中小企業完善績效管理與考核的對策研究

【文章摘要】

隨著全球經濟的飛速發展，企業之間的競爭逐步呈現全球化、白熱化的趨勢，企業要想生存和發展，必須在競爭中不斷提高企業效能和績效，這對于中小企業來說尤其重要。本文從中小企業績效考核現狀出發，分析其考核過程中存在的問題和不足，并提出改進建議和對策。

【關鍵詞】

中小企業；績效考核；對策研究

隨著績效管理與考核對企業整體效能的提高作用被逐步通過實踐證明，越來越多的企業開始重視績效管理與考核，并嘗試在企業內部實行。目前，相當一部分企業已經在企業內部實施了績效管理及考核，但是能夠真正將績效管理及考核的作用發揮到極致的卻并不多，大部分企業的做法是在形式上做文章，如填制績效考核表格、登記管理與考核信息等，這些工作并不能真正反映出考核中存在問題，也不能發揮其應有的作用。因此，正確分析中小企業在其績效管理與考核中存在的問題與不足，并找出相應的解決辦法，具有一定的實踐意義。

1 中小企業績效管理與考核的現實意義

1.1 在企業管理方面的意義

中小企業實施績效管理與考核有利于企業加強管理，有利于提高企業的經濟效益。通過完善的績效管理與考核系統，企業將組織整體戰略目標層層分解，使各個部門的各個崗位都頭上有指標，個人績效的不斷提高才能保證企業整體戰略的實現，實現企業的經濟效益與可持續發展。

1.2 在員工管理方面的意義

中小企業實施績效管理與考核有利于提高員工的勞動效率，有利于激勵員工的工作熱情。將員工個人績效與企業整體績效相結合，給每位員工都分配一定的目標和任務，這樣可以激發員工的主觀能動性和創造性，積極為企業績效做出貢獻，企業績效上去了，員工的相應待遇也會得到不斷提高。

2 中小企業績效管理與考核中存在的問題與不足

當前，中小企業因其自身的條件限制以及對績效管理與考核的認識不足等原因，在績效管理與考核中仍有以下問題凸顯出來：

2.1 中小企業的管理層與員工對績效管理與考核的認識不足

在中小企業的績效管理與考核工作中，普遍存在的問題就是對績效管理與考核的認識停留在概念階段，對績效管理與考核缺乏科學、系統的認識，導致在績效管理與考核的實施過程中比較被動，不能主動探索和創新，最后導致績效管理與考核工作與企業的發展戰略相脫節，不能真正發揮其應有的作用。

2.2 中小企業的績效管理與考核體系不夠健全

在中小企業中，往往由人事部門來負責績效的管理與考核工作，不設立專門的績效管理組織領導體系，在績效管理上往往隨意性和主觀性較強，不夠連貫、穩定，影響績效管理與考核的效果；在績效管理與考核的過程中，人事部門與員工之間沒有針對績效工作的實時溝通，導致績效管理與考核系統運行不暢，效果較差。

2.3 中小企業的績效考核關鍵指標評定設計不夠規范

績效考核關鍵指標的評定設計是績效管理工作的重中之重，是最為關鍵的環節，也是績效管理工作的難點所在。有些企業試圖通過將員工的工作任務進行量化來提高績效考核的客觀性，但是在實踐中往往行不通，這是因為體力勞動與腦力勞動是不同的；另外，在考慮績效考核關鍵指標時也充分注意到各個部門之間的協調分工，不能僅考慮本部門情況，造成考核指標的片面化。

2.4 中小企業的績效管理與考核缺乏反饋環節

目前，大部分中小企業的績效管理與考核工作都止步于考核完成階段，最后得到的只是一堆填滿數據的表格，缺乏后續的反饋環節與改進機制。績效管理與考核的目的是在考核的過程中發現企業在管理中存在的問題、在體制方面存在的不足以及員工自身存在的影響績效的原因等，如果發現了問題而不去反饋、不去尋找解決問題的辦法，績效管理與考核也就失去了其應有的意義。

2.5 中小企業的績效管理與考核方法缺乏針對性

很多中小企業為了快速得到績效管理與考核對企業效益的提升作用，往往看到哪個企業有績效管理與考核成功案例，就不加辨別的完全拿來套用，認為經過別的企業實踐檢驗的績效管理與考核辦法必定是成功的、有效的辦法，自己用了也能達到同樣的效果；還有的中小企業迫于自身財力、物力、人力等方面的限制，沒有能力在績效管理與考核工作上加大投入，只能以較低的成本挪用別的企業的模板，使績效管理與考核方法沒有與本企業的實際情況與特點相結合，效果并不明顯，甚至出現“水土不服”的現象。

3 完善中小企業績效管理與考核的對策

3.1 在企業內部全面普及績效管理與考核的相關知識

要想能在企業內部連貫、有序地執行績效管理與考核，那就需要企業上下統一認識，團結一致，而這樣的執行環境則需要在企業內部普及績效管理與考核的相關知識，使上至管理層、下至普通員工，都能明白績效管理與考核的意義及作用，并能積極參與其中，充分發揮自己的作用，為企業的績效管理與考核工作提供有力支持。

3.2 建立健全中小企業的績效管理與考核體系

中小企業的績效管理與考核工作絕不是單純的人事部門填制表格，而應該是一項需要企業全體部門都充分參與其中的系統性工作，企業中的各層次的管理者都直接對績效管理與考核工作負責，人事部門則應承擔各個部門之間橫向的組織協調工作，為績效管理與考核的順利開展提供有力保障。

3.3 績效管理與考核工作需要企業全員參與

企業實施績效管理與考核，其最終目的是將企業的戰略目標細化分解，落實到各個工作崗位、各個員工身上，通過這種由上而下的傳遞過程，讓每個員工都分配到一定的工作任務和責任。因此，績效管理與考核必須覆蓋企業的各個層，形成人人頭上有指標的局面，而人事部門的責任則是負責績效管理與考核的組織和管理工作，維持績效管理與考核的秩序和過程。

3.4 建立與完善反饋環節與改進機制

沒有反饋的考核是沒有意義的考核，只有通過反饋環節，才能讓被考核者了解自己的績效情況，將企業管理者的期望傳達給員工，雙方達成一致以后，才能就績效考核中出現的問題尋找解決辦法，就績效提高的方法制定出下一步的改進計劃（也即績效管理與考核的改進機制），同時為下一輪的績效管理與考核工作提供改進依據。

3.5 選取適合本企業特點的績效管理與考核方法

隨著對企業績效管理與考核的研究工作的進一步深入，績效管理與考核的方法也呈現多樣化的趨勢，每一種方法都有各自的特點和適用對象，但是沒有一種是放之四海而皆準的萬能方法，每個企業都應該結合企業自身特點，尋找適合企業的績效管理與考核方法，使之能發揮出其應有的作用，為企業的管理及績效的提供助力。

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