從“否定”到“肯定”

摘 要：媒體“走轉改”如何有深度？怎樣建渠道？作者通過基層實踐的典型案例剖析，運用傳播學理論展開論證，指出：深入群眾，敢于質疑，是升級“走轉改”實踐的重要支撐。

關鍵詞：廣播 走轉改 群眾路線 質疑精神

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

愛因斯坦說過：“提出一個問題比解決問題更重要。”美國新聞界也有句名言：“如果你媽媽說她愛你，你也要核實一下。”這話聽起來不近情理，卻包含了追求真相的道理，指出了質疑精神的不可或缺。媒體的“走轉改”實踐也是如此，在踐行群眾路線的同時，如何進一步發揮質疑精神，發現問題、找出方向，主動引領價值觀，是“走轉改”活動持續走向深入的一個重要支撐。

一、“幸?！钡乃伎?/p>

先從廣播新聞《農民工“幸福密碼”》說起。

2012年4月24日，中國人民大學和工眾網聯合發布《中國農民工“生存感受”2012年度報告》（以下簡稱《報告》），這是我國首次權威解析中國農民工幸福感構成?！秷蟾妗凤@示，在全國20個主要用工城市中，深圳農民工的幸福感最低，而位列二三線城市的福建省泉州市卻超過北京、重慶、上海等一線城市，排名榜首。

這是泉州媒體一個很好的“走基層”素材，也不難操作：深入企業和農民工群體，通過一個個典型故事，全面、正面、深入地宣傳泉州的“好”。

不過，泉州廣播電視臺記者并沒有按常規套路“出牌”，而是先提出一個疑問：和一線城市相比，泉州的經濟總量、收入水平以及城市生活配套并不具優勢，這樣的排名合理嗎？帶著質疑，記者做了幾件事：

第一，從新聞“當事人”入手，連線《報告》起草人、中國人民大學心理學系副主任胡平。胡平對這個榜單也感到意外，通過對《報告》的分析，她發現了一個奇特的現象：泉州社會競爭不激烈，這反倒有助于拉近人與人之間的距離。

第二，深入群眾，走訪新老農民工代表，解讀農民工幸福感構成。通過具體案例解析新一代農民工融入城市，除了收入，還追求人情味、歸屬感、平等待遇。泉州農民工幸福感排名居首，是意料之外，也在情理之中。

采訪到這里似乎已經完整，然而記者并沒有就此打住。

第三，跳出排名看排名。對比榜單中的20個城市，記者發現：榜首的泉州和榜尾的深圳只差8分，差距并不大，說明泉州“仍需努力”。提高“幸福指數”，城市的“當家人”要怎么做呢？在報道中，記者這樣闡述：“今天的社會更強調公平，地方政府應適當放寬對經濟數據的追求，創造條件，讓大家在城市中一起成長、發展、圓夢……排名也許并不重要，更重要的是，我們可以通過解讀農民工的‘幸福密碼’，讀出一個城市的發展方向?！?/p>

從思維定勢的“意料之外”，到客觀求證的“情理之中”，再到深層次的“幸福密碼”和城市發展方向，經過質疑和求證后的深度解讀，無疑更人性化，更具思想性。

質疑，就是不輕信，不盲從，獨立思考，多問“為什么”?！百|疑精神是一種哲學觀點，持有這種觀點的人認為，認識的可能性受限于思維的局限和思維客體的不可接近性。它被廣泛地用來指一種任何提問的態度?！雹?/p>

二、“洗澡”與“治病”

“走轉改”的核心是堅持群眾路線。中央要求：黨的群眾路線教育實踐活動全過程，要貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求?！罢甄R子”是查找問題，“正衣冠”是端正態度，“洗洗澡”是改正錯誤，“治治病”則是批評、教育和懲處，其前提都是拿出質疑精神，不斷審視自己和他人，提出問題，進而解決問題。質疑不是頑固偏執，不是標新立異。質疑是建立在理性獨立思考的基礎上的，強調科學、專業的態度，是否定之后的肯定。同樣，在新聞媒體“走轉改”進行到新的階段之時，有必要回過頭，“洗洗澡、治治病”。

1.“走轉改”不只是“訪貧問苦”

“走轉改”是對一線基層群體生存狀態、心靈需求的原生態關切，“訪貧問苦”固然是其中命題之一，但并不是全部?！啊咿D改’活動通過各種機制鼓勵記者深入基層，深入社會各個層面，不僅報道出新聞的‘事態信息’，而且發掘出‘情態信息’，并在報道中呈現或隱含‘意態信息’?！雹诨鶎雍w社會的“各個層面”，不只是底層，不只是“田間地頭、廠房工地”，也不只是常人難以體驗的部分特殊崗位。時代的風貌往往是多維、多層、多樣的，今天的社會更加復雜多元，既有邊緣群體的困惑，也有發展前沿的典型；既有貧富差距的矛盾，也有公平正義的呼喚；既有對發展模式的思考，也有對社會轉型的探索。作為主流媒體，其更重要的使命，是通過對生活的體驗，對基層人與事的客觀記錄、捕捉、思索，用群眾樂于接受的方式，發現、傳播、引導主流價值觀，進而影響人的思想、行為和決策，順應并推動時代的發展。

2.“走轉改”不等于“家長里短”

對“走轉改”，不乏有編輯記者“想當然”的理解和操作：與基層群眾同吃同住，見到什么、聽到什么，就報道什么，“原汁原味”記錄，“原生態”呈現。其出發點沒有錯，卻容易忽視對新聞價值的把握和全局意識的追求，其采制的作品也容易成為“碎片化”的“雞毛蒜皮”。雖然隨著時代的變遷和傳播理論的不斷更新，新聞已不局限于“新近發生的重要事實的報道”，平常人、平常事成為媒體廣泛涉獵的題材范疇，但是，新聞仍有其永恒不變的特征，即時新性、異常性。新聞媒體“走轉改”的返樸歸真不是要制造“人咬狗”的新聞，但也不等同于“家長里短”的瑣碎記錄。新聞人依舊需要獨立判斷的思維，捕捉不同于日常平凡生活的奇事、異事、新鮮事，挖掘其典型性和新聞價值，遵循新聞傳播規律，方能符合受眾對信息的需求。

3.“走轉改”更不是“奉旨行事”

“走轉改”是自上而下的主題實踐，也是新形勢下媒體順應自然發展規律、尋求價值回歸的一種體現。媒體在尋求價值回歸的過程中求證“為了誰、依靠誰、我是誰”，并形成自覺行為，這需要辯證地思考、求索，而不是簡單的“一刀切”。比如精簡會議和領導活動報道，本意是杜絕空話、套話、官話、假話，把更多的版面和時間還給群眾，有的媒體卻簡單處理成“按領導職位高低劃定新聞報道的長度和字數”，脫離了新聞原本該具有的價值評價體系，同樣是官本位思想，與群眾路線相背離。求真務實的新聞專業態度，必須回歸媒體的質疑本能，“從群眾中來，到群眾中去”。

三、“腦袋”與“口袋”

真實客觀是新聞的生命力所在?！翱陀^性不僅僅是中立、不帶個人色彩，以及簡單模仿客觀性的行文，關鍵在于記者是否能夠不斷質疑看到的情形、質疑聽到的敘說、質疑筆下所再現的世界究竟是否是對現實符合標準的擬態反映。只有記者質疑在先，才能寫出被更多受眾認可的新聞。”③從這個層面上說，媒體的“走轉改”行動是一個在深入群眾的基礎上不斷把問號拉直的過程，這需要“腦袋”的充實與“口袋”的擴張，也就是不間斷的“頭腦風暴”和可持續的發展管道。什么是主流？怎么樹典型？如何有深度？怎樣建渠道？解答這些命題，是打造“走轉改2.0”的一個關鍵。

1.主流民生：“大”“小”民生的深度契合

媒體“走轉改”直觀效果的呈現，最受關注的當屬中央電視臺《新聞聯播》：“京城霧霾”“春運買票難”“曹家巷拆遷”等民生事件上了頭條，引入新聞評論員，開設“尋人板塊”，壓縮領導人報道和會議新聞，等等，令人耳目一新。當然，由于其特殊的功能和定位，《新聞聯播》的改革仍面臨諸多限制，但已經釋放出一個明確信號——關注主流民生，表達主流民意。

業界對民生新聞有“小民生”和“大民生”之分，一般來說，“小民生”關注百姓的尋常生活，而“大民生”側重宏觀政策及走勢解讀。筆者認為，關注主流民生，不是“小民生”和“大民生”的精確劃分，而是表達媒體的一種價值取向，表現為親民風格、以百姓視角問計國策，呼應百姓需求，強調新聞的普遍意義和延伸價值，避免因小切口而過于瑣碎、因大主題而產生脫節，尋求契合點，達到“小”和“大”動態持續的平衡。

以福建廣播電視新聞獎創新獎作品《來自白瀨鄉的聲音》為例。泉州電臺記者深入偏遠山區——安溪白瀨鄉，駐點三個月，其間親歷山洪暴發、白瀨鄉政府大院被山洪包圍的險境。在奔波于災后重建一線時，記者這樣描繪“泉州三峽”白瀨水庫的規劃建設：“今天再次經過白瀨水庫壩址，那幅大壩攔腰截斷滾滾長江的壯美畫卷，再次浮現在腦海中。我想，水庫修建后，這些生活在地質災害點的村民，也許能得到更好的安置……”這樣的表述，是記者通過長期的親身經歷獲得的感知，也反映了大山深處人們對“泉州三峽”建設的期盼，表達了主流民意。

2.逆向思維：讓典型經得起質疑

新聞媒體不可避免地要涉及典型報道，然而，一般的典型宣傳，很容易陷入“高大全”的說教模式，與受眾產生隔閡。能不能換個思路呢？

廣播專題《幸福小村莊》就采取了“反著來”的采訪思路。專題報道對象是泉州南安蓉中村，全國農村精神文明建設的先進典型。在開篇時記者就提出質疑：“這個只有‘巴掌’大的小村莊，真的如大家描述的，那么完美無暇嗎？帶著疑問，記者悄悄走進了蓉中村?！庇浾呦日摇白羁赡懿恍腋５娜恕薄謇镒罡F的人，發現他的基本生活有保障，而且有奮斗目標；尋訪最忙的人，發現他的業余生活還挺豐富。“當然，這個小村莊，也有窮人，也有忙人，也有磕磕碰碰，也有酸甜苦辣，蓉中人用樸素的生活態度，詮釋著自己的幸福。而‘全國文明村’的稱號、與東方歌舞團的簽約、明星大腕的來訪，不過是其中的點綴。從這個小村莊，您悟出什么了嗎？”通俗易懂的語言，沒有刻意唱高調，這樣的典型，不是更真實立體更有示范意義嗎？

剖析其操作思路，就是逆向思維。“逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式?！雹芡黄扑季S定勢帶來的束縛，敢于“反其道而思之”，用質疑的眼光審視典型，而當它經得起你的質疑時，典型就樹起來了，而且比正面歌頌更具說服力。

3.延伸思考：挖掘新聞蘊含的思想和價值

有思想的傳播才是有影響力的傳播，在深入群眾的“走轉改”實踐中，媒體更應該深入挖掘新聞素材蘊含的思想，滿足群眾欲知、應知、未知的信息需求，引領向上、向善、向真的核心價值。這就要求媒體人員強化發散性思維，多方面、多角度、延展性地思考問題。福建廣播電視新聞獎一等獎作品《“天價嫁妝”：城市文化的另一面》就秉承這樣的思路。

2012年底，泉州晉江某富豪嫁女，價值2億的嫁妝引來網民口水不斷，“炫富”“暴發戶”等詞匯屢屢出現、其中不乏非理性的宣泄和攻擊?！爸皇庆鸥粏?？”采訪中，記者沒有人云亦云，而是深度思考：為什么晉江的“天價嫁妝”如此惹眼？為什么普通百姓寧肯舉債也要置辦豐厚的嫁妝？這樣的婚禮習俗從哪里來？為什么會在經濟發達的閩南地區如此盛行？記者深入群眾，以人之常情剖析民間婚嫁行為，并從文化中尋根溯源，發現其與閩南人“愛拼敢贏”“輸人不輸陣”的觀念有關。于是，記者拿泉州人引以為豪的城市文化“開刀”，指出：“天價嫁妝”映射出的“愛面子、撐面子”，是“愛拼敢贏”精神走偏的另一種表現，應理性審視，及時修復，并以“勇敢地拼、瀟灑地活”對其再度升華。這樣的剖析，深入骨髓，比一味地譴責和簡單地提倡深刻得多。

延伸思考與逆向思維相輔相成，構成了質疑精神的多維方向。對媒體從業者來說，就是圍繞新聞事實，突破條條框框，深度挖掘新聞的多元信息，尋求最佳的呈現方式，豐富新聞報道的內容和視角，達到深度的“轉”、徹底的“改”，讓新聞更“新聞”。

4.渠道建設：輿情收集和生產平臺的融合

“走轉改”不是“碎片化”的尋常記錄，不是階段性的主題活動，也不是版面或時段上的獨立題材和體裁，它貫穿于媒體的日常行為和全部報道中，除了思考方式的轉變，還需要可持續的節目配套和管道建設來裝載，進一步開發常態化的媒介平臺，尤其是輿情采集和反饋渠道。筆者認為，對廣播這種以即時性、交互性見長的媒體來說，一個重要載體便是做足“熱線”文章。比如泉州廣播電視臺《百姓熱線》《政風行風熱線》兩個新聞名專欄及“熱線追追追”平臺的打造。

《百姓熱線》是熱線投訴類廣播民生新聞節目，以“現場熱線、三方通話”為主體，強調“直播狀態、熱線接入、馬上連線、馬上追蹤、馬上反饋”，在直播中經常可以聽到，聽眾打進電話咨詢投訴，電話還沒放下，就傳出所涉部門的回應，隨后又出現記者的連線追蹤報道?！墩L行風熱線》則與政府職能部門聯動，邀請部門一把手和他的團隊走進直播間，通過直播互動，形成“一人投訴、多人解答、萬人監督”的新型輿論監督模式。在“走轉改”實踐中，《百姓熱線》《政風行風熱線》進一步深入基層，走社區、進企業、到農村，舉辦大型現場對話會活動，從被動接受投訴轉為主動受理。而在平臺延伸上，泉州廣播電視臺在媒體整合中，以全媒體資源為依托，以全天候的新聞輪盤為載體，設立“熱線追追追”板塊，聲屏報網記者同步，深入一線，帶著問題質疑求證、追蹤反饋，促進問題解決，做到“件件有著落，事事有回音”。

在這種“定制式新聞”模式中，所有信息均以群眾的實際需求為前提，通過收集、求證、反饋，最終回應群眾需求，形成橫向聯動、上下互動的常態化工作機制，其輿情收集與節目生產平臺也不斷融合，甚至合二為一。

“走轉改”只有開始，沒有結束，是一個循序漸進的過程，隨著探索的不斷深入，其理念思維、操作方式和表現形態也在不斷修復和完善，需要媒體從業人員不斷審視和思索。用泉州廣播電視臺編輯記者的話說：“走轉改”不是一個活動，而是一種態度。

態度決定一切。

（作者單位：福建省泉州廣播電視臺）

（本文編輯：寧黎黎）