急診科護士心理壓力的分析及防護對策

中圖分類號：R47 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）8-210-01

急診科具有病人集中，病種復雜，流動量大，停留時間短的特點。急診科護士每時每刻都與生命打交道，工作量大，來自外界各種壓力也很大，這種高風險的職業使護士每天只要在崗，注意力就必須高度集中，當壓力強度超過護士心理承受能力就會損害護士的心理和身體健康，表現為注意力不集中，工作質量差，易激動，沖動，焦慮，抑郁，失眠等，影響護理質量及護理隊伍的穩定性。因此，消除急診科護士的心理壓力，維護急診科護士的身心健康很有必要。

1.原因分析

1.1 工作節奏快，任務重，護士不僅要完成各項治療，還要維護環境秩序。在工作中稍有偏差，易產生沖突，尤其是護患之間，經常碰到情緒激動，甚至對護士有過激言行的患者。而護士在自己的本職工作中，還必須冷靜，平和，仔細處理問題，滿足患者及家屬的要求，壓抑自身感受，導致護士心理狀況不佳。

1.2 工作環境差，工作環境往往嘈雜聲，噪聲不斷。經常受雜亂環境和噪聲的刺激，導致急診護士感覺超負荷，容易產生煩躁，焦慮情緒。

1.3 護士在給病人注射用藥時可能會出現暈針，輸液反應，過敏性休克等緊急情況，必須隨時進行搶救工作，使護士容易精神緊張，加大工作壓力。護理操作技術不熟練，也會讓護士產生心理壓力。言語或行為稍有不慎就可能激發護患矛盾導致護患糾紛，護理投訴等。

1.4 護理職業是神圣的同時又是高風險的，護士既要在工作上獲得成就，又要在家中扮演妻子，母親，女兒的角色，很容易發生角色沖突。當個人情感波及到工作時，很容易引起護患關系緊張，稍有疏忽就會造成不可挽回的損失。

1.5 由于護士社會地位低，工資少，生活待遇較差，使其承受巨大的經濟精神壓力，致使大量護士專業人員流失，造成在職護士的工作量更加繁重。而每個護理人員都始終努力調節心理的失調，使其保持自身的平衡，當這種平衡遭到外部和內部壓力而失調時，人們就可能產生生理和心理上某種程度的疾患。

2.防護對策

2.1 重視護士業務培訓及繼續教育，不斷滿足護士對知識更新的要求。鼓勵業務能力強，有創新思維的中高級護士搞科研，最大限度地激發他們的潛能，增強他們的工作熱情和信心。

2.2 善于引導 加強職業教育，增強職業榮譽感和責任感，樹立良好的工作信心和克服困難的決心，使其認識急診護理工作的價值。

2.3 緩解心理疲倦 良好的心理素質，是健康行為的內在驅動力。當代護士不僅要做好患者的心理護理，而且必須要具備健康的心理素質，堅強的意志、高度的自覺性、快速的思維反應能力、敏銳的觀察力、穩定的注意力、堅韌的耐受力、美好、優化的情感等。平時要注意休息、勞逸結合，加強營養以及鍛煉身體。空閑之余多看文學書籍、多聽抒情的音樂、多練書法，多與人溝通，宣泄緩解心理壓力，避免長期緊張源的刺激，維護身心健康。

2.4 提高管理層的自身素質 使急診護士有學習的榜樣和衡量標準，只有管理人員的素質提高了，才能使其他護士的素質也提高，培養和造就一批具有合格心理素質的急診護理隊伍。