我們都是“數據人”

你正在被無數臺計算機“追蹤”并研究著。因為你正逐漸變為“數據人”，就像美國海軍陸戰隊對敵人目標的定位一樣，你的一舉一動正被商家通過互聯網、手機和大數據追蹤技術所鎖定。

當你的手機上經常會出現一些促銷信息，而這些信息仿佛又和你最近的活動與興趣密切相關。你也許驚嘆于網絡的奇妙，但你可知道，你的行為痕跡早已被商家定位和分析了，你正變成“數據人”，而這對于商家而言，則又意味著無限的商機。

“數據人”改變商業模式

在數據人時代，企業可以通過互聯網和手機捕捉消費者的行為痕跡，然后用大數據技術，分析出他們的需求的點和量，而一旦完全實現了這一點，困擾企業多年的粗放式，盲目的運營問題將被逐漸終結，企業的生產、設計、供應鏈還是戰略都成了有源之水，而這個源頭就是消費者。

企業傳統了解市場的方式，更多的是抽樣的市場調查，這樣對于市場了解非常片面，并且從獲得調查結果，到用于企業運營，也存在很強的滯后性，結果企業運營更多地像是刻舟求劍。

而到了“數據人”時代，越來越多的企業開始通過追蹤“數據人”在互聯網和移動互聯網上留下的軌跡，如微博評論、購買和瀏覽痕跡、好友分享和位置信息等等，來分析消費者群體的興趣，關注點，以及自身各個運營環境的效果。從而把握市場，即時而精準地調整自身運營。

這個轉變首先讓供應鏈必須進行深度改寫。一直以來，企業的供應鏈運作都是粗放有余，精細化不足，這很大程度上，是消費者的需求難以把握。企業無法提前知道消費者在不同時間，不同地點，所需要的不同商品。但是通過對于數據人的跟蹤，這些將逐漸不再成為問題。

個性化的設計和生產將會大量的涌現。在消費者個性化時代，個性化設計和生產是未來發展的方向，實現這個前提是消費者喜好的收集。

以前，企業收集消費者喜好，都采用調查問卷等傳統方式，但是在數據人時代，憑借互聯網、手機和傳感器，企業可以實現對海量消費者喜好數據的收集和分析。因為你在看什么、玩什么、說什么，這些就可以直接反映了你的喜好。而這成為個性化生產和設計有效的切入口。一些家電企業，如海爾和TCL等通過互聯網，來讓消費者選擇產品的各種風格、顏色和模塊，匯集海量的消費者需求數據，實現個性化定制。知名的快時尚品牌Zara將網絡上的海量資料看作實體店面的參考，通過對于海量數據的分析得到流行趨勢，進行個性化設計。

由此，品牌宣傳的重塑也將成為企業研究的重要課題。在“數據人”時代，隨著消費者的行蹤越來越多地體現和記錄于互聯網和移動互聯網上，企業的品牌宣傳效果變得更具有可追溯性，企業的營銷正逐漸變得更精準，擺脫了以前的粗放模式。例如，一些企業通過線上的搜索量，來判斷線下某個地區促銷活動的效果。再如十月媽咪的品牌網站上，通過查看各個瀏覽者從互聯網上的什么門戶過來，就可以優化廣告資源配置，確定在哪些門戶網站投放更多的廣告。

消費者的痕跡與隱私

在“數據人”時代，企業不僅僅能夠追蹤到消費者的痕跡，還能夠定向到消費者的個人。如前所述，當一些電商網站給你發與你密切關聯的郵件時，當你在手機上網后，顯示與幾乎與你相匹配的瀏覽標簽時，你不必驚訝，其實你已被定向了。

對于商家而言，在目前的技術條件下，可以將你的曾經網絡行為，和通過手機的行為，與你的個人信息，如網絡iD、賬號、郵箱、手機號等關聯，從而發現特定的你的特定行為。它們是怎么做的呢？例如，電商們可以通過你的注冊郵箱，與你之后的購買行為，分析到你的購買模式。廣告商們可以通過你唯一的手機串號，以及你攜帶手機后，所到的場所，以及你在手機上的瀏覽行為，來找到你的特殊之處，形成關于你的拼圖。之后就是大數據分析的事情了。

阿里巴巴、京東正在干這樣的事情，它們先追蹤平臺上消費者在各個商家的瀏覽和購買等行為，在此過程中，將消費者歸類，分析出每個消費者是哪種需求類型，購買周期多長等等。而百度則通過全面追蹤受眾的興趣點、搜索關鍵詞、瀏覽主題詞、到訪頁、網站等，進而將受眾特征全方位立體的呈現，找到特定消費者的需求特點，為商家的廣告投放服務。

新的商業模式就此產生，比如，基于位置的服務就是“數據人”時代背景下出現的，通過你的手機，商家們可以獲得您的位置，而正是通過這一點，開辟了基于位置的服務，它們可以根據你的位置，向附近的消費者發送促銷信息；根據你的位置，提供就近的打車服務；或者根據位置，提供交友服務等等。后者從微信上“附近的人”一欄中，我們可以看到這個典型的應用。

值得一提的是，在數據人時代，消費者的隱私權正受到前所未有的挑戰，我們會收到大批垃圾般的促銷信息，會感到被監視的感覺。所以對于商家而言，如何能利用這個時代，抓住消費者數據化的趨勢，但又尊重消費者的隱私權，是一個挑戰。那么隱私權的尊重對于商家們又有什么意義？實際上，如果商家不尊重消費者隱私權，雖然能夠搭上時代的便車，但是，隨著隱私文化的興起，它們將成為消費者心中的“蝗蟲”，擋在消費者的心門之外。

IBM的山東數據夢

IBM董事長、總裁兼首席執行官羅睿蘭指出，信息將成為二十一世紀新的自然資源，信息和分析將是未來所有公司競爭優勢的基礎。社會和企業將進一步使用信息分析提高自身競爭優勢、推動社會進步，構建“智慧的企業”新模式，以全新的方式做出決策、創造并傳遞價值。

據介紹，IBM的“智慧的企業”有著三大特征：一是捕獲和分析數據，以數據驅動決策；二是將智能融入產品和生產流程，以智能創造價值；三是細分客戶，按照個性化需求交付價值。在競爭日益激烈的環境中，成為一個“智慧的企業”，將幫助企業把握大數據分析、移動、社交和云技術等最新趨勢，推進企業成為創新的行業領導者，在實現轉型的同時更好地為客戶服務。

作為產業大省，山東企業對中國經濟的影響力不言而喻，幾十家山東企業躋身中國500強企業的行列，其中傳統行業的企業占的比重最大。大數據時代下，客戶主導市場，并且需要差異化、個性化的產品、服務與體驗。傳統的模式已經不能使企業滿足如今的客戶的需求。因此山東企業亟需加快企業創新轉型。

在幫助企業實現轉型的過程中， IT已經從后端轉至前臺，不再只是支持的作用，而是作為主要推動力來推動企業實現以客戶為中心的轉型。因此，企業應當重塑IT價值，科學運用IT技術來推動企業轉型。

IBM提供大數據分析、移動、社交和云計算四大解決方案，幫助山東企業向“智慧企業”轉型。此外，IBM還可以從財務轉型、銷售與市場轉型、供應鏈轉型、IT轉型及人力資源轉型這五大方面幫助企業實現智慧的轉型。

以中國網球公開賽為例，IBM通過這四大解決方案，將大數據分析、移動、社交商務和云計算等頂尖科技“植入”體育賽事，讓球迷更貼近賽事，讓賽事更加智慧和精彩，使科技和體育完美結合。

在山東，IBM與當地政府、行業、企業和科研機構在多個領域實現了合作，為眾多山東本地企業提供了長期服務，如海爾、煙臺萬華、青島銀行等。IBM全球企業咨詢服務部高級咨詢經理仉曉濤表示：“IBM在大數據分析、移動、社交和云計算這些新的IT技術領域，具備了全球領先的解決方案和豐富的經驗，希望能夠與山東當地客戶合作，運用IT手段推動企業轉型，促進區域經濟發展?！?/p>