“慢”的完勝

愛(ài)馬仕（Herm ès）集團(tuán)的創(chuàng)建人叫蒂埃利·愛(ài)馬仕。他生長(zhǎng)在法國(guó)巴黎郊區(qū)一個(gè)農(nóng)民家庭。雖然家境貧寒，父親仍咬牙舉債供他上學(xué)。1837年大學(xué)畢業(yè)后，愛(ài)馬仕沒(méi)有去找工作，卻整天鉆在自家馬圈鼓搗著什么。父親后來(lái)明白，兒子是對(duì)著家里幾匹馬在琢磨如何制造馬項(xiàng)圈時(shí)，責(zé)問(wèn)他：“一個(gè)馬項(xiàng)圈值多少錢(qián)？難道這就是你的理想嗎？”愛(ài)馬仕堅(jiān)定地對(duì)父親說(shuō)：“我會(huì)用事實(shí)證明給你看，馬項(xiàng)圈的效應(yīng)到底有多大！”

為了讓馬匹能配戴最貼頸的項(xiàng)圈，愛(ài)馬仕耗費(fèi)了大量時(shí)間和心血。憑著一絲不茍的精神，經(jīng)過(guò)30年不懈努力，他終于在1867年的世界皮革展覽中獲得一等獎(jiǎng)，由此奠定了他在馬具皮革系列產(chǎn)品中的堅(jiān)固地位。

愛(ài)馬仕以此為契機(jī)，在巴黎林蔭大道旁開(kāi)設(shè)了制造銷(xiāo)售馬具的專(zhuān)賣(mài)店。為適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，愛(ài)馬仕適時(shí)將小作坊轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)集團(tuán)。他以馬具為龍頭增加新的產(chǎn)品，隨即開(kāi)發(fā)了絲巾、皮包、行李箱、香水、皮帶、珠寶、服飾等14種系列產(chǎn)品。但無(wú)論怎樣發(fā)展變化，企業(yè)的宗旨始終不變：堅(jiān)守手工制作，讓所有產(chǎn)品至精至美，無(wú)可挑剔。

許多人曾勸愛(ài)馬仕放棄傳統(tǒng)手工制作模式，改為現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線制造。但愛(ài)馬仕不為所動(dòng)：“讓每種產(chǎn)品都成為思想深邃、品位高尚、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的藝術(shù)品，是我們矢志不渝的宗旨，誰(shuí)也不能改變。”

一個(gè)“慢”字涵蓋了愛(ài)馬仕的企業(yè)文化。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)下大力氣培養(yǎng)工匠，培訓(xùn)時(shí)間5～10年，技術(shù)不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗。一旦培訓(xùn)合格上崗，企業(yè)就會(huì)支付工匠高酬，以激勵(lì)其將個(gè)人技能發(fā)揮到極致，生產(chǎn)無(wú)可挑剔的產(chǎn)品。僅以絲巾為例，雖然一條售價(jià)高達(dá)800歐元，但一條絲巾需用40種顏色，經(jīng)過(guò)20個(gè)月層層嚴(yán)密的工序方能做出來(lái)。其嚴(yán)謹(jǐn)程度由此可見(jiàn)一斑。

不僅如此，愛(ài)馬仕的手提包也多達(dá)210道工序，最終完工時(shí)間需要2年多，售價(jià)0.35～1.8萬(wàn)歐元。而一個(gè)鱷魚(yú)皮包的制作時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)6年，售價(jià)7萬(wàn)歐元。即便價(jià)格高昂得令人咂舌，但顧客要想買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品，需提前兩年預(yù)訂才能如愿。

愛(ài)馬仕雖然歷經(jīng)了170多年的風(fēng)雨路程，但堅(jiān)守手工制作的底線絕不突破，不僅創(chuàng)造了諸多世界知名品牌，效益也連年遞增。從1992年至今，其年均營(yíng)業(yè)額38億歐元左右，年均純利潤(rùn)4億多歐元。

如今的愛(ài)馬仕集團(tuán)已分為三個(gè)大體系：皮革用品、手表及香水。其通過(guò)散布于全球30多個(gè)國(guó)家的300多家專(zhuān)賣(mài)店，使企業(yè)文化深深融入快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，也讓人們重返傳統(tǒng)優(yōu)雅的懷抱。

耐得住寂寞，才能守得住品位。愛(ài)馬仕正是堅(jiān)守住了手工制作這塊陣地，不逐一時(shí)之利，以“慢”字為基礎(chǔ)，在“精細(xì)”上做文章，時(shí)刻把握消費(fèi)者心理，最大限度使手工價(jià)值商業(yè)化，才最終打造出了世界含金量最高的品牌。

這給了我們啟示：現(xiàn)代高端企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵；企業(yè)既要盯緊高科技的快速發(fā)展，更要有“慢工出精品”的理念。人的智慧不能被復(fù)制，每個(gè)人都有靈感一閃的“杰作”，而經(jīng)過(guò)個(gè)人手工創(chuàng)造的東西都有可能成為永恒，其價(jià)值空間更是無(wú)法估量。企業(yè)腳踏實(shí)地往前走，歷久必然成大業(yè)。