萬科：用“理想”造城

2013年9月1日—3日，濟南萬科媒體行抵達杭州，先后參觀、體驗了萬科良渚文化村、北宸之光項目。三天時間，我們收獲的不僅僅是美麗的江南景致，專業的管理經驗，更體會到萬科在地產開發上傾注的濃濃的理想情懷。

良渚小鎮的慢生活

距杭州西北幾十公里，大片的湖泊沿著綿延的山脈迤逶而下，山間、湖畔生長著高大的樹木和成片的竹叢，此處自古即被稱作“良渚”，意為“水中的美洲”。5000年前，一支擅制陶、造玉的古民族曾棲居于此，他們已經能將成句的文字刻制在禮制器皿上。

可以想像這樣一幅畫面：部落民族依水而居，農耕火種。清晨，有清霧鎖竹叢；傍晚，伴倦鳥歸山林。

不知過了多少年，這支文明分支神秘消失，惟留下反映當年生活形態的種種考古記號。但令人驚訝的是，孕育了良渚文明的土地風貌竟然依舊如故。

9月1日，考察團的汽車駛入良渚文化村，我們仿佛進入一座山巒起伏、林木茂密、湖泊遍布的生態公園。幾百個世紀過去了，這里依然水草豐茂，山巒疊翠，湖波蕩漾。正如余秋雨所嘆，“從沒見過哪個文明遺址，5000年來一直是優美的人類棲息地。”

2008年，萬科地產就把建設新田園城鎮的理想寄托于此。

車行良渚，記者感受：與其說萬科是在建“村”，不如說是建“城”，因為它不像其他開發商一樣，僅僅是依托山勢建設起大片現代建筑，而是將方圓10000畝的山川、丘陵、濕地、湖面，皆納入城區范圍，至于度假酒店、鹿鳴別墅、新街坊商業街、隨園嘉樹老年公寓等，則像是散布在園區內的景觀點綴。

除了原生態的風貌，萬科更注意對居住文化的營造。比如不設單間、雅座，僅憑村民卡即可享受平價食品的“第五食堂”；由村民自發總結， 鐫刻成銅墻鐵字，彰示于小鎮廣場的“村民公約”； 每周開設音樂、美術、舞蹈、書法等課程的“村民課堂”，以及精心建造的教堂、廟宇等，小鎮的公共設施既關注生活細節，又滿足居民的人文需求，處處體現著萬科式的居住理想。

同行者告訴記者，如今，能夠成為良渚小鎮的“村民”是個很光榮的事。而能在小鎮內生活、工作，享受人與自然的和諧相處，更是一種“有意味”的田園生活方式。

萬科的“三好”住宅

“好房子、好服務、好鄰居”是萬科地產2013年的產品標準。這個踐行于良渚小鎮、北宸廣場項目的企業準則，如今已經成為萬科全國所有項目的遵行標準。2013年，在濟南萬科城的產品說明會上，萬科城設計師就曾闡釋“三好”房子的內涵。

“好房子”，是指萬科的建筑質量、產品設計以人為本。比如在萬科城項目中心，你會看到對室內空氣、飲用水、社區環境、居家收納等產品細節的系統呈現。樣板間內，處處細節獨具匠心：房間入戶玄關收納系統，設置了多重功能空間，集便捷使用、合理收納為一體，讓住戶從踏進家門的第一步起就開始享受輕松。此外，還有全區日照規劃、社區管道直飲水系統、干濕分離的衛浴間、一體化廚衛空間等，充分體現了萬科住宅的人性化設計。

至于萬科服務，坊間流傳著多則膾炙人口的故事：比如今年貴陽市的一次突然停電，萬科金域小區的物業人員幫正在搬家的業主把家具從13樓一層層背到19樓，再把一位被捆電梯的老人從17樓背到一樓；2010年，杭州市遭遇臺風暴雨，萬科錢江灣花園是周圍唯一沒被雨水淹的停車場，因為物業提前做好了充分的汛期準備，并在第一時間緊急搶險。而在萬科的標準化服務中，限時維修、垃圾滯留標準、雨后無積水等等服務細節都做了明文承諾。

“我們樂于參加小鎮的公共活動；鄰居見面主動問好；孩子之間發生沖突，家長首先教導自家孩子……”這是鐫刻在良渚文化村廣場上的“村民公約”。關于“好鄰居”的產生，萬科的一位負責人說，“買房子不單是買硬件，還要能買到溫暖。在人際關系日趨淡漠的現代城市，和諧的鄰里關系越來越成為人居環境的重要考量因素。”

如今，類似的“鄰里公約”也紛紛被許多其他地產項目學習、引進。

想起本刊記者曾與濟南萬科城保安的一段對話：

“你來萬科多久？”

“幾個月了。”

“之前在哪兒？”

“在另一家地產公司當保安。”

“你感覺哪兒好？”

“當然是萬科了，因為這兒待遇好，管理規范，而且工作開心。”

萬科營銷中心的員工告訴記者，公司倡導健康的生活方式，每周組織健身活動，鼓勵發福的員工開展減肥比賽等……這些，似乎與房子、服務無關，卻與員工的心情、生活有關，與萬科倡導的生活理想有關。

后記：

2013年9月8日，濟南萬科城在國際會展中心公開發售，首次推出81-140㎡全裝修創新戶型，開盤當天，700余套房源，2小時即完美售罄，火爆程度震驚全城。解讀萬科城的成功之處，或許，用“理想”造城，關注人居生活品質，是其首戰告捷的重要原因。