高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房綜合管理

摘 要 十年來，作者都是在做著我校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)工作，通過對公共機(jī)房一整套的管理（包括計(jì)算機(jī)硬件與軟件的管理與維護(hù)、用電安全、機(jī)房安全等方面），從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)出了一套適合目前高等學(xué)校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的模式，在實(shí)際工作中有針對性地提出必須要解決的問題，并進(jìn)行了分析和討論，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

關(guān)鍵詞 公共機(jī)房 計(jì)算機(jī) 管理

0 前言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，高等學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房越來越多，也給各個專業(yè)的學(xué)生和教師在學(xué)習(xí)和工作中提供了很大幫助。特別是在寬帶校園網(wǎng)時代，結(jié)合因特網(wǎng)、教育網(wǎng)的多媒體機(jī)房已經(jīng)隨處可見。如何更好地、更規(guī)范地對這些公共機(jī)房進(jìn)行管理和維護(hù)已經(jīng)成為了一個重要的話題。此外，隨著學(xué)校管理變革的逐步推進(jìn)，公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理也需要進(jìn)一步規(guī)范，實(shí)驗(yàn)室管理工作也變得更加繁重和復(fù)雜，這就迫切需要用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行輔助管理，以簡化我們的工作。高等學(xué)校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房不僅僅要承擔(dān)全校相關(guān)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、程序設(shè)計(jì)語言等方面的計(jì)算機(jī)教學(xué)任務(wù)，還要在課余時間開放給全校學(xué)生自由上機(jī)實(shí)踐。既要完全做到教學(xué)不因任何故障而受影響（停電除外），又要保障課外時間自由開放不間斷，所以公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的重要性就不言而喻。事實(shí)上公共計(jì)算機(jī)機(jī)房要管理的事雜、多、細(xì)，比如設(shè)備管理、技術(shù)管理、機(jī)房普通管理人員管理、上課教師管理、機(jī)房各方面的安全管理、衛(wèi)生管理等。公共機(jī)房管理好與壞不僅關(guān)系到計(jì)算機(jī)相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量，也從另外一個方面反映了學(xué)校信息化建設(shè)的水平。我校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)量由2002年的八十多臺文祥300機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在CPU為Intel core I3以上的800余臺。每年學(xué)校招生規(guī)模逐步擴(kuò)大，上機(jī)人數(shù)增多，運(yùn)用電子教室進(jìn)行教學(xué)的公共課、專業(yè)課和輔導(dǎo)課、上機(jī)實(shí)踐等課時增加，日益顯露出了公共機(jī)房的重要性，同時機(jī)房管理的矛盾也暴露出來。

1 現(xiàn)狀分析

（1）計(jì)算機(jī)公共機(jī)房缺少較為完善的維護(hù)工具，機(jī)器硬件和系統(tǒng)維護(hù)量大。一方面，由于機(jī)器數(shù)量大，型號多，配置復(fù)雜，公共機(jī)房病毒傳播快，學(xué)生有意或無意地破壞系統(tǒng)，缺少相應(yīng)的維護(hù)工具，造成機(jī)房系統(tǒng)癱瘓頻繁；另一方面，由于每學(xué)期課程安排不同，每學(xué)期初各機(jī)房的系統(tǒng)和軟件需要重新安裝調(diào)整，機(jī)器數(shù)量多而雜，導(dǎo)致安裝困難，工作量極大，無網(wǎng)絡(luò)同傳功能時代對于無光驅(qū)的機(jī)器，軟件安裝更為困難，機(jī)房的維護(hù)工作量更大。

（2）安排上機(jī)實(shí)驗(yàn)課不方便，管理工作量大。手工安排上機(jī)課表，因管理人員無法及時了解每天機(jī)房安排課時上機(jī)情況，易造成沖突，調(diào)整不方便，費(fèi)時費(fèi)力。在整個自由上機(jī)過程中，管理人員需隨時進(jìn)行上下機(jī)查卡登記、人數(shù)核查、超時檢查等工作，造成管理混亂和費(fèi)用增加的問題。

（3）計(jì)算機(jī)公共機(jī)房開放無法真正實(shí)現(xiàn)，資源無法有效利用。計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的開放是教學(xué)水平評估中的一個觀測點(diǎn)，它實(shí)際上是考核學(xué)校管理的一個綜合性指標(biāo)，而以往 “封建割據(jù)”式的管理模式，形成機(jī)房的忙閑不均。即使機(jī)房有空余的計(jì)算機(jī)，學(xué)校也難以掌握真實(shí)情況，更談不上要求各實(shí)驗(yàn)室給學(xué)生提供更多的上機(jī)時間，無法實(shí)現(xiàn)機(jī)房的全天候開放，導(dǎo)致機(jī)房利用率很低。

（4）教學(xué)方面難于統(tǒng)計(jì)查詢數(shù)據(jù)。完整的上課以及上機(jī)檔案記錄，是教學(xué)管理的必備數(shù)據(jù)，只有這樣才能對公共機(jī)房的運(yùn)作進(jìn)行便捷的統(tǒng)計(jì)分析并打印報(bào)表，對老師上課和學(xué)生的上機(jī)情況進(jìn)行隨意查詢。

（5）不方便收費(fèi)管理，財(cái)務(wù)漏洞多。由于業(yè)余上機(jī)往往是收費(fèi)服務(wù)的，所以少不了要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的核算。不論是用上機(jī)機(jī)時還是人工劃卡登記，都極有可能存在著偽造和人為因素的徇私舞弊行為，公共機(jī)房擁有的計(jì)費(fèi)軟件無法進(jìn)行有效、準(zhǔn)確、方便的財(cái)務(wù)核查和統(tǒng)計(jì)工作，必然造成經(jīng)濟(jì)損失和管理混亂。由于計(jì)時和費(fèi)用換算問題，人工登記劃卡不適用于隨上隨下和根據(jù)不同時間、機(jī)型以及特殊培訓(xùn)等條件實(shí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的管理方式，往往造成學(xué)生不滿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性的情形，比如不到整時按整時計(jì)算，從而影響學(xué)生上機(jī)的積極性，對于特殊的上機(jī)培訓(xùn)，不能靈活處理。

（6）教師無法集中、有效地管理學(xué)生的上機(jī)課，沒有真正實(shí)現(xiàn)互動式的教學(xué)。教師在計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，既要操作電腦，又要實(shí)現(xiàn)走動式教學(xué)，與學(xué)生充分地互動與指導(dǎo)，無法將教學(xué)效率與教學(xué)效果完美結(jié)合起來。

在基于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺上如何建設(shè)一個科學(xué)、高效、穩(wěn)定、靈活、可擴(kuò)展的統(tǒng)一綜合機(jī)房管理系統(tǒng)。達(dá)到宏觀上對各機(jī)房進(jìn)行機(jī)器維護(hù)、機(jī)房管理、互動式教學(xué)、課后計(jì)費(fèi)、行政管理、實(shí)時監(jiān)控等完美的網(wǎng)絡(luò)集中化管理。更要使公共計(jì)算機(jī)機(jī)房成為現(xiàn)代化教學(xué)的強(qiáng)大支持平臺，已成為目前大家普遍關(guān)心的問題。

2 公共機(jī)房管理

2.1 公共機(jī)房管理的內(nèi)容

高等學(xué)校的公共計(jì)算機(jī)房不僅僅要承擔(dān)全校相關(guān)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、程序設(shè)計(jì)語言等方面的計(jì)算機(jī)教學(xué)任務(wù)，還要在課余時間開放給全校學(xué)生自由上機(jī)實(shí)踐。在基于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺上如何建設(shè)一個科學(xué)、高效、穩(wěn)定、靈活、可擴(kuò)展的統(tǒng)一綜合公共機(jī)房管理系統(tǒng)。達(dá)到宏觀上對各機(jī)房進(jìn)行機(jī)器維護(hù)、機(jī)房管理、互動式教學(xué)、課后計(jì)費(fèi)、行政管理、實(shí)時監(jiān)控等完美的網(wǎng)絡(luò)集中化管理。

2.2 機(jī)房管理的意義

高校公共機(jī)房要承擔(dān)全校全部與計(jì)算機(jī)相關(guān)課程教學(xué)與上機(jī)操作，還要承擔(dān)省級和國家級的計(jì)算機(jī)考級考試工作，同時也是學(xué)生查閱專業(yè)資料更新系統(tǒng)知識、了解新聞、擴(kuò)展視野、收發(fā)郵件、情感交流、網(wǎng)上選課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上評教、查詢成績、網(wǎng)上購物等信息獲取的場所。因此，公共機(jī)房的有效管理直接影響著學(xué)生專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和知識的更新，大學(xué)生活的豐富程度。

公共機(jī)房良好的綜合管理系統(tǒng)，有助于為計(jì)算機(jī)公共機(jī)房達(dá)到上機(jī)計(jì)費(fèi)、上機(jī)監(jiān)控、設(shè)備管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)段管理、提供條碼、ID卡、IC卡接口、支持多個操作系統(tǒng)的保護(hù)和并存、遠(yuǎn)程控制學(xué)生機(jī)、同步修改多個操作系統(tǒng)的機(jī)器名和IP地址、支持網(wǎng)絡(luò)同傳、支持立即復(fù)原及備份等功能。

機(jī)房綜合管理的意義就是合理利用現(xiàn)有的軟、硬件和技術(shù)，既符合高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的一般性和特點(diǎn)，又克服了傳統(tǒng)人工管理的弊病，使得機(jī)房綜合管理更科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、更快捷方便，更準(zhǔn)確化，從而大大提高機(jī)房管理的質(zhì)量，健全了分析評價體系，使得高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房管理人員的管理技術(shù)和效率大幅度提高。

3 機(jī)房管理系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全方面的要求

隨著教育信息化的深入發(fā)展，公共機(jī)房建設(shè)模式已經(jīng)開始呈現(xiàn)出明顯的集中化趨勢，大規(guī)模機(jī)房的管理目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“保障機(jī)器不出故障”的基本要求，機(jī)房資源的合理分配和利用，機(jī)房運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和決策，以及機(jī)房使用過程中的運(yùn)維管理都已經(jīng)成為機(jī)房管理當(dāng)中的重要課題。故機(jī)房管理系統(tǒng)的完善程度代表了一個高校信息化建設(shè)的水平。下面以我校的具體情況來談?wù)劊?/p>

3.1 歷史——自制二維條碼卡片來管理刷卡自由上機(jī)

2006年以前，在系統(tǒng)維護(hù)方面使用如小哨兵類的還原卡來還原系統(tǒng)，手工排課。自由上機(jī)方面，我校現(xiàn)代教育技術(shù)中心機(jī)房管理人員采用VB編程，合作開發(fā)了一套內(nèi)部使用的刷卡上機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用C/S模式，用 MY SQL來搭建數(shù)據(jù)庫，具有制卡、充值、刷卡上機(jī)、查詢功能。

對于上機(jī)的學(xué)生，排隊(duì)刷卡，機(jī)房刷卡人員每刷一張卡就指定一個機(jī)位號，并作記錄，學(xué)生對號入座。

這一過程，機(jī)房值班人員很累，要為學(xué)生刷卡、監(jiān)督學(xué)生機(jī)時到時要求下機(jī)，資源分配不好，上機(jī)卡和計(jì)費(fèi)不能完全匹配，充值與退款管理極不方便，不能管理學(xué)生的上機(jī)行為，沒有機(jī)房日志可供查詢。手工排課的方式是按照班級人數(shù)安排到相應(yīng)的機(jī)房上課，學(xué)生自由上機(jī)時間是固定的，根本不可能把空閑機(jī)房開放，利用率較低。而機(jī)房維護(hù)工作要由上課教師反饋給技術(shù)員，根據(jù)實(shí)際情況再做相應(yīng)處理。

3.2 現(xiàn)狀——采用BOSS管理系統(tǒng)和校園一卡通結(jié)合刷卡上機(jī)

2007-2012年之間，我校在資金允許的前提下，購買新機(jī)器的同時購買了相應(yīng)數(shù)量的噢易科技的相關(guān)機(jī)房管理產(chǎn)品，特別是目前使用的BOSS系統(tǒng)，與校園一卡通成功對接后刷卡，該系統(tǒng)可根據(jù)各種上機(jī)目的，高效地部署相應(yīng)的操作系統(tǒng)和軟件環(huán)境，充分滿足上課、業(yè)余上機(jī)、考試、畢業(yè)設(shè)計(jì)和競賽等需求。并且還具有以下功能：

（1）資源分配方面：課表編排、預(yù)約管理、機(jī)時分配、臨時調(diào)整、資產(chǎn)管理功能；（2）機(jī)房環(huán)境部署方面：系統(tǒng)還原/系統(tǒng)備份、差異拷貝、批量設(shè)置IP及機(jī)器名、系統(tǒng)切換、虛擬系統(tǒng)管理、頻道管理、軟件統(tǒng)一注冊、上課系統(tǒng)設(shè)置功能；（3）上機(jī)管理方面：上機(jī)行為管理、學(xué)生考勤管理、屏幕監(jiān)控、延遲下課時間、全體關(guān)機(jī)、違紀(jì)登記功能；（4）上機(jī)服務(wù)方面：賬號管理、卡管理、計(jì)費(fèi)管理、充值退款、商品銷售、打印收費(fèi)、定時廣播、上機(jī)提示功能；（5）運(yùn)維支持方面：賬號管理、卡管理、計(jì)費(fèi)管理、充值退款、商品銷售、打印收費(fèi)、定時廣播、上機(jī)提示、系統(tǒng)保護(hù)、防ARP攻擊、流量限制、網(wǎng)絡(luò)喚醒、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、時間同步、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程注銷功能；（6）效能評估方面：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢、報(bào)表打印和數(shù)據(jù)導(dǎo)出、上網(wǎng)記錄查詢、程序使用記錄查詢功能；（7）WEB服務(wù)方面：查詢管理、網(wǎng)上預(yù)約、課表管理、機(jī)房日志查詢、機(jī)房教學(xué)評估、機(jī)房狀態(tài)功能。

上述這些功能就可以為各種上機(jī)需求合理分配機(jī)房中的各種資源，多種輔助功能滿足特殊情況下資源的調(diào)整。可根據(jù)各種上機(jī)目的，高效地部署相應(yīng)的操作系統(tǒng)和軟件環(huán)境，充分滿足上課、業(yè)余上機(jī)、考試、畢業(yè)設(shè)計(jì)和競賽等需求。對學(xué)生的上機(jī)過程進(jìn)行管理，規(guī)范上機(jī)行為，實(shí)現(xiàn)機(jī)房無人值守的同時營造一個良好的上機(jī)環(huán)境。為學(xué)生上機(jī)打造出一套更人性化的上下機(jī)服務(wù)，提供一個更方便、有效的上機(jī)流程，滿足學(xué)生上機(jī)過程中的各種需求。運(yùn)維支持模塊提供了一系列有效的工具，確保操作系統(tǒng)、軟件和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供可靠的保障。通過對上機(jī)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)，隨時可以進(jìn)行查詢和分析，從而為決策過程提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。采用B/S模式設(shè)計(jì)的WEB服務(wù)模塊，不需要管理端或客戶端，利用瀏覽器即可通過網(wǎng)絡(luò)輕松實(shí)現(xiàn)機(jī)房的遠(yuǎn)程調(diào)度和信息查詢。

使用這個BOSS系統(tǒng)后就可以做到：按優(yōu)先級合理分配資源、人性化的預(yù)約管理服務(wù)、便捷的資產(chǎn)管理、最領(lǐng)先的批量部署技術(shù)、幾秒鐘即可創(chuàng)建一套軟件環(huán)境、虛擬系統(tǒng)滿足特特殊情況下的個性需求、智能判斷并自動進(jìn)入所需的操作系統(tǒng)、零工作量解決軟件單機(jī)注冊難題、自動有效地規(guī)范上機(jī)行為、輕松進(jìn)行遠(yuǎn)程行為監(jiān)控、根據(jù)實(shí)際需要靈活設(shè)置管理模式、全面支持校園一卡通、規(guī)范化的上機(jī)服務(wù)、全方位的計(jì)費(fèi)管理、可靠的系統(tǒng)保護(hù)、有效保證網(wǎng)絡(luò)暢通、病毒庫升級不恢復(fù)、科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與決策依據(jù)、系統(tǒng)智能化信息記錄和統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表的打印和數(shù)據(jù)導(dǎo)出、隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢、方便、快捷的網(wǎng)上預(yù)約、遠(yuǎn)程調(diào)課申請與處理。

3.3 公共機(jī)房環(huán)境與衛(wèi)生

在良好而又衛(wèi)生的機(jī)房環(huán)境下，計(jì)算機(jī)的硬件壽命可大幅度延長，機(jī)房管理員、教師和學(xué)生的身體健康有了更好的保障。為減緩顯示器的老化，我們在機(jī)房安裝隔熱窗簾和普通窗簾，目的是不讓太陽光直射顯示器。主機(jī)箱里用專用吹風(fēng)機(jī)做定期除塵，每學(xué)期二次。并在靜電地板下面的水泥地板表面涂上油漆，機(jī)房上空裝上吊頂這些方法來防塵。機(jī)房良好的環(huán)境是優(yōu)先考慮的通風(fēng)、散熱和防潮。其次，公共機(jī)房里計(jì)算機(jī)擺放密集過大會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)散熱效果不好，容易死機(jī)。

3.4 安全方面管理

3.4.1 機(jī)房用電安全

公共機(jī)房用電安全是十分重要的，要引起高度重視。由于公共機(jī)房里的機(jī)器數(shù)量多，一般使用的都是380V輸入電壓，強(qiáng)電線路復(fù)雜，電源插座多，任何一處短路都可能造成設(shè)備的燒壞，嚴(yán)重時引起火災(zāi)，造成人員的傷亡。所以，公共機(jī)房電源的控制由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格機(jī)房管理規(guī)定，規(guī)范學(xué)生機(jī)房上機(jī)行為，禁止學(xué)生私自亂碰電源、特別是要求學(xué)生盡量不要把水帶進(jìn)機(jī)房，為防止水杯打翻發(fā)生短路引起火災(zāi)，并在危險處做出明顯的標(biāo)示。

3.4.2 機(jī)房設(shè)備安全

在自由上機(jī)時間，機(jī)房值班人員要求在打開機(jī)房時大概檢查計(jì)算機(jī)各設(shè)備，準(zhǔn)備關(guān)閉機(jī)房時再檢查一遍，確認(rèn)正常后關(guān)窗、關(guān)空調(diào)、關(guān)電、關(guān)門；上課前和下課后，任課老師做相應(yīng)檢查，對有問題的機(jī)器、設(shè)備在機(jī)房故障登記薄里登記，以便管理員作出相應(yīng)處理。

3.4.3 人員安全

機(jī)房管理人員、值班人員、任課教師都要做相應(yīng)培訓(xùn)。機(jī)房正常開放上課或?qū)W生自由上機(jī)時，樓層各道門一定要打開，有特殊情況發(fā)生時，要沉著、冷靜，按樓層指示圖引導(dǎo)學(xué)生有序地出入，一定要避免再次發(fā)生安全事故。

3.4.4 常見問題和建議

（1）建議加大對學(xué)生在機(jī)房的行為約束力度。學(xué)生在公共機(jī)房不遵守機(jī)房管理制度，不尊重機(jī)房教師、值班人員的勞動成果，其行為沒有得到合理約束，這是許多學(xué)校都存在的一個普遍問題。主要原因是學(xué)校公共機(jī)房管理人員沒有直接管理學(xué)生的權(quán)限，導(dǎo)致機(jī)房制定了完善的管理制度也得不到有效的執(zhí)行。建議學(xué)校加大支持機(jī)房管理力度，規(guī)范學(xué)生行為，把機(jī)房管理?xiàng)l例的實(shí)施落到實(shí)處。（2）轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理意識，讓機(jī)房管理員和授課教師共同維護(hù)機(jī)房各方面秩序。因?yàn)闄C(jī)房承擔(dān)的課程比較多，維持正常的課堂秩序就顯得格外重要。機(jī)房管理員和授課教師的分工不明確常常疏漏了秩序維持。學(xué)校和二級學(xué)院要制定出相關(guān)政策處理秩序松散的狀況，讓機(jī)房管理員和授課教師既有分工又有合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護(hù)正常的課堂秩序，目的是保證學(xué)生自覺遵守機(jī)房紀(jì)律，安全合理地使用計(jì)算機(jī)。（3）建議進(jìn)一步完善機(jī)房耗材管理。每學(xué)期開學(xué)前適當(dāng)準(zhǔn)備一定數(shù)量的耗材，以備更換，保障教學(xué)，以提高機(jī)房效率。（4）若是新建機(jī)房，土建開始之前，應(yīng)該征求機(jī)房管理員意見和建議來設(shè)計(jì)機(jī)房。

4 結(jié)束語

機(jī)房的管理既關(guān)系到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、專業(yè)課理論與實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，也反映了一個學(xué)校的信息化建設(shè)的水平，是不可忽視的大問題。本文對我校公共機(jī)房的各方面管理進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并把我校現(xiàn)應(yīng)用的管理系統(tǒng)所帶來的管理成效分享給大家，提出了在公共機(jī)房管理方面常見問題，這是適合目前高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的模式。