獨立學院輔導員職業倦怠及其對策探究

摘 要 獨立學院已然成為大眾教育的另一種辦學形式，然而，獨立學院的輔導員們除了承受普通高校輔導員共有的工作壓力外，還承受著獨立學院各種不穩定因素帶來的特有壓力，職業倦怠比較明顯。本文就獨立學院輔導員職業倦怠及應對策略進行分析，旨在為獨立學院輔導員這一群體的發展提供一定的實踐指導。

關鍵詞 獨立學院 輔導員 職業倦怠

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

0 引言

職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由美國心理學家Freudenberger 于1974 年提出，他認為職業倦怠是“助人行業中的個體面對工作對個人的能力、精力、資源的過度要求時，所產生的身體及情緒的極度疲勞狀態”。

1 職業倦怠的表現特征

根據Maslach和Jackson的三維度模型定義，職業倦怠的三個維度分別是：情緒衰竭 （emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）以及個人成就感喪失（diminished personal accomplishment）。其中，情緒衰竭是指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。人格解體是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，對工作敷衍了事，個人發展停滯，行為怪僻。

2 獨立學院輔導員職業倦怠的原因分析

2.1 工作負荷量大

學生工作的時間和空間延續性強，工作強度大，經常是“兩眼一睜，忙到熄燈，整天勞累，身心疲憊”；其他教師休息時，輔導員要么在參加學生活動，要么在學生宿舍查寢，要么在辦公室加班，基本上沒有屬于自己的時間。作為學生工作的責任人，輔導員隨時面臨沒有規律可言的突發事件。而學校對輔導員的要求是必須保證24小時開機，一旦學生出現問題，輔導員要在第一時間到達現場，這種隨時處于臨戰的狀態，是其職業倦怠心理產生的誘發因子。

2.2 角色沖突明顯

角色沖突是指“個體不能滿足多種角色要求和期待而造成的內心和情感的矛盾沖突”。輔導員在實際工作中承擔著多重角色：不僅需要做好班級管理、學風建設、黨團建設、心理健康教育等工作，還要催繳學費、策劃活動、指導就業。無論是學生處、教務處、財務處、還是后勤、宿舍管理等部門，只要是與學生有關的事宜，都需要輔導員協助完成。有人戲稱輔導員是五大員：催繳員、教務員、衛生檢查員、道德評判員、心理輔導員。這些角色統一在一個人身上就會產生沖突和矛盾，常常讓輔導員無所適從，疲于應付，導致輔導員難以長期堅守這一崗位。

2.3 職業發展空間有限

關于輔導員的職業化、專業化的口號一直在喊，但是在現實工作中，對輔導員所屬的行列界定含糊，對獨立學院輔導員的未來出路卻不明確。大部分輔導員學科背景往往與所在院系設置的專業不對口，未來轉任課教師的可能性比較小。而行政管理崗位的競爭又較為激烈，能夠轉入管理崗的畢竟是少數。再加上獨立學院辦學經費較為緊張，很難有專項資金能夠為輔導員轉崗提供進修、培訓等支持。因此，輔導員的職業發展空間較狹窄，成長也較為緩慢，大多數輔導員對自己的未來職業發展很迷茫，也造成了輔導員隊伍的不穩定。

2.4 缺乏物質和精神方面的激勵機制

與高校專業教師和機關工作人員相比，輔導員屬于坐班制，在學校的上班時間長，工作強度和工作壓力不比專業教師和行政人員小，有的輔導員工作壓力甚至比他們大得多。因為輔導員時刻要關注有心理疾病的學生和面臨其他突發事件，經常會擔心學生自殺或者其他不可預計的行為，而處理這些問題不是一朝一夕的事情，需要投入很多的時（下轉第87頁）（上接第63頁）間和精力。輔導員每天背負著沉重的心理壓力，而平均月收入卻比不上專業教師和機關工作人員。在比較中，便會產生心理上的失衡，以致極大地挫傷了他們的工作積極性。

2.5 輔導員自身的主觀因素

高校輔導員一般是優秀的本科畢業生或者研究生，因此，人生目標期望值一般比較高。研究表明，那些帶著較高目標和期望，滿懷熱情進入職業領域的人，如果在付出得不到回報的情況下，更容易對工作產生倦怠。

此外，大學生思想政治教育工作難度加大，輔導員的綜合素質和能力也需提高，有些輔導員，特別是剛參加工作的輔導員，對做好工作缺乏相應的信心和能力，認為思想政治教育工作難度大，而學生個性強，難管理，工作上出現無力感。

3 緩解獨立學院輔導員職業倦怠的對策

3.1 關注獨立學院輔導員的心理健康

近幾年，我國越來越重視學生的心理健康教育，但對輔導員老師卻未能加以足夠重視。獨立學院輔導員承受著新型辦學形式下各種不穩定因素所帶來的工作壓力，職業倦怠狀態比較突出。各高校應引起重視，經常組織校內外經驗交流會，有針對性地開展心理健康知識講座，為其營造一個良好的心理環境，促進獨立學院輔導員的心理成長。

3.2 注重輔導員崗位的人崗匹配

所謂人崗匹配主要是指個體的個性、興趣、愛好等與工作崗位相匹配。當一個人做自己喜歡的事、擅長的事、真正感興趣的事的時候才能做到最好。因此，各高校招聘輔導員的時候要注意考慮個體本身的個性特征與興趣愛好是否與輔導員崗位相匹配。

3.3 明確輔導員的工作職責

高校應對專職輔導員的崗位職責做出明確的規定，理順部門和部門之間的接口程序。對于事務性的工作，可考慮簡化程序，明確專人負責，從而使專職輔導員從繁雜的事務性工作中抽身出來，以便能夠對工作做出合理規劃，有精力創新工作方式和方法。

3.4 建立物質和精神激勵機制

專職輔導員在工作時間上沒有自由度，在一些突發情況發生時，需要犧牲休息時間來處理。因此，應建立相應的規章制度，給予一定的物質和精神激勵。在輔導員的薪酬待遇上，逐步縮小和專職教師之間的差距。做為高校管理者，應設身處地為專職輔導員考慮，改變將人本管理理念停留在口頭上的做法。允許輔導員有個性、有想法，鼓勵他們創新工作思路和工作方法。

3.5 提高對輔導員工作重要性的認識

教育部24號令規定：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。”這一規定明確了輔導員的政治身份和工作職責，說明了輔導員工作的重要性。因此，各級領導需要切實改變“輔導員工作沒有技術含量”、“什么人都能做輔導員”的偏頗思想，在輔導員工作的評價與考核上，合理地設計指標體系，為這支隊伍“職業化、專業化、專家化”發展提供支持。

3.6 輔導員自身要重視個人成長

解決職業倦怠外部條件固然重要，但“自救”才是最核心的。因此輔導員應結合自身的實際情況，做好職業規劃。對于要轉專任教師的，應該及早進行規劃，利用課余時間多學習專業知識，完善自己的知識結構，提升專業能力。對于愿意終身獻身輔導員工作的，則應該走職業化、專業化的道路，提升自己的工作水平及工作能力。只有把學生的成長和成功看成是莫大的幸事和樂趣，才能克服職業倦怠，享受職業幸福。

參考文獻

[1] Freudenberger，H.J.，Richelson，G.Burnout：The High Cost of High Achievement[M].NY：Doubleday，1980.

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[3] Maslach C， Schaufeli W B， Leiter M P. Job burnout[J].Annual Review of Psychology，2001.52（1）：397-422.

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