。這一階段的培養(yǎng)任務(wù)主要由企業(yè)人員承擔(dān)，專任教師協(xié)助輔導(dǎo)，企業(yè)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該階段的實(shí)訓(xùn)任務(wù)主要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成，時(shí)間安排為第五學(xué)期下半學(xué)期。本階段完成軟件測試技術(shù)等級認(rèn)證。

頂崗實(shí)習(xí)階段是根據(jù)學(xué)生的職業(yè)特長及發(fā)展需求，安排學(xué)生到合作企業(yè)實(shí)習(xí)，根據(jù)學(xué)生的水平及實(shí)習(xí)企業(yè)的用人計(jì)劃，成績優(yōu)秀者可直接與企業(yè)簽約就業(yè)，學(xué)生的實(shí)踐情況由專人跟蹤幫助。對不合適的崗位，重新安排到其他企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)。根據(jù)企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的不同，時(shí)間安排為第六學(xué)期。

3.4 實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)一體教學(xué)模式

樹立學(xué)習(xí)就是工作，工作就是學(xué)習(xí)的理念，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)一體教學(xué)模式開展教學(xué)活動(dòng)。精選典型項(xiàng)目或案例作為教學(xué)內(nèi)容，每一項(xiàng)目安排1～5個(gè)不等的任務(wù)，每一任務(wù)有針對性地包括一個(gè)或幾個(gè)必須掌握的知識點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是完成任務(wù)的過程，按照自主學(xué)習(xí)，仿真應(yīng)用、工程應(yīng)用的流程，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在自主學(xué)習(xí)階段，先給學(xué)生布置任務(wù)，然后指導(dǎo)學(xué)生展開自主學(xué)習(xí)，根據(jù)班級人數(shù)情況，靈活選擇以學(xué)生2～4人為一組的形式，進(jìn)行咨詢、討論、制定工作計(jì)劃、提出任務(wù)實(shí)施方案，再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿真設(shè)計(jì)和測試，最后在實(shí)訓(xùn)基地中指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)。每一任務(wù)完成情況選2～3組有代表性的作品進(jìn)行展示與答辯，然后由其他組學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，提出意見與建議。不同組完成同樣的任務(wù)可能采用的方法不同。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，提交項(xiàng)目報(bào)告，根據(jù)日常表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)情況、創(chuàng)新能力、報(bào)告的完整性與準(zhǔn)確性，給出評價(jià)結(jié)果。

4 結(jié)束語

軟件測試是一個(gè)新興職業(yè)，其具有的就業(yè)競爭小、薪資水平高、職業(yè)發(fā)展多元化的特點(diǎn)，吸引越來越多的人從事軟件測試工作，這為軟件測試人才的培養(yǎng)提供了很好的發(fā)展機(jī)遇。學(xué)院與企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，共同培養(yǎng)軟件測試人才可以實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的一站式人才培養(yǎng)。這種模式，把學(xué)院的教育資源、生源優(yōu)勢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容，企業(yè)的實(shí)訓(xùn)優(yōu)勢及就業(yè)優(yōu)勢結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、三方共贏。但在合作中，合作的各方要加強(qiáng)溝通，通過一定的機(jī)制規(guī)范和約束合作行為，并通過一定的保障措施確保合作持續(xù)長久。

基金項(xiàng)目：中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目 《基于校企合作服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)踐》編號：GZYGH2011014 主持人：姜永華

參考文獻(xiàn)

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[2] 鐘素芬，佟建新，彭濤.服務(wù)外包行業(yè)軟件測試應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式的探討[J].計(jì)算機(jī)科學(xué)，2010（9）.