新形勢下高校教學管理人員的作用及素質要求

摘 要 教學管理是高校管理體系中的重要環節，是一個多層次、多方位、多角度的動態過程。高效有序的教學管理是促進高校教學活動正常實施、實現人才教育培養目標的基本保障。隨著經濟社會的迅速發展，社會對高校的要求和高校的基本職能都發生了變化，在新形勢下，教學管理者應當與時俱進，充分認識自己的角色定位，不斷提高整體素質和能力，適應社會需求和辦學目標，創造性地實施、開展教學管理工作，實現高校人才培養的目標。

關鍵詞 教學管理 角色定位 素質要求

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

1 高校教學管理人員的角色與任務

教學管理是高等院校管理工作的核心內容之一，它不是普通的行政管理，而是一項系統的人才培養工程，因此，教學管理人員在高校的發展中起著不可替代的重要作用，主要承擔著以下四種角色：

1.1 組織與管理角色

高校教學管理人員是高校教學活動的直接組織者與管理者，教學管理體現為對教學活動的現實的組織功能，即發揮教務系統的組織功能，這就要求管理人員要以現代化高等教育理論為指導，充分認識并嚴格遵循高等教育教學與管理規律，根據培養對象和培養目標的不同，科學合理地安排教學資源，并積極調動各種有利因素，監控教與學的關鍵環節，努力提高教與學的質量。

1.2 服務角色

高校教育管理的本質體現在為教師、學生服務，為學院、學校服務，這種服務才使得學校的教學活動正常進行。具體來看，教學管理工作涉及到專業管理、學籍管理、教務管理、師資管理調配等方面，每一個方面都是教學管理過程不可或缺的部分，從某種意義上來說，教學管理人員既是管理者又是服務者。教學管理人員不僅要為學校和相關部門領導出謀劃策，協助制定出臺各項管理措施，做好參謀和助手工作，又要為廣大教師和學生提供優良的服務，為教師的授課和學生的學習提供支持和幫助，最大限度地激發教師的工作積極性，調動學生的學習積極性和主動性。

1.3 協調與溝通角色

教學管理人員應該是積極主動的協調溝通者，為學校、各部處、學院以及教師學生之間傳遞和溝通信息，協調服務。具體來講，教學管理人員一是要在上級領導下，協調好學校各部處之間的關系，積極完成上級教育主管部門下達的相關任務與指示，以及相關建設項目的檢查與驗收工作；二是根據學校的總體工作思路與發展規劃，加強相關職能部門，如教務處、人事處，與各院系的協調、配合，保證學校的發展目標能夠在正確的方向上逐步實現；三是在具體的教學活動中，協助學院和系領導做好日常教學管理工作，協調各個教學環節之間的銜接，理順各個教學流程之間的關系，尤其是要理順并協調好學校、各部處、院系三層次教學管理人員之間的關系，保證整體教學管理流程的順暢，提升教學管理的效率，還要理順教師與學生之間的關系，積極聽取學生和教師的合理訴求并反映給上級領導，以確保教學活動的順利高效進行，從而促進學校人才培養目標的實現。

1.4 教育角色

教學管理人員不像專職教師那樣具有廣泛而深厚的專業知識，因此，教學管理人員的教育角色并不直接體現在日程的課堂教學中，而是間接地體現在教學管理工作過程的方方面面。一方面，教學管理人員是高校教學目標的實施者和管理者，應該具有較強的業務處理能力與服務意識，在工作的過程中要嚴格執行規章制度，從大局出發，協調解決教學活動中出現的問題，增強廣大教師的工作積極性，提高教書育人的責任感；另一方面，對學生而言，管理育人也體現在與教學相關的各個工作環節中，要在與學生的日常工作接觸中，有意識地給學生以直接的指導，幫助他們提高對學業的認知和對自身的認知，增強他們的學習積極性。

2 高校教學管理存在的問題

隨著社會發展、科技進步的日益加速，高校招生規模的不斷擴大，教學改革也不斷深入向信息化、現代化、專業化發展，給高校教學管理工作帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰，當前高校的教學管理工作仍然存在不少問題，主要體現在以下幾個方面：

2.1 受重視程度不夠

部分領導輕視教學管理工作，對教學管理人員的工作角色認知存在偏差，認為教學管理人員只是負責執行上級命令的輔助性角色，只有教師才是教學目標實現的關鍵因素，導致部分高校長期以來存在輕視管理的現象；部分高校不重視對教學管理人員的業務教育與培訓，導致部分工作人員的業務水平參差不齊；部分教師歧視教學管理工作，認為只有水平和能力比較低的人員才去從事教學管理輔助工作，這也是對教學管理角色認識的一種偏差。

2.2 自身管理能力不足

不少教學管理人員管理的科學知識不足，現代管理能力與技術匱乏，教學管理僅僅停留在經驗管理、被動管理的水平，難以實現科學管理；同時，缺乏主體和主動意識，沒有意識到學習先進管理理念對提升管理水平的重要性，未能抽出時間去主動學習業務知識，久而久之，管理工作失去了創新性，無法實現開創性的教學管理優化，影響了教學管理的信息化與科學化。

2.3 工作積極性與與工作責任心不夠

有些教學管理者未能理解自身的工作定位是溝通學校與教師和學生的紐帶，從而過分強調自身的管理意識，服務意識不強，結果造成了自身與師生和學生的脫離，服務理念日漸薄弱，影響了教學管理的效率。

3 提高教學管理效率，增強高校教學管理人員素質

新形勢下，高校教學管理人員承擔的角色與任務，以及高校教學管理中存在的問題，要求我們必須要提高教學管理效率，增強高校教學管理人員的素質。主要有以下幾方面的要求：

（1）增加對教學管理人員的重視程度。高校的領導層應該轉變觀念，擺正對教學管理人員角色的認識，要充分認識到教學管理人員對學校發展的重要作用，轉變“重教學、輕管理”的守舊態度，制定有利于教學管理工作的制度和政策；認識到教學管理隊伍建設的重要性，努力建設一支高水平的教學管理隊伍。

（2）提升教學管理人員的職業素質。職業素質是教學管理人員應具有素質的基本核心，教學管理人員應重視思想理論學習，深刻領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，提升自己的思想政治素質，在工作中積極發揚任勞任怨的敬業精神，還應該意識到自己既是教學活動的管理者，又是教學活動的服務者，努力提升自己的服務意識，變被動管理為主動、創新管理。

（3）增強教學管理人員的業務素質與心理素質。業務素質主要是指教學管理能力與溝通協調能力。教學管理兼有學術管理與行政管理雙重職能，教學管理人員應該努力精通教學管理過程中的相關業務，熟悉教學管理工作的內容、步驟、要求和流程，能夠有條不紊地按照教學規律的要求執行教學管理工作；溝通協調能力是管理能力的一種表現，教學管理人員的工作起著承上啟下的作用，這就要求教學管理人員具有良好的溝通協調能力，使用語言隨和得體，意圖表達簡單清晰，使相關信息傳遞準確及時，各方關系得到有效協調。心理素質主要是指堅韌的意志品格和良好的心境。教學管理工作涉及范圍廣，工作頭緒多，這就要求教學管理人員以堅強的意志去面對紛繁的工作，保持對工作的熱情和積極性，保持旺盛的精力；同時在遇到困難、問題和誤解的時候，能做好自我控制，保持寬松的心態和良好的心理承受能力，積極調節自己的情緒，樂觀地面對工作中出現的難題。

4 結語

盡管在高校教職工隊伍中，教學管理人員所占比例較少，但是他們對學校的整體發展能起到很大的輔助作用，教學管理工作任重道遠，在新形勢下，教學管理人員應該明確自己的角色定位，與時俱進，提高自己的各項素質，增強工作積極性，為學校培養高素質人才做出努力。

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