電商大戰光棍節 倒逼轉型實體店

光棍節群雄四起

阿里350億“億壓群雄”

11月11日光棍節，本是流傳于年輕人的娛樂性的另類節日，在馬云的點石成金下，居然成為一個全民狂歡的購物節。僅用4年時間，電商網站們就把它變成了一個全民網購的狂熱季。

近幾年的“雙十一”前后，電商的征戰可謂熱鬧非凡。2013年11月11日，由天貓帶動起來的“雙十一”購物狂歡節，同樣也引來了京東、蘇寧、一號店等電商參與分羹。但隨著12日凌晨阿里宣布“雙十一”的交易額為350.19億元，總交易筆數達1.7億筆之后，京東所顯示的數據——從11月1日開始到12日結束的12天累積銷售額的100億元大關卻似乎顯得有些落寞。毋庸置疑，350億元銷售額，一個金燦燦的數字獨占了光棍節的頭條。這一數據顯示：比淘寶系在去年雙十一創下的191億元的銷售額增長83%，再度創下中國電商單日銷售紀錄，同時再度證明了淘寶系和阿里巴巴的電商江湖老大地位。然而對馬云來說，350億只是個新的起點。

就在“雙十一”戰鼓來臨之際，當大屏幕啟動之后，第一分鐘跳出的成交數據讓全場發出了驚嘆：1.168億，雙十一第一分鐘的交易額就已經過億。隨后，在第一個小時之內，每一次數據更新時都會聽到一陣驚嘆，如在六分鐘左右，就突破了10億大關。第一個小時過后，阿里整體交易額已經達到67億，平均一分鐘一個億的增長。

光棍節戰國演義

殺出O2O黑馬

今年天貓“雙十一”購物狂歡節參與商家規模增至2萬家，是去年的兩倍，涵蓋電器、服裝、家裝家飾、箱包、汽車、洗護美妝、母嬰、食品、圖書等多個行業，共3萬多個品牌。

同為電商的京東集團也“借節造市”。京東集團負責人接受記者專訪時說：京東是11月1日至12日促銷；促銷高峰在11月10日至12日，挑選的時間更加寬裕；從11月11日零時到中午12時，訂單量已達到平日全天的三倍。

據了解，11月11日零時至早8時，京東電腦數碼銷售商品數量突破25萬件，僅電腦就售出超過3萬臺；手機售出超過7萬部，其中，iPhone、三星、華為等中高端產品實現較平日3至7倍不等的大幅增長，反映出消費者在“雙十一”大促銷中對商品、服務品質的需求日趨強勁。

擁有線上線下雙重資源的蘇寧，在今年“雙十一”前后策劃發起“第一屆O2O購物節”。據蘇寧方面人士透露，本屆O2O購物節，蘇寧連鎖門店和蘇寧易購全渠道參與，線上線下優惠價格統一，銷售同比線上線下雙雙大幅上升。11月8日到11月10日，蘇寧門店銷售同比增長近100%，11日再次刷新單日銷售記錄。11日晚間，蘇寧決定將O2O購物節延期一天，五天總訂單量超過1000萬單。

吸取去年物流爆倉快遞變慢遞的教訓，今年各大電商都在物流配送上發力。菜鳥網絡平臺上的各大快遞公司開足馬力派送包裹。截至11日17時，處理的包裹數已經過億。京東的倉庫24小時滾動生產，15000名配送員的服務可以覆蓋全國近1300個行政區縣，覆蓋90%的網購人群。

提升客戶體驗也是今年“雙十一”各大電商的一大賣點。11日起，京東正式推出“退換貨運費險”，保險費商家承擔，受到買家好評。

電子商務專家魯振旺表示，“雙十一”引發電商們扎堆，這種現象是不得已的，因為有人為制造的購物節這個機會，不抓也不行。

熱了電商，冷了店商

逼出O2O

有網友調侃，“雙十一”到了，電商樂了，快遞瘋了，零售商哭了。由“光棍節”演變而來的“雙十一”購物節，不僅掀起中國網絡零售熱潮，更是對零售業造成了嚴重沖擊。

11月19日，商務部新聞發言人沈丹陽在北京表示：“雙十一”的銷售業績對傳統零售業沖擊巨大，中國電商的銷售特征和發展趨勢已在“雙十一”中顯露出端倪。首先，中國電商促銷規模進一步擴大，涵蓋綜合B2C（商家對顧客）企業到垂直B2C企業、實物到服務和虛擬商品。此外，電商開始借助移動互聯網擴大影響、線上線下互動消費興起、相關物流等服務也有效跟進。

“互聯網購物的形態已經讓零售商開始改變自己的銷售觀念，采取線上線下相結合的銷售方式。這也是零售業走向轉型之路的體現。”一位電商分析師對記者表示。

記者發現，很多服裝店已經開始提供讓顧客先到實體店試衣、再上網下單的服務，呈現出“順勢而為的發展趨勢”。

與此同時，沈丹陽表示，網絡銷售和實體店銷售方式各有特點、各有優勢。“我們鼓勵不同業態發揮各自優勢，創新服務，降低成本，真正讓利于消費者，共同促進消費市場的健康發展”。