建筑類高職院校公寓學(xué)生工作構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性分析

摘 要 提高公寓學(xué)生工作水平，增強服務(wù)意識，是建筑類高職院校加強質(zhì)量建設(shè)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點之一。本文主要從建筑類高職院校公寓學(xué)生工作方式、學(xué)生工作對象特征、學(xué)生管理隊伍現(xiàn)狀和引入ISO9000重要意義四個方面闡述了建筑類高職院校公寓學(xué)生工作構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性。

關(guān)鍵詞 建筑類高職院校 公寓學(xué)生工作 ISO9000

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，受益于國家大力發(fā)展高等職業(yè)教育和建筑類相關(guān)行業(yè)，我國的建筑類高職教育事業(yè)得到了迅速發(fā)展。建筑類高職院校數(shù)量和辦學(xué)規(guī)模不斷增加，為數(shù)不少的非建筑類職院增設(shè)建筑類相關(guān)專業(yè)，建筑類專業(yè)在校大學(xué)生群體迅速壯大。建筑類高職院校學(xué)生公寓是其學(xué)生日常生活、休息、休閑娛樂的主要場所之一。能否真正實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”、服務(wù)學(xué)生的工作理念，建筑類高職院校公寓學(xué)生工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

然而，我國建筑類高職院校公寓的學(xué)生工作現(xiàn)狀卻中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A不容樂觀，傳統(tǒng)的公寓學(xué)生工作模式仍然廣泛存在，學(xué)生工作水平滯后，學(xué)生服務(wù)觀念淡薄，公寓的學(xué)生工作存在著諸多問題。因此，公寓學(xué)生工作開展質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究、推行ISO9000體系認(rèn)證的工作刻不容緩。筆者認(rèn)為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性主要有以下幾點：

1 當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作方式過于陳舊或不切實際

現(xiàn)階段我國建筑類高職院校其前身多是老牌的建筑類中專學(xué)校，公寓學(xué)生工作中確實存在著許多老中專的或陳舊的問題，而日新月異的教育形勢卻給建筑類高職院校的公寓學(xué)生工作帶來了新的難題和挑戰(zhàn)。許多建筑類高職院校或者仍延用傳統(tǒng)的公寓學(xué)生工作方式，被人們戲稱為“看門大爺式”管理，或者直接套用其他本科院校的工作方式和方法，進(jìn)行不加過渡的學(xué)校后勤社會化改革。以上做法均未針對建筑類高職院校實際及其學(xué)生群體特點采取相應(yīng)的公寓學(xué)生工作措施，顯示出建筑類高職院校對公寓學(xué)生工作的重視度不夠，這就造成建筑類高職院校公寓學(xué)生工作出現(xiàn)管理體制混亂、工作水平不高的情況。因此，建筑類高職院校就要積極尋求在陳舊的或不切實際的公寓學(xué)生工作方式上做出突破，不斷更新和改進(jìn)公寓學(xué)生工作的內(nèi)容，實現(xiàn)一切以學(xué)生為本的學(xué)生工作目標(biāo)。

2 建筑類高職院校公寓學(xué)生工作對象特征鮮明

近年來，建筑類高職院校受益于國家政策和其他趨好因素的影響，招生數(shù)量逐年增加，學(xué)生群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生群體特征也日益鮮明。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，建筑類高職院校學(xué)生有比較普遍的自卑傾向，緣于其高考失敗或分?jǐn)?shù)不高，學(xué)生自我控制力較差，對逃課上網(wǎng)、玩網(wǎng)絡(luò)游戲比對上課接受專業(yè)知識教育更感興趣。總體來說就是建筑類高職院校學(xué)生群體存在著諸如學(xué)習(xí)動機不正確、學(xué)習(xí)興趣不濃厚、學(xué)習(xí)動力不足、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差等顯著性問題。其中學(xué)習(xí)興趣不濃厚、紀(jì)律觀念淡薄、行為習(xí)慣差這方面在學(xué)生公寓中表現(xiàn)尤為明顯，在寢室內(nèi)上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聚眾打牌、抽煙喝酒甚至打架斗毆等現(xiàn)象屢見不鮮。建筑類高職院校學(xué)生素質(zhì)較差，學(xué)生群體特征顯著使得建筑類高職院校公寓學(xué)生工作亦面臨很多的難題和挑戰(zhàn)。因此，建筑類高職院校公寓學(xué)生工作必須努力研究其學(xué)生群體鮮明特征在公寓的具體表現(xiàn)，對癥下藥，不斷創(chuàng)新公寓學(xué)生工作的體制機制，構(gòu)建出符合建筑類高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的公寓學(xué)生工作體系。

3 建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊伍現(xiàn)狀難以令人滿意

當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生管理隊伍，存在著結(jié)構(gòu)老化或結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化和專家化程度不高、服務(wù)觀念淡薄等諸多問題，這就給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作的開展帶來了很大的隱患。公寓學(xué)生管理人員素質(zhì)差異性較大，老的公寓管理人員文化程度較低，靠多年的公寓工作經(jīng)驗來管理學(xué)生，新的公寓管理人員多數(shù)為新畢業(yè)的本科學(xué)生，畢業(yè)后經(jīng)過考試或應(yīng)聘直接到公寓學(xué)生工作一線從事學(xué)生管理工作，學(xué)生工作經(jīng)驗幾乎為零，其最初的經(jīng)驗是從老學(xué)生工作者那里獲取的部分工作心得，從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識和相關(guān)知識均有所欠缺，專業(yè)化程度較低，這些給建筑類高職院校公寓學(xué)生工作帶來了不確定的隱患。因此，建立建筑類高職院校公寓學(xué)生工作專業(yè)知識和技能培訓(xùn)體系，培養(yǎng)從事公寓學(xué)生管理工作的專門人才、組建專業(yè)化的公寓學(xué)生工作隊伍是當(dāng)前建筑類高職院校公寓學(xué)生工作穩(wěn)步推進(jìn)的重中之重。

4 引入ISO9000構(gòu)建建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量體系具有重要意義

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在全世界通用的質(zhì)量管理技術(shù)與管理辦法，在世界范圍的許多領(lǐng)域和行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽，非常容易被學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位和社會各界所接受。建筑類高職院校公寓學(xué)生工作通過引入IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，可以為建筑類高職院校公寓學(xué)生工作提供科學(xué)有效的方式和方法，可以使公寓學(xué)生管理各項常規(guī)工作都有質(zhì)量記錄在案以備追溯，可以對公寓學(xué)生工作過程中產(chǎn)生的誤差進(jìn)行及時的糾偏，并系統(tǒng)地提出改進(jìn)公寓學(xué)生工作各環(huán)節(jié)的有效依據(jù)，迅速反饋到公寓學(xué)生工作過程中運行，這些可以讓建筑類高職院校公寓學(xué)生工作質(zhì)量得到持續(xù)有效的改進(jìn)，有利于促進(jìn)建筑類高職院校教育質(zhì)量建設(shè)和教育質(zhì)量管理的持續(xù)不斷發(fā)展。建筑類高職院校以此保證公寓學(xué)生工作質(zhì)量的可信度，向?qū)W生、家庭、用人單位和社會各界提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，增強其對建筑類高職院校的信心。

總而言之，建筑類高職院校公寓引入ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建學(xué)生工作質(zhì)量管理體系十分必要，可以為建筑類高職院校的持續(xù)發(fā)展奠定基石，為建筑類高職院校完成其培養(yǎng)高端技能型人才的教育目標(biāo)保駕護(hù)航！

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