恒天然(Fonterra)首席執行官已就一起食品安全恐慌事件向中國消費者道歉。此事可能破壞全球最大乳品出口商在其最重要市場之一的聲譽。
上周末,中國質檢部門下令召回恒天然相關批次產品,此前這家新西蘭企業在一處生產設施發現了肉毒桿菌。昨日,越南也緊隨中國宣布召回部分恒天然產品。
西奧·史畢根斯(Theo Spierings)昨日在北京對記者表示:“恒天然對這個事件給消費者帶來的不安和焦慮心情深表遺憾。父母有權要求嬰幼兒食品及相關產品100%安全。”
此前,國產奶粉質量安全引起擔心,導致中國游客在香港和其他地方大規模搶購比較信得過的外國品牌奶粉。作為自主行使邊防和海關管控權的中國特別行政區,香港對游客可以帶回中國內地的奶粉數量做出了限制。
恒天然由此成為最新一家不得不在中國陷于守勢的跨國企業。中國監管機構正把目光瞄準外資企業,調查它們據稱存在的各種不當行為——從定價過高、客戶服務差,到賄賂和腐敗。