高校輔導員心理服務需求調查

摘 要 文章采用自編的輔導員心理服務需求問卷對四川省某高校的113名輔導員進行調查，探討高校輔導員的心理服務需求。調查發現，高校輔導員整體上心理狀態良好，針對輔導員的心理服務尚需一個長期的介入過程。

關鍵詞 高校輔導員 心理服務需求 調查

中圖分類號：G443 文獻標識碼：A

Investigation of College Counselors' Psychological Service Requirements

ZHAO Wen， YANG Huiqin， LI Jufen

（The Student Counseling Center， Southwest University of Science and Technology， Mianyang， Sichuan 621000）

Abstract Adopt questionnaire of counselor psychological service requirements of a university of Sichuan province， 113 counselors investigated， to explore college counselor's psychological demand for services. According to the survey， the overall state of mind is good. For the counselor's psychological service there is still a long term involvement process.

Key words college counselor； psychological service requirements； survey

高校輔導員作為大學生學習、生活的直接管理者，將大量的時間和精力投入到瑣碎的日常事務之中，對于身體素質和心理素質都是極大的考驗。同時，他們還肩負著對處在身心發展關鍵期的大學生進行人生觀、價值觀引領的重要職責，尤其是針對大學生的心理輔導一直是輔導員的一項重要工作內容，面對有著各種心理困惑的青年學生，輔導員必須具備基本的談話技巧和心理疏導能力，這就為不同學科受教育背景的輔導員提出了更高的專業要求，需要他們自身具有持續學習的能力和積極、健康的心理狀態。有研究者將輔導員的心理狀況作了總結：由于只承擔日常管理而非教學工作導致社會認同感較低、缺乏職業歸屬感；由于工作繁雜瑣碎導致疲于應付各種沖突和矛盾、心力交瘁；由于專業發展方向不明朗，導致工作前途迷茫、個人成就感低下。①因此，高校輔導員的心理健康狀況一直備受關注。

1974年美國心理學家弗魯頓伯格提出了職業倦?。↗ob burnout）這一概念，描述那些服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。高校輔導員職業倦怠則是指高校輔導員在長期工作壓力體驗下，呈現出的情緒、態度和行為的衰竭狀態。②有研究者已經對輔導員的心理健康狀況和干預策略進行了分析，②③鑒于此，本文側重于通過對輔導員心理健康狀況與心理服務需求的分析，提出高校提供相關服務的方向和方法建議，以期為緩解輔導員的職業倦怠，提升心理健康水平提供新的思路。

1 對象與方法

1.1 對象

本研究針對四川省某高校的專兼職輔導員進行問卷調查，經過篩選，共收到有效問卷113份，具體的人口學變量見表1。

1.2 方法

本研究采用自編的輔導員心理服務需求問卷，該問卷旨在調查輔導員的壓力源、身心狀況自評、心理困擾應對方式以及對學校開展心理服務的需求狀況。

表1 樣本的人口學變量

注：一類輔導員為專職輔導員，二類輔導員為教研室教師兼職輔導員，三類輔導員為在讀研究生兼職輔導員。

2 研究結果

2.1 輔導員的壓力源、心理困擾應對方式、身體狀況評價、心理狀況評價的選擇情況

輔導員選擇最多的壓力源是經濟（占31%），接下來依次為工作（占31%）、自我理想（占21%）、婚戀（12%）、其他（占12%），最后是同事關系（占4%）。在輔導員遭遇煩惱時，最多采取的應對方式是找朋友聊聊（57%），最少選擇尋求專業幫助（占4%）。在身體狀況自評方面，半數以上的輔導員認為自己的身體狀況較好（占58%），少部分處于亞健康（占38%），極少身體狀況很差（占25%）。在心理狀況自評方面，絕大多數輔導員認為自己心態積極或穩定（占81%），消極或不自知者較少（占19%）。

2.2 高校輔導員心理服務需求的選擇情況

大多數輔導員認為學校開展心理服務工作具有一定的必要性（占63%），其中一小部分甚至認為迫在眉睫（占19%），只有極小部分輔導員認為可有可無或完全無必要（18%）。輔導員最愿意接受的心理服務方式是主題沙龍（占29%）和個體咨詢（占27%），其次是電子刊物贈閱（占17%）和專題培訓（13%），最后是心理講座和其他（占14%）。對于學?？赡芴峁┑母鞣N服務和活動，一部分輔導員選擇了愿意（占43%）或十分愿意（占12%），一部分輔導員選擇了了解后再做考慮（占39%），只有極少數輔導員不愿意（占6%）。

3 討論與結論

在對輔導員壓力源的調查中，經濟是最大的壓力源，這與高校輔導員工資普遍偏低有關，緊列其后的是工作、自我理想、婚戀帶來的壓力，符合輔導員的工作特點和年齡階段特征，為此高?？梢跃鸵陨蠅毫υ从嗅槍π缘亻_展輔導員樂于接受的主題服務，如主題沙龍、個體咨詢這兩種調查中選擇最多的服務方式。從輔導員的身心狀況自評可見，絕大多數輔導員對自我的身心健康狀況都評價較高，在遭遇心理困擾時，也更多選擇與朋友和家人分擔。然而，從輔導員對尋求專業幫助的低需求可見，輔導員對心理服務的了解和主動尋求的意識仍然不夠。因此，我們在調查中發現雖然絕大多數輔導員愿意接受相關的心理服務，但需求的指向不明確，迫切性不高，更多報以拭目以待、了解后再作判斷的態度。這與高校在針對教師的心理服務工作并未全面展開有關，輔導員還不習慣于借助專業心理服務的力量幫助自身的成長，而并非沒有這樣的困惑和需要。

建立高校輔導員的心理服務體系是一個長期探索、不斷磨合的過程，首先是要通過開展一些符合輔導員實際需求并樂于接受的服務開始，讓輔導員逐步建立起接納并主動尋求心理服務的意識，然后才可能將針對輔導員的心理服務持續且有效地開展下去，使更多的輔導員在工作與生活的平衡中獲得更為積極、健康的心理狀態，走出職業倦怠的危機。

資助項目：西南科技大學2012年校工會新時期工會工作研究課題

注釋

① 陳晶.26高校輔導員心理健康狀況實證研究[J].廣東輕工職業技術學院學報，2007.6（1）：71-73.

② 肖曉哲.高校輔導員心理壓力及其調適[J].高校輔導員學刊，2010.2（3）：54-56.

③ 劉艷.高校輔導員心理健康狀況及自我調適對策調查研究[J].北京電力高等?？茖W校學報，2011.9：57-58.