有些白領(lǐng)員工上班從不遲到,也不早退,你說他不干活吧,他每天都在工作,你說他干活吧,卻沒有全力以赴。極少數(shù)人這樣做還不可怕,可是其他人會看在眼里,久而久之也不好好干了,因?yàn)楦珊酶蓧囊粋€樣,不全力以赴照樣可以混日子。這種情況不僅使企業(yè)的效率、質(zhì)量大打折扣,還會直接影響員工的士氣,進(jìn)而影響企業(yè)的業(yè)績,拉高企業(yè)的成本。
為什么好端端的員工會學(xué)壞?其實(shí),絕大多數(shù)員工進(jìn)入一家企業(yè)后,都會抱著好好做的想法,希望做出一些成績來。但是進(jìn)入公司觀察一段時間之后,他們會根據(jù)情況進(jìn)行自我調(diào)整,他們要看這家企業(yè)是如何對待員工的,包括上進(jìn)的員工、做出成績的員工、不好好干的員工、沒有業(yè)績的員工。如果企業(yè)對待員工像家人,他們也拿企業(yè)當(dāng)做自己的第二個家;如果他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)只是在利用他們,并不把他們當(dāng)做自己人,他們就會采取“你不仁,我不義”的對策,進(jìn)入混日子的狀態(tài)。有能力、有良心的可能會選擇離開,而沒有能力,也沒有良心的就選擇“混”,結(jié)果自然是雙輸。
再往深層次挖就不難發(fā)現(xiàn),我們必須回答一個最基本的問題:員工為誰而努力工作?員工為什么要努力工作?這是繞不過去的核心問題,但是很多管理者卻沒有認(rèn)真思考過,更沒有形成一個標(biāo)準(zhǔn)答案。其實(shí)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,講究的是利益的平等交換,每個員工都是為了自己的個人利益而努力奮斗。一個好企業(yè)就是把員工的個人利益與企業(yè)長遠(yuǎn)利益掛鉤的企業(yè),讓員工在為自己的利益而努力工作的同時,為企業(yè)作出貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)雙贏。這就是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的管理的真諦,好的企業(yè)無疑都是想通了這個道理。
那么解決問題的途徑是什么?要想讓員工全力以赴,努力工作,就必須理解員工想要什么,這是“以人為本”最基本的動作。其實(shí)員工想要的無非就是這樣幾個東西:能學(xué)到東西,能不斷進(jìn)步,能掙到比同齡人更多的錢,努力工作的話,可以憑本事獲得晉升,能得到上司和老板的尊重與信任。所以說,管理員工并不難,調(diào)動員工的積極性也很容易,關(guān)鍵是要學(xué)會“琢磨人”,確切地說就是籠絡(luò)人心,經(jīng)營人心。