洛陽市車管所：多措并舉 全心服務群眾

洛陽市交警支隊車輛管理所（以下簡稱洛陽市車管所）在近日開展的正風肅紀專項整治工作中，在便民服務上狠下功夫，多次召開會議，聽取各方建議。洛陽市車管所在認真對照支隊方案中的重點整治內容要求以后，緊密結合工作實際，在原有便民措施的基礎上，又推出了一系列的便民措施，為廣大群眾提供了周到貼心的服務。

延伸、擴寬服務渠道

首先，分別在洛陽市澗西區、高新區、西工區、老城區、廛河區、洛龍區（含龍門、伊濱區）成立了7個車管中隊，負責中型以上客、貨、校車、危險品運輸車輛源頭化管理，核發臨時號牌；本轄區內摩托車駕駛人報名考試，核發駕駛證；機動車行駛證和駕駛人駕駛證的補、換發；駕駛人駕駛證期滿體檢、換證等業務，極大地方便了群眾就近辦理各項車駕管業務。

其次，在洛陽市范圍內開通了九州、林安、德眾、華海、名車苑、惠通6個機動車登記服務站，群眾購買機動車后不用再專門跑到車管所辦理上牌業務了，可就近直接辦理上牌。

最后，對全市九縣（市）、吉利區除進口車以外的小客車入戶，補、換牌證，核發臨時號牌等業務全部進行了下放，極大地方便了偏遠地區的群眾辦理業務，深受群眾好評。

多項便民措施，全心服務群眾

開通便民服務網站，使群眾足不出戶就可選車牌號。在洛陽市交通警察支隊車輛管理所網站建立開通了互聯網選號系統，群眾足不出戶就可以在互聯網上選號；并且還將機選方式由“五選一”增加為“十選一”，使群眾選號有了更大空間；同時自編自選號牌充足，群眾選擇余地多。一般來說，購車群眾利用以上三種選號方式都能選到滿意的號牌。

網上預錄入系統投入使用，效果突出。目前已開通了九州汽車銷售公司、開元4S店洛陽市匯源機電公司和一眾汽車銷售公司車管業務延伸點，使車輛查驗和車輛信息錄入、核發臨時號牌工作前置到4S店。

在此基礎上，洛陽市車管所還開展了預約上門服務和車駕管業務郵政快遞服務，對車輛業務量較大和偏遠地區的企業開展上門和郵政快遞服務。據初步統計，洛陽市車管所每月平均上門服務查驗車輛達500余臺次。開展車駕管業務郵政快遞服務時，郵政局派駐人員進駐業務大廳，為有郵寄業務需求的群眾辦理郵政快遞服務，同時可代辦違法處理業務。

為更加方便群眾辦理業務，洛陽市車管所還專門建立了無障礙通道。隨著越來越多的殘疾人走進車管所，業務大廳門前的臺階成了他們的攔路虎。今年6月初，洛陽市車管所在業務辦證大廳門口建成了專供殘疾人、行動不便者使用的無障礙通道，并正式投入使用。今后，殘疾人無需別人幫忙就可以自行通過無障礙通道直接進入業務大廳了，他們能和普通人一樣辦理各項車輛業務。

另外，還改造了號牌發放室。改造后的號牌發放室，由以前的2個號牌發放窗口改為3個發放窗口，能將所有已制作好的號牌以及沒有及時領走的號牌懸掛在上面，一覽無遺，方便群眾查找、領取。并且指定專人傳遞、制作號牌通知單和已制作的號牌，其時間間隔不得超過60分鐘。同時，在等候區加設了座椅，方便群眾在室內等候、領取號牌。

為了緩解事故逃逸救助基金的缺口，洛陽市車管所還根據社會需求進行了9次車牌拍賣，共籌措經費610萬元，有效地緩解了車輛事故逃逸救助基金的缺口。

通過一系列行之有效的措施，洛陽市車管所真正將便民服務落到了實處，受到了群眾的一致好評。