淺談如何提高新華書店員工的綜合素質(zhì)

摘 要 要實(shí)現(xiàn)新華書店專業(yè)化和多元化發(fā)展，必須建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。本文分析了新華書店員工綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)現(xiàn)狀，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的重要性和必要性，并分析了提高新華書店員工的素質(zhì)的對策。

關(guān)鍵詞 新華書店 員工 綜合素質(zhì)

中圖分類號：G235 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

新華書店作為出版物發(fā)行的主渠道，擔(dān)負(fù)著促進(jìn)社會主義先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展的重任。因此，必須發(fā)揮好新華書店應(yīng)有的作用，建設(shè)一支訓(xùn)練有素、綜合素質(zhì)較高的新華書店員工隊(duì)伍，更好地為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)。

1 發(fā)行行業(yè)員工的綜合素質(zhì)

要成為一名合格的新華書店員工，必須具備較高的綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)主要包括政治素質(zhì)，智力素質(zhì)和身體素質(zhì)。

政治素質(zhì)：新華書店的員工要時刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)政治的堅定性和鑒別力，有較高的政治素質(zhì)，優(yōu)良的道德素質(zhì)，科學(xué)處理個人、集體和國家之間的關(guān)系。

智力素質(zhì)：新華書店員工必須具備廣博的科學(xué)文化知識、圖書發(fā)行管理知識，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和工作能力，包括分析、解決問題的能力，判斷、推理的能力，應(yīng)變反應(yīng)能力、開拓創(chuàng)新能力等內(nèi)容。

身體素質(zhì)：按照新時期圖書發(fā)行工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，作為一名新華書店員工，不僅要有健康、正常的身體，而且要精力充沛，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作。

2 新華書店員工的綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

2.1 現(xiàn)有人員學(xué)歷偏低

據(jù)資料顯示新華書店現(xiàn)有人員學(xué)歷偏低，特別是基層新華書店，大部分職工只有中專、高中以下的文化水平。雖然他們在實(shí)際工作中很努力，但因?yàn)槲幕刭|(zhì)低，接受新生事物慢，不能很好地滿足讀者的要求。

2.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)差

新華書店是國有企業(yè)，也沿襲了不少國有企業(yè)的陋習(xí)，存在著子承父業(yè)的現(xiàn)象，這些新員工沒有經(jīng)過上崗前培訓(xùn)就直接上崗，不懂圖書發(fā)行基礎(chǔ)理論，也不具備圖書營銷的技能。

2.3 管理素質(zhì)不全面

部分管理人員能力水平有限，沒有接受過系統(tǒng)的圖書發(fā)行企業(yè)管理專業(yè)知識教育，管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較低，難以適應(yīng)市場對發(fā)行管理人員的需求。

新華書店在人才資源配置方面，人才結(jié)構(gòu)不夠合理，無法適應(yīng)以服務(wù)為中心的現(xiàn)代市場競爭。

3 提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)必要性

新華書店一直在計劃經(jīng)濟(jì)體制管理模式下運(yùn)行，就導(dǎo)致了諸多弊端的出現(xiàn)，如發(fā)行體制計劃痕跡嚴(yán)重，市場結(jié)構(gòu)單一，營銷觀念陳舊，高級管理人才缺失。在重營銷策劃和信息網(wǎng)絡(luò)化的激烈競爭中，這樣的人才隊(duì)伍就很難面臨挑戰(zhàn)。新華書店必須大力改進(jìn)發(fā)行人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，積極培養(yǎng)行業(yè)高級人才，適應(yīng)市場競爭的需要。

中國入世之后，面臨的形勢更嚴(yán)峻，競爭對手——外國書商實(shí)力雄厚，外商會以優(yōu)厚的條件挖奪國內(nèi)發(fā)行業(yè)優(yōu)秀人才，新華書店必須學(xué)會留住人才。因此，新華書店必須積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，大膽引進(jìn)人才，留住優(yōu)秀人才，開發(fā)潛在人才，才能有所作為。

4 提高新華書店員工綜合素質(zhì)的對策

第一，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，適應(yīng)形勢需求。一方面采取辦培訓(xùn)班的形式，由集團(tuán)股份公司或市級公司組織進(jìn)行輪訓(xùn)，在內(nèi)容上應(yīng)注重適應(yīng)性教育，如舉辦中層干部高級研修班、員工職業(yè)化教育培訓(xùn)班、出版物市場營銷培訓(xùn)班等。應(yīng)當(dāng)重視員工的潛能開發(fā)和情商開發(fā)，并讓員工將所學(xué)知識用為己用；培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向社會教育，創(chuàng)造力教育，生涯教育等領(lǐng)域，這些經(jīng)驗(yàn)對于人才開發(fā)邁向更高層次具有重要的實(shí)用價值，值得借鑒。另一方面采取函授學(xué)習(xí)或鼓勵員工自學(xué)。制定具體的成才獎勵措施，使員工具有強(qiáng)烈的成才意識。還可與（下轉(zhuǎn)第245頁）（上接第190頁）一些大專院校聯(lián)合辦班。近年來，集團(tuán)股份公司先后與廣西師范大學(xué)聯(lián)合舉辦了圖書發(fā)行管理方向研究生班，與武漢大學(xué)信息管理學(xué)院舉辦圖書發(fā)行專業(yè)函授大專班、編輯出版學(xué)專業(yè)函授本科班等，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的發(fā)行管理人才。再者，為了更好地參與國際競爭，必須有一批熟悉國外出版發(fā)行規(guī)律和經(jīng)營管理方面的人才，為此，在條件允許的情況下，可適當(dāng)選派各方面素質(zhì)好的人才到國外進(jìn)修、培訓(xùn)、訪問和學(xué)習(xí)。

第二，開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人才資源，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。隨著事業(yè)發(fā)展，新華書店系統(tǒng)應(yīng)該大力吸收優(yōu)秀大學(xué)生，給書業(yè)界注入新的活力。此外，要鼓勵那些沒有顯赫文憑的圖書發(fā)行工作者，通過他們自身努力，刻苦鉆研，成為學(xué)識淵博的人才。把他們都培養(yǎng)成學(xué)有所成的專家、學(xué)者，成為各級新華書店的寶貴財富。讓他們的聰明才智得到充分發(fā)揮，做到“人盡其才”。開發(fā)人才資源就是轉(zhuǎn)變用人機(jī)制，不拘一格選用人才，使那些德才兼?zhèn)涞娜俗呱夏軌蚴┱共湃A的崗位，所謂“人盡其才，物盡其用”，避免人才浪費(fèi)。

第三，要注意提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。包括個人從事生產(chǎn)工作的態(tài)度，專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)。作為書店員工，不僅要有較高的專業(yè)知識，還要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一名好的書店員工，不只是把圖書推銷出去，占領(lǐng)圖書市場，還要全部面了解圖書市場情況，善于從圖書市場收集和整理圖書信息，并將有價值的信息及時反饋到出版單位。一名合格的新華書店員工不但要了解出版社的情況，還要掌握圖書出版情況和發(fā)行情況，只有這樣才能制定出符合市場的營銷策略和計劃。

第四，激發(fā)人才潛力，留住優(yōu)秀人才。企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，同時要留住人才才是關(guān)鍵。

提供提升機(jī)會。企業(yè)內(nèi)部的提升政策使員工更在意工作中的職業(yè)發(fā)展。要留住人才，應(yīng)該給現(xiàn)有人才和外部人員平等的競爭高職位的機(jī)會。比較候選人，要重視現(xiàn)有人才的工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)內(nèi)部人才的積極性，引進(jìn)在其他領(lǐng)域中已經(jīng)積累了一定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外部人才，采取激發(fā)現(xiàn)有人才競爭上崗的潛力的方式。

建立科學(xué)的技術(shù)評判制度。新華書店要盡快完善行業(yè)技術(shù)職稱評定體系，制定以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬政策。以技術(shù)為基礎(chǔ)的付酬制度即承認(rèn)工作數(shù)量和質(zhì)量，也承認(rèn)技能水平的提高。企業(yè)要落實(shí)好人才培訓(xùn)機(jī)制，積極與國外高校建立合作關(guān)系，有針對性地設(shè)計和規(guī)范企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，給人才提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會，激勵現(xiàn)有人才不斷學(xué)習(xí)與不斷提高自身技術(shù)水平。

建立支持員工創(chuàng)新機(jī)制。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都希望得到忠誠和信任。優(yōu)秀的人才在鼓勵其創(chuàng)造性，鼓勵其尋找新方式的環(huán)境中能更好的成長，如果這些人才在工作時創(chuàng)新的自由得到了支持，他們的工作會更加出色。所以，新華書店應(yīng)制定積極的“建議箱”計劃。鼓勵員工給企業(yè)提合理化建議。也可以授權(quán)讓員工嘗試新方法，使員工經(jīng)常保持活躍的思維和創(chuàng)新激情，給企業(yè)注入活力。

實(shí)施員工持股計劃。新華書店要面向新世紀(jì)，需要與生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，必須按國際慣例的分配方式運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)勞動力資本化。將管理與技術(shù)要素納入薪酬制度中，實(shí)施員工持股計劃，把員工切身利益與企業(yè)的長期發(fā)展結(jié)合在一起，充分調(diào)動員工工作的積極性與主動性。總之，要吸引人才，留住人才，造就人才。

參考文獻(xiàn)

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