高校公寓輔導員的角色定位和管理職能探析

摘 要： 學生公寓是大學生生活和學習的重要場所，為了全面加強大學生的教育和管理，各高校積極推廣公寓輔導員管理模式。但仍處于探索階段，管理中還存在一些問題。本文結(jié)合學生工作和公寓管理的實際，探索公寓輔導員的角色定位及如何健全管理職能，為公寓輔導員順利開展工作提供幫助。

關鍵詞： 公寓輔導員 角色定位 管理職能

傳統(tǒng)的大學生教育依然停留在專業(yè)教師的授課和專職輔導員的思想政治文化教育工作上，而學生公寓作為學習、生活和成長的重要場所，公寓教育在學生良好人際關系、行為習慣的形成過程中的作用常常被忽略。目前，中共中央，國務院頒發(fā)了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，各高校逐漸意識到學生公寓管理工作的重要性，積極推廣公寓輔導員管理模式，以期把學生思想政治工作落到實處。

然而，由于這一工作還處于探索階段，學校及公寓輔導員自身在對其角色定位等方面還存在一些問題，其中最顯著的一點就是公寓輔導員在對學生宿舍進行管理時，往往錯誤地把自己的管理對象定位于物，只管好宿舍的資產(chǎn)，公寓的水、電和樓道的衛(wèi)生，而忽視對學生學習、思想和生活的教育與管理，這種認識偏差直接影響輔導員管理職能的正確發(fā)揮和順利執(zhí)行。

本文致力于探索公寓輔導員的角色定位，如何健全管理職能，確保充分發(fā)揮公寓輔導員教育管理作用。

一、公寓輔導員的角色定位

公寓輔導員擔負公寓管理、對學生的思想教育、思想評價及建立學院和學生之間的聯(lián)系橋梁的多重任務。

1.公寓輔導員承擔著公寓管理的任務。公寓輔導員對公寓其他工作人員的工作開展起到很好的配合作用。衛(wèi)生和安保工作是公寓管理人員的日常工作，對于一些常見的不良行為：如破壞公共衛(wèi)生的不文明行為，使用大功率電器和制造喧鬧環(huán)境的違紀行為等，在學生不服從規(guī)章制度，不配和工作人員管理的情況下，就需要公寓輔導員的協(xié)助，由公寓輔導員出面解決。

2.公寓輔導員不是一般意義的宿舍管理人員，公寓輔導員是一名輔導員，承擔著學生思想政治教育的重要職責。輔導員通過深入學生寢室，熟悉學生的基本情況，加強與學生的交流和溝通，關心學生的生活與健康，了解學生的思想、學習和生活情況，做好學生的日常思想教育工作，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；教育學生自覺遵守社會公德，養(yǎng)成良好的文明習慣和健康的生活習慣；開展遵紀守法教育和安全教育，督促學生遵守公寓管理規(guī)定；對違規(guī)違紀的學生進行批評教育，負責違紀學生情況的調(diào)查。公寓輔導員的辦公場所決定了他所從事的工作不受時間和地點限制，可以隨時接待學生的來訪，向?qū)W生解釋和回答各種問題，為學生提供切實有效的幫助和指導，及時處理和解決學生的思想問題，有效化解各種矛盾。

3.公寓輔導員承擔著對學生思想做出正確評價的職責。和學生朝夕相處，一方面能加強和學生的思想交流和溝通，另一方面也有助于輔導員及時正確地了解和掌握公寓內(nèi)學生思想政治表現(xiàn)。通過建立公寓思想政治工作的合理機制和評價體系，在協(xié)助學院專職輔導員或班主任老師考評學生學年綜合素質(zhì)時，對學生的思想、行為做出準確、合理的評價，并把這一評價結(jié)果和學生自評互評及班級考評共同納入學年綜合考評，以避免失于偏頗。

4.公寓輔導員還起到學生和學校管理部門聯(lián)系的橋梁紐帶作用。公寓巡查和與學生的實時交流，不但有利于及時掌握學生的心理動態(tài)和行為動向，還有助于促進學校對公寓管理工作的改善。作為學生和學校保持密切聯(lián)系的紐帶，經(jīng)常與學院、學生公寓管理中心取得聯(lián)系，及時向上級主管部門反映學生的思想狀況、學生的正當要求及對公寓制度的心聲，不僅可以維護學生的利益，促進師生間的情感，還有助于學校完善公寓管理工作，同時，處于公寓一線崗位的輔導員，應具有應急處理能力，對于一些突發(fā)事件，能夠第一時間趕到事發(fā)地，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和情節(jié)輕重向?qū)W院和學工部匯報。

二、健全公寓輔導員管理職能

1.以建設公寓文化為契機，完善公寓管理和思想育人。高校公寓文化是指高校學生公寓內(nèi)呈現(xiàn)的一種特定的文化氛圍，是校園文化的重要組成部分。開展學生公寓文化活動，對提升公寓文化品位、陶冶學生情操、營造良好的育人環(huán)境、豐富大學生宿舍文化生活有重要的作用。

良好的公寓文化首先要為學生提供一個平等無歧視的住宿環(huán)境。公寓輔導員除了配合學校為學生提供一個良好和諧的住宿環(huán)境外，更應加強對特殊學生群的心理輔導，消除他們的自卑心理，同時還要提供更加貼心的服務，讓全體學生能在互相尊重、關心、合作的氛圍下，組建平等，無歧視的友好宿舍，不讓學生因年齡、身心障礙、民族、性別、宗教、經(jīng)濟與社會地位等因素而有不平等的待遇或遭受歧視。要與有身心障礙的學生談心，了解他們的需求，協(xié)助他們獲得更多學習發(fā)展的機會。

良好的公寓文化要培養(yǎng)學生的參與意識。充分發(fā)揮藝術(shù)學院的優(yōu)勢，以“我家我美化”為主題鼓勵學生公寓文化陣地自建。把公寓的走廊、樓梯、洗漱間、衛(wèi)生間變成藝術(shù)長廊、藝術(shù)樓梯，把墻面作為無框的展板，讓學生用自己的雙手、獨特的藝術(shù)視角、把對“宿舍這個家”的熱愛以繪畫、書法等方式得以酣暢淋漓的揮灑。把一系列由學生創(chuàng)作的意蘊深刻、以“催人上進、和諧共處、關注安全、感恩的心”為主題的藝術(shù)作品在公寓充分展現(xiàn)，既加強學生參與公寓文化建設的意識，又通過這樣的藝術(shù)表現(xiàn)形式加強學生思想文化建設，營造和諧宿舍文化氛圍。

2.強化學生事務理念，協(xié)助學生全面發(fā)展。大學生全面發(fā)展不僅涵蓋著大學生德、智、體、美、勞等方面的綜合發(fā)展，還包含著大學生心理健康的和諧發(fā)展。大學生進行的課外活動很多，課內(nèi)外的經(jīng)驗體會均會影響學生的發(fā)展，對大學生的思想教育必須兼顧智能、生理、心理、道德和情緒等因素。大學生在不同的發(fā)展階段會面臨不同的阻礙與困難，公寓輔導員應有針對性地設計出最合理的方法，對學生不便公開的隱私做好保密工作，對學生反映的問題，提出的合理建議和要求，要及時解決和溝通。不能當場解決的問題要進行耐心的解釋并做好相應的記錄和跟蹤工作。要主動傾聽學生的心聲，對不符合學校制度規(guī)定的想法要給予解釋，不要輕易對學生的想法全盤否定。在交流的過程中要及時掌握學生的思想動態(tài)，緊隨學生的時尚潮流，跟蹤學生反映的突出問題，對于在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情要及時、快速地解決，對于不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情可以提出相應的建議，避免各部門之間出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

3.重視自身素質(zhì)的提升，充分保障學生的權(quán)益。為了使學生的權(quán)益得到充分保障，公寓輔導員應該是個“多面手”，除了具備良好的管理能力、思想疏導能力、組織能力外，公寓輔導員還必須具備基本的法律知識，確保自身利益，并維護好學生的權(quán)益。宿舍的相關管理可能涉及法律問題，方案的實施與運作都應遵循法律規(guī)范。公寓輔導員必須傳授相關知識，讓學生學會為自己的行為負責，學會自我保護。另外，公寓輔導員應具備良好的溝通能力，很好地與學生溝通，善于架起學生和學校溝通的橋梁。運用適當?shù)臋?quán)力，進行有效溝通，及時處理突發(fā)事件。目前，學校與周邊環(huán)境的關系愈來愈緊密，公寓輔導員應善用周邊環(huán)境資源，多與其他服務性單位或社區(qū)溝通、請教，吸取他們的先進管理經(jīng)驗和方法，促進學生與周邊居民的交流與合作，建立學生與居民間的尊重、信賴與互動關系，加強對學生的服務，營造和睦健康的學習環(huán)境。

總之，公寓不僅是大學生學習、休息、娛樂和交往的重要場所，更是對學生進行思想政治教育、德育教育、素質(zhì)教育的重要陣地。公寓輔導員進行正確的角色定位，健全管理職能，將關系到高校的科學發(fā)展、校園的和諧構(gòu)建，更關系到大學生的成長與成才。

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